二、多項(xiàng)選擇題

　　1.下列各選項(xiàng)中，通過(guò)研究(　)可以弄清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)以及他們不完全冷靜或不完全現(xiàn)實(shí)之處。

　　A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某些特定產(chǎn)品、某些特定職能性方針政策上是否有很強(qiáng)的歷史或感情上的淵源

　　B、是否存在影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)事物認(rèn)識(shí)程度和重視程度的文化性、地區(qū)性和國(guó)家性差別

　　C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)可能反映在現(xiàn)行戰(zhàn)略里并受到現(xiàn)行戰(zhàn)略的微妙影響

　　D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)者們的目標(biāo)和能力的看法如何

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。波特指出，下列問(wèn)題的研究可以弄清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)以及他們不完全冷靜或不完全現(xiàn)實(shí)之處。

　　①?gòu)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)言論、領(lǐng)導(dǎo)層和銷(xiāo)售隊(duì)伍的宣稱(chēng)及其他暗示中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出對(duì)其在成本、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)的尖端性及產(chǎn)品的其他主要方面相對(duì)地位有何種認(rèn)識(shí)?把什么看成優(yōu)勢(shì)?把什么看成劣勢(shì)?這些看法正確嗎?

　�、诟�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某些特定產(chǎn)品、某些特定職能性方針政策上是否有很強(qiáng)的歷史或感情上的淵源?在諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、產(chǎn)品質(zhì)量要求、制造場(chǎng)所、推銷(xiāo)方法、分銷(xiāo)渠道等方面，他們強(qiáng)烈堅(jiān)持在哪些方面?

　�、凼欠翊嬖谟绊懜�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)事物認(rèn)識(shí)程度和重視程度的文化性、地區(qū)性和國(guó)家性差別?

　�、苁欠翊嬖谝迅�深蒂固的或影響觀察事物方法的組織價(jià)值觀或準(zhǔn)則?公司奠基人十分相信的某些方針是否仍舊影響該公司?

　�、莞�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出的對(duì)產(chǎn)品未來(lái)需求和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)顯著性的看法是怎樣的?它是否因毫無(wú)根據(jù)地對(duì)需求缺乏信心而不愿增加生產(chǎn)能力，抑或因?yàn)橄喾吹脑�因過(guò)度增強(qiáng)了生產(chǎn)能力?它是否容易錯(cuò)誤估計(jì)某種趨勢(shì)的重要性?例如，它是否以為產(chǎn)業(yè)正在集中而事實(shí)并非如此?這些都是可圍繞之制定戰(zhàn)略的契機(jī)。

　　⑥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)者們的目標(biāo)和能力的看法如何?它是否會(huì)高估或低估它們?

　�、吒�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否表現(xiàn)出相信產(chǎn)業(yè)“傳統(tǒng)思路”或相信歷史經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)業(yè)中流行的方式，而這些卻沒(méi)有反映新的市場(chǎng)情況?

　�、喔�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)可能反映在現(xiàn)行戰(zhàn)略里并受到現(xiàn)行戰(zhàn)略的微妙影響。它可能從過(guò)去和當(dāng)前環(huán)境出發(fā)看待產(chǎn)業(yè)中的新事物，而這并不一定客觀。

　　2.下列關(guān)于工業(yè)細(xì)分的說(shuō)法中，正確的有(　)。

　　A、工業(yè)細(xì)分主要是按照消費(fèi)者類(lèi)型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來(lái)進(jìn)行的細(xì)分

　　B、整個(gè)市場(chǎng)可能只有幾個(gè)消費(fèi)者

　　C、工業(yè)和商業(yè)購(gòu)買(mǎi)者通常能更為理性地作出他們的購(gòu)買(mǎi)決策

　　D、最常用的分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法是根據(jù)消費(fèi)者類(lèi)型

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】本題考核工業(yè)細(xì)分。工業(yè)細(xì)分常常應(yīng)用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場(chǎng)。工業(yè)細(xì)分主要是按照消費(fèi)者類(lèi)型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來(lái)進(jìn)行的。有些時(shí)候，整個(gè)市場(chǎng)可能只有幾個(gè)消費(fèi)者。

　　工業(yè)和商業(yè)購(gòu)買(mǎi)者通常能更為理性地作出他們的購(gòu)買(mǎi)決策。最常用的分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，但市場(chǎng)其實(shí)也可以根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模來(lái)進(jìn)行細(xì)分。

　　3.甲公司欲進(jìn)軍非洲市場(chǎng)，考慮到市場(chǎng)環(huán)境的差異，決定對(duì)總體環(huán)境進(jìn)行詳盡分析。下列選項(xiàng)中，屬于對(duì)社會(huì)和文化環(huán)境中人口方面問(wèn)題進(jìn)行分析時(shí)通�？紤]的因素是(　)。

　　A、非洲國(guó)家出生率很高

　　B、非洲國(guó)家失業(yè)率平均為25%

　　C、非洲國(guó)家60%屬于低收入國(guó)家

　　D、非洲國(guó)家教育水平正處于上升階段

　　【正確答案】AD

　　【答案解析】本題考核社會(huì)和文化環(huán)境中的人口因素。人口因素包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國(guó)籍等。對(duì)人口因素的分析可以使用以下一些變量：結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區(qū)分布、人口在民族和性別上的比例、地區(qū)人口在教育水平和生活方式上的差異等。失業(yè)率和收入分布屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。

