三、簡答題

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　　【正確答案】 戰(zhàn)略變革的動因包括：外部環(huán)境的變化;技術(shù)和工作方法方面的變化;產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化;管理及工作關(guān)系的變化;組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化;并購后。

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　　【正確答案】 由于A公司進入中國市場的前三年就先后虧損6000萬元，此時已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，所以屬于反應(yīng)性變革。

　　提前性變革是一種正確的變革時機選擇。在這種情況下，管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。反應(yīng)性變革，是指企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。危機性變革是指企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。

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　　【正確答案】 針對細分市場開發(fā)更有針對性的新產(chǎn)品，屬于產(chǎn)品和服務(wù)變革;改進公司的銷售組織架構(gòu)，進行人員的配置與整合，屬于結(jié)構(gòu)和體系變革。

　　[Answer]

　　(1)The motives of strategy change include: the change of external environment; the change of technology and working method; the change of product and service; the change of management and working relationship; the change of organization structure and size; after acquisition.

　　(2)Because the loss of first three years since A Company entering into Chinese market is 60 million Yuan, tangible and sensible crisis has been formed, so it belongs to reactive change.

　　Predictive change is a correct opportunity selection of change. In this situation, the management could forecast future crisis timely and carry out necessary strategy change in advance. Reactive change refers to that the enterprise has tangible & sensible crisis and has paid the price for delayed change. Critical change refers to that the enterprise has fundamental crisis, if it does not carry out strategy change, the enterprise will face collapse and bankruptcy.

　　(3)Developing targeted new products as to segment market belongs to change of product and service; improving selling organization framework of the company and allocating and integrating employees belong to change of structure and system.

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　　【正確答案】 在每一個產(chǎn)業(yè)中都存在五種基本競爭力量，即潛在進入者的進入威脅、替代品的替代威脅、購買者討價還價能力、供應(yīng)者討價還價能力和產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。在一個產(chǎn)業(yè)中，這五種力量共同決定產(chǎn)業(yè)競爭的強度以及產(chǎn)業(yè)利潤率，最強的一種或幾種力量占據(jù)著統(tǒng)治地位并且從戰(zhàn)略形成角度來看起著關(guān)鍵性作用。

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　　【正確答案】 潛在進入者的進入威脅。家電銷售產(chǎn)業(yè)存在規(guī)模經(jīng)濟，對于該產(chǎn)業(yè)的新進入者而言，由于無法達到應(yīng)有的規(guī)模，無法通過規(guī)模經(jīng)濟按照低價采購商品，最終導致產(chǎn)品在市場中不具有競爭優(yōu)勢，潛在進入者的進入威脅較低。

　　替代品的替代威脅。我國加入WTO之后，國外綜合市場提高者的參與提高了替代品對現(xiàn)有專業(yè)家電銷售企業(yè)的威脅，替代品的威脅比較大。

　　供應(yīng)者的討價還價能力。由于家電銷售終端的日漸強大和擴張步伐，使得供應(yīng)商越來越依賴家電銷售行業(yè)的銷售渠道，產(chǎn)品的價格控制權(quán)逐漸旁落，供應(yīng)者的討價還價能力較低。

　　購買者的討價還價能力。家電產(chǎn)品的需求價格彈性較大，消費者購買熱情不高，消費力度不大;家電銷售已經(jīng)進入買方市場，消費者有很大的挑選余地;家電產(chǎn)品本身具有標準化的特點;由于通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達，購買者掌握充分的市場信息，往往有機會有條件貨比三家。綜合來看，購買者的討價還價能力較高。

　　產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。我國家電銷售行業(yè)從事家電銷售的企業(yè)大約有10萬家，產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有眾多的競爭對手，同時退出成本很高，終導致產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)不得不背水一戰(zhàn)，競爭加劇。

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　　【正確答案】 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。甲企業(yè)在產(chǎn)品組合、購物環(huán)境以及售后服務(wù)、品牌形象方面都給消費者帶來了不同的服務(wù)，采取的競爭戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略。

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　　【正確答案】 優(yōu)勢：①形成進入障礙。由于產(chǎn)品的特色，顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)具有很高的忠實程度，從而使該產(chǎn)品和服務(wù)具有強有力的進入障礙。潛在的進入者要與該企業(yè)競爭，則需要克服這種產(chǎn)品的獨特性。②降低顧客敏感程度。由于顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有某種程度的忠實性，當這種產(chǎn)品價格發(fā)生變化時，顧客對價格的敏感程度不高。生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)便可以運用差異化戰(zhàn)略，在產(chǎn)業(yè)的競爭中形成一個隔離地帶，避免競爭的侵害。③增強討價還價能力。差異化戰(zhàn)略可以為企業(yè)產(chǎn)生較高的邊際收益，降低企業(yè)的總成本，增強企業(yè)對付供應(yīng)者討價還價的能力。同時，由于購買者別無其他選擇，對價格的敏感程度又低，企業(yè)可以運用這一戰(zhàn)略削弱購買者討價還價能力。④防止替代品威脅。替代品能否替代老產(chǎn)品，主要取決于兩種產(chǎn)品的性能—價格比的比較。差異化戰(zhàn)略通過提高產(chǎn)品的性能來提高產(chǎn)品的性能—價格比�？梢缘钟�替代品的威脅。

