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二、多項(xiàng)選擇題
1.下列屬于用于識別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮的變量有( )。
A、各地區(qū)交叉的程度
B、所使用的分銷渠道
C、產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量
D、與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核識別戰(zhàn)略群組的特征。用于識別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮以下一些變量：(1)產(chǎn)品(或服務(wù))差異化(多樣化)程度;(2)各地區(qū)交叉的程度;(3)細(xì)分市場的數(shù)目;(4)所使用的分銷渠道;(5)品牌的數(shù)量;(6)營銷的力度(如廣告覆蓋面、銷售人員的數(shù)目等);(7)縱向一體化程度;(8)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量;(9)技術(shù)領(lǐng)先程度(是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者);(10)研究開發(fā)能力(生產(chǎn)過程或產(chǎn)品的革新程度);(11)成本定位(如為降低成本而作的投資大小等);(12)能力的利用率;(13)價(jià)格水平;(14)裝備水平;(15)所有者結(jié)構(gòu)(獨(dú)立公司或者母公司的關(guān)系);(16)與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系;(17)組織的規(guī)模。
2.下列屬于分析競爭對手時需要考慮的能力有( )。
A、快速反應(yīng)能力
B、生產(chǎn)管理能力
C、適應(yīng)變化的能力
D、組織管理能力
【正確答案】AC
【答案解析】在具體分析競爭對手能力時，要分析競爭對手以下幾方面的能力：核心能力、成長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化能力、持久力。
3.下列關(guān)于戰(zhàn)略群組的說法中，正確的有( )。
A、如果產(chǎn)業(yè)中所有的公司基本認(rèn)同了相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)就只有一個戰(zhàn)略群組
B、極端情況下，每一個公司也可能成為一個不同的戰(zhàn)略群體
C、一般來說，在一個產(chǎn)業(yè)中僅有幾個戰(zhàn)略群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略
D、選擇劃分產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同一產(chǎn)業(yè)中所有公司都相同的特征
【正確答案】ABCD
【答案解析】一個戰(zhàn)略群組是指一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團(tuán)。如果產(chǎn)業(yè)中所有的公司基本認(rèn)同了相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)就只有一個戰(zhàn)略群組;就另一極端而言，每一個公司也可能成為一個不同的戰(zhàn)略群體。一般來說，在一個產(chǎn)業(yè)中僅有幾個戰(zhàn)略群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略。選擇劃分產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同一產(chǎn)業(yè)中所有公司都相同的特征。
4.競爭環(huán)境分析的另一個重要方面是要確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有主要競爭對手的戰(zhàn)略諸方面的特征。下列關(guān)于戰(zhàn)略群組的說法中正確的有( )。
A、戰(zhàn)略群組是指一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略的集團(tuán)
B、一般來說，一個產(chǎn)業(yè)中僅有幾個戰(zhàn)略群組，它們采用特征完全不同的戰(zhàn)略
C、用于識別戰(zhàn)略群組的特征不考慮細(xì)分市場的數(shù)目這一變量
D、選擇劃分產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群組的特征要避免選擇同一產(chǎn)業(yè)中所有公司都相同的特征
【正確答案】ABD
【答案解析】用于識別戰(zhàn)略群組的特征的變量包括細(xì)分市場的數(shù)目，選項(xiàng)C錯誤。
5.下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期的說法中正確的有( )。
A、導(dǎo)入期是擴(kuò)大市場份額的最好時機(jī)
B、成長期會出現(xiàn)兼并等意外事件，導(dǎo)致市場動蕩
C、成熟期市場巨大，但是會出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)
D、衰退期客戶對性價(jià)比要求很高，一些競爭者會先于產(chǎn)品退出市場
【正確答案】ABCD
【答案解析】導(dǎo)入期的總體戰(zhàn)略：擴(kuò)大市場份額的最好時機(jī);研究開發(fā)，工程技術(shù)是重要職能，選項(xiàng)A正確。成長期由于市場擴(kuò)大，競爭者涌入，企業(yè)之間開始爭奪人才和資源，會出現(xiàn)兼并等意外事件，引起市場動蕩，選項(xiàng)B正確。成熟期開始的標(biāo)志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競爭，雖然市場巨大，但是已經(jīng)基本飽和，選項(xiàng)C正確。衰退期的客戶大多很精明，對性價(jià)比要求很高，一些競爭者會先于產(chǎn)品退出市場，選項(xiàng)D正確。
6.甲企業(yè)是我國一家大型汽車制造企業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，該企業(yè)管理層感覺到競爭壓力越來越大。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)有很多因素會影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭，其中包括( )。
A、產(chǎn)業(yè)增長率較低
B、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩
C、企業(yè)反擊的程度
D、產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品
【正確答案】ABD
【答案解析】產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手、產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢、顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的、產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力、產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高。
7.下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的說法中正確的有( )。
A、社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
B、供應(yīng)商及競爭對手的價(jià)格變化屬于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況因素
C、通貨膨脹率和貿(mào)易差額屬于宏觀經(jīng)濟(jì)政策因素
D、反映一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用指標(biāo)有GDP、人均GDP和經(jīng)濟(jì)增長速度
【正確答案】AD
【答案解析】社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，選項(xiàng)A正確。供應(yīng)商及競爭對手的價(jià)格變化屬于其他一般經(jīng)濟(jì)條件，選項(xiàng)B錯誤。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況中其他經(jīng)濟(jì)影響因素包括稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助等，選項(xiàng)C錯誤。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，是指一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平。反映一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用指標(biāo)有國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)、人均GDP和經(jīng)濟(jì)增長速度，選項(xiàng)D正確。
8.甲公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域位于我國的東北地區(qū)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，公司決定將業(yè)務(wù)范圍向南發(fā)展。為了保證企業(yè)擴(kuò)張的成功，該企業(yè)決定對經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行全面評估，那么，進(jìn)行企業(yè)外部因素分析時主要應(yīng)進(jìn)行( )。