　　4.天津亞億實(shí)業(yè)有限公司是國(guó)內(nèi)第一家開(kāi)發(fā)羊奶制品并率先投放市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)羊乳制品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品的主打品牌為“美可高特”系列，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的除膻工藝徹底去除了羊奶中的膻味，同時(shí)不降低羊奶的營(yíng)養(yǎng)成份，其核心技術(shù)是獨(dú)一無(wú)二的。該資料說(shuō)明亞億實(shí)業(yè)擁有的無(wú)形資源是(　)。

　　A、品牌

　　B、技術(shù)

　　C、商譽(yù)

　　D、組織經(jīng)驗(yàn)

　　【正確答案】AB

　　【答案解析】亞億實(shí)業(yè)的主打品牌為“美可高特”系列產(chǎn)品，說(shuō)明有擁有自主品牌;引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的除膻工藝徹底去除了羊奶中的膻味，同時(shí)不降低羊奶的營(yíng)養(yǎng)成份，其核心技術(shù)是獨(dú)一無(wú)二的，說(shuō)明擁有技術(shù)。

　　5.基準(zhǔn)對(duì)象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類(lèi)型。下列關(guān)于基準(zhǔn)類(lèi)型的說(shuō)法中正確的有(　)。

　　A、施樂(lè)公司向福特公司學(xué)習(xí)其生產(chǎn)制造屬于過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

　　B、保險(xiǎn)公司向航空公司學(xué)習(xí)服務(wù)屬于一般基準(zhǔn)

　　C、以母公司的優(yōu)秀管理為學(xué)習(xí)榜樣屬于競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

　　D、一般基準(zhǔn)目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品工藝、存貨管理、以及人力資源管理等方面

　　【正確答案】AB

　　【答案解析】以母公司的優(yōu)秀管理為學(xué)習(xí)榜樣屬于內(nèi)部基準(zhǔn);過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)，即以具有類(lèi)似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。這類(lèi)基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品工藝、存貨管理、以及人力資源管理等方面。

　　6.下列關(guān)于核心能力的表述中正確的有(　)。

　　A、每個(gè)企業(yè)所具有的核心能力都是不同的，一個(gè)公司不可能只有一種競(jìng)爭(zhēng)能力，也很少同時(shí)具有多種核心能力

　　B、識(shí)別核心能力的方法只包括功能分析和資源分析

　　C、考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法

　　D、核心能力的關(guān)鍵測(cè)試之一是企業(yè)能力對(duì)顧客是否有價(jià)值

　　【正確答案】ACD

　　【答案解析】即便核心能力很難被識(shí)別，但還是存在幾種識(shí)別的方法，包括功能分析、資源分析以及過(guò)程系統(tǒng)分析。根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應(yīng)同時(shí)滿(mǎn)足以下3個(gè)關(guān)鍵測(cè)試才可稱(chēng)為核心能力：它對(duì)顧客是否有價(jià)值?它對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?它是否很難被模仿或復(fù)制?

　　7.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略之間的差距屬于分析企業(yè)外部環(huán)境和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距時(shí)考慮的一個(gè)方面。在考察企業(yè)自身與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距時(shí)可以使用的變量有(　)。

　　A、市場(chǎng)地位

　　B、激勵(lì)系統(tǒng)

　　C、服務(wù)質(zhì)量

　　D、財(cái)務(wù)表現(xiàn)

　　【正確答案】ACD

　　【答案解析】考察企業(yè)自身與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距，可以使用4個(gè)變量，即：財(cái)務(wù)表現(xiàn)、市場(chǎng)地位、技術(shù)性能和服務(wù)質(zhì)量。

　　8.差距分析可以從下列哪些層次展開(kāi)(　)。

　　A、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

　　B、集體戰(zhàn)略

　　C、個(gè)人戰(zhàn)略

　　D、公司層戰(zhàn)略

　　【正確答案】AD

　　【答案解析】差距分析可以從業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略?xún)蓚�(gè)層次展開(kāi)。

　　9.問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)通常是現(xiàn)金流量最差的，例如在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、因種種原因未能開(kāi)拓市場(chǎng)局面的新產(chǎn)品即屬此類(lèi)問(wèn)題的業(yè)務(wù)。下列關(guān)于問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)的表述中正確的有(　)。

　　A、對(duì)于問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)該采取選擇性投資戰(zhàn)略

　　B、那些經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能會(huì)成為“明星”業(yè)務(wù)的要進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星”業(yè)務(wù)

　　C、對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的管理組織，最好是采取事業(yè)部形式

　　D、問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低、市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、因種種原因未能開(kāi)拓市場(chǎng)局面的新產(chǎn)品即屬此類(lèi)問(wèn)題的業(yè)務(wù)。對(duì)問(wèn)題業(yè)務(wù)應(yīng)采取選擇性投資戰(zhàn)略。選項(xiàng)A正確。即首先確定對(duì)該象限中那些經(jīng)過(guò)改進(jìn)可能會(huì)成為“明星”的業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場(chǎng)占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星”業(yè)務(wù);對(duì)其他將來(lái)有希望成為“明星”的業(yè)務(wù)則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持的對(duì)策。選項(xiàng)B正確。對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的管理組織，最好是采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低、市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，選項(xiàng)D正確。

　　10.下列關(guān)于企業(yè)資源和能力的價(jià)值鏈分析的說(shuō)法中，正確的有(　)。

　　A、價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響不同

　　B、價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)之間、支持活動(dòng)之間和基本活動(dòng)與支持活動(dòng)之間都會(huì)存在各種聯(lián)系

　　C、價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系只存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部

　　D、企業(yè)與企業(yè)之間的價(jià)值鏈也會(huì)存在一定的聯(lián)系

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

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