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【單選題】
丙公司是一家家具銷售公司,公司一直以來都非常重視客戶。隨著公司的不斷發(fā)展壯大,公司準(zhǔn)備開發(fā)一套平衡計分卡用于業(yè)績評價,為此需要考慮一些與客戶有關(guān)的領(lǐng)先指標(biāo)。下列各項中不屬于領(lǐng)先指標(biāo)的是( )。
A、企業(yè)形象
B、客戶關(guān)系
C、價格
D、客戶滿意度
【正確答案】D
【答案解析】本題考核平衡計分卡的相關(guān)內(nèi)容。領(lǐng)先指標(biāo)包括時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象;選項D屬于滯后指標(biāo)。
點評:本題考核平衡計分卡知識點。本題屬于基礎(chǔ)的記憶性題目。大家在學(xué)習(xí)過程中,對于基礎(chǔ)知識應(yīng)加強學(xué)習(xí)記憶,為后續(xù)學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
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