A、宏觀環(huán)境分析
B、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
C、企業(yè)能力分析
D、競爭環(huán)境分析
【正確答案】ABD
【答案解析】外部環(huán)境的分析著眼于企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和市場需求幾個層面。內(nèi)部環(huán)境的分析集中在資源、企業(yè)能力、價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)組合分析等方面。
9.下列各項(xiàng)中，屬于信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中作用的有( )。
A、信息技術(shù)為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)
B、信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效
C、信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用
D、信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用。信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮著重要的作用，主要有：(1)信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。(2)信息技術(shù)有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢：①信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時有效;②信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)實(shí)時化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、提高工作效率，降低運(yùn)行成本;③信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。(3)信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。
10.下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)利益相關(guān)者權(quán)力來源的有( )。
A、對資源的控制與交換的權(quán)力
B、在管理層次中的地位
C、利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度
D、個人的素質(zhì)和影響
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)利來源。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)利來源包括：(1)對資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。
11.下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)利益相關(guān)者權(quán)力來源的有( )。
A、對資源的控制與交換的權(quán)力
B、在管理層次中的地位
C、利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度
D、個人的素質(zhì)和影響
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考核企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)利來源。企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)利來源包括：(1)對資源的控制與交換的權(quán)力;(2)在管理層次中的地位;(3)個人的素質(zhì)和影響;(4)參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程;(5)利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度。
12.下列關(guān)于權(quán)力與職權(quán)的說法中，正確的有( )。
A、權(quán)力的影響力在各個方面
B、職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下
C、職權(quán)很難識別和標(biāo)榜
D、職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)
【正確答案】 ABD
【答案解析】 本題考核權(quán)力與戰(zhàn)略過程。權(quán)力不同于職權(quán)(authority)，它們主要有以下4點(diǎn)區(qū)別：第一，權(quán)力的影響力在各個方面;而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力;而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三，權(quán)力來自各個方面;而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權(quán)力很難識別和標(biāo)榜;而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。還應(yīng)該將權(quán)力與政治區(qū)別開來。政治是權(quán)力的運(yùn)用，它是由具體的戰(zhàn)略和策略組成的。
13.在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面，這三個方面包括( )。
A、變革的節(jié)奏
B、變革的實(shí)現(xiàn)障礙
C、變革的管理方式
D、變革的范圍
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核克服變革阻力的策略。在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。
14.M公司要推行一系列戰(zhàn)略變革，為防止變革受到阻撓，要求戰(zhàn)略管理部的張某分析一下變革受到抵制的原因，并提前做一下預(yù)防工作，請幫張某分析戰(zhàn)略變革受到抵制的可能原因( )。
A、工作模式的變化使得要改變員工的作息時間
B、新規(guī)則和新的工作方式給員工一種陌生感
C、涉及到一些崗位角色的變革會令員工感到不適
D、由于變革代理人反對，使個人感到無力
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核變革受到抵制的原因。變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：(1)生理變化。這是由工作模式、工作地點(diǎn)的變化造成。選項(xiàng)A屬于生理變化。(2)環(huán)境變化。住新房子、建立新的關(guān)系、按照新的規(guī)則工作，這種新規(guī)則包括學(xué)習(xí)新的工作方式等。選項(xiàng)B屬于環(huán)境變化;(3)心理變化。①迷失方向。例如，當(dāng)變革涉及設(shè)定一種新的角色或者新的關(guān)系時，會產(chǎn)生心理變化。②不確定性可能導(dǎo)致無安全感。尤其是變革涉及工作或者快速的環(huán)境適應(yīng)性，一個短期學(xué)習(xí)曲線可能導(dǎo)致感覺能力有限。③無力。如果觀察到外力或者代理人反對變革，個人會感到無力，變革就會受到威脅。選項(xiàng)C、D屬于心理變化。
15.李某作為某企業(yè)高級管理層的一員，極力支持正在進(jìn)行的一項(xiàng)變革，請說明變革管理者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟( )。
A、決定應(yīng)該做什么
B、指定一個代理人來掌握變革
C、變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持
D、變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟。(1)高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么。變革的支持者需要極力擁護(hù)戰(zhàn)略高端的變革。而這只有在高級管理層認(rèn)為需要變革的時候才會發(fā)生。這個角色需要對將要進(jìn)行的變革有一個清晰的了解。(2)指定一個代理人來掌握變革。(3)變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持，因?yàn)樽兏镄枰笳咴谒麄兊牟块T中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應(yīng)當(dāng)提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據(jù)。(4)變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。部門管理人員應(yīng)保證變革在其管理的領(lǐng)域有效地執(zhí)行。如果變革涉及對客戶服務(wù)方式的變化，每名責(zé)任人員都應(yīng)當(dāng)確保變革程序是有效的。
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