　　風險：企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高;市場需求發(fā)生變化;競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。

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　　【正確答案】 國內(nèi)企業(yè)在進行差異化時，首先要轉(zhuǎn)變理念，樹立“以顧客為中心”的理念。實施差異化戰(zhàn)略中的一個重要環(huán)節(jié)是搜集、整理、分析消費者對某類商品的需求特性的信息。企業(yè)成員要深刻理解這種思想，并將它實踐于工作中，進而升華為企業(yè)的核心價值觀，為差異化戰(zhàn)略的順利開展做好思想上的工作。

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　　【正確答案】 公司治理是用來管理利益相關(guān)者之間的關(guān)系，決定并控制企業(yè)戰(zhàn)略方向和業(yè)績的一套機制。

　　有效的公司治理原則主要包括：建立完善的組織結(jié)構(gòu);明確董事會的角色和責任;提倡正直及道德行為;維護財務(wù)報告的誠信及外部審計的獨立性;及時披露信息和提高透明度;鼓勵建立內(nèi)部審計部門;尊重股東的權(quán)利;確認利益相關(guān)者的合法權(quán)益;鼓勵提升業(yè)績;公平的薪酬和責任。

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　　【正確答案】 審計委員會負責審查企業(yè)內(nèi)部控制，監(jiān)督內(nèi)部控制的有效實施和內(nèi)部控制的自我評價情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部控制及其他相關(guān)事宜等;

　　審計委員會的職能是監(jiān)督、評估和復核企業(yè)內(nèi)的其他部門和系統(tǒng);

　　審計委員會會得到董事會關(guān)于內(nèi)部控制主要目標的授權(quán);

　　在一般情況下，審計委員會負責整個風險管理過程，包括確保內(nèi)部控制系統(tǒng)是充分且有效的;

　　審計委員會應(yīng)復核企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)控制以及企業(yè)的所有內(nèi)部控制和風險管理系統(tǒng)，除非這項任務(wù)由另外的獨立風險委員會或董事會承擔;

　　審計委員會還應(yīng)批準年報中有關(guān)內(nèi)部控制和風險管理的陳述;

　　審計委員會亦會收到管理層關(guān)于企業(yè)內(nèi)運作的內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性的報告，以及內(nèi)部或外聘審計師關(guān)于對控制所執(zhí)行測試的結(jié)論的報告。

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　　【正確答案】 ①董事會中大部分成員應(yīng)當是獨立董事。公司董事會共7人，只有三名獨立董事，不符合公司治理規(guī)定。此外，董事會主席不得兼任首席執(zhí)行官。

　�、谝话銇碚f，審計委員會的組成應(yīng)全部由獨立、非執(zhí)行董事組成，他們至少擁有相關(guān)的財務(wù)經(jīng)驗。而本公司審計委員會由一名執(zhí)行董事以及5名獨立非執(zhí)行董事組成，是不符合規(guī)范的。

　　此外，審計委員會應(yīng)該承擔就任命、重新任命或解聘、外聘審計師向董事會提出建議的主要責任，而不是由審計委員會負責。

　�、蹖徲嬑瘑T會主席應(yīng)該出席年度股東大會，并回答股東提出的關(guān)于審計委員會工作方面的問題。在開年度股東大會時，董事會下設(shè)的審計委員會中沒有任何一位成員出席會議，是不符合規(guī)范的。

　�、軐徲嬑瘑T會應(yīng)該向董事會就任免內(nèi)部審計管理人員提供建議。企業(yè)應(yīng)要求首席執(zhí)行官(或相應(yīng)職位)和首席財務(wù)官(或相應(yīng)職位)，以書面形式向董事會報告，企業(yè)的財務(wù)報告在所有重大方面按照有關(guān)的會計準則真實公允地反映了企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。

　　審計委員會決定任免企業(yè)內(nèi)部的審計管理人員，首席執(zhí)行官以及首席財務(wù)官口頭形式向董事會報告企業(yè)的財務(wù)報告是否在所有重大方面按照有關(guān)的會計準則真實公允地反映了企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，是不符合規(guī)范的。

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