新浪財(cái)經(jīng)訊 近日，新浪金融曝光臺(tái)收到陳先生對(duì)平安銀行(11.12, 0.18, 1.65%)的投訴。2012年，陳先生在業(yè)務(wù)員于工作單位推銷時(shí)辦理了信用卡，初始信用額度為12000元。但半年前收到短信，信用額度由12000元降至9000元。2015年11月，又收到信用額度降至7000元的短信。

　　客戶不知情，信用額度兩次被降低

　　陳先生稱，第一次被降低額度大約是在半年前，收到了平安銀行的短信，顯示從12000元降至9000元。在詢問(wèn)客服后，得知是系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估，綜合評(píng)分下降，便沒(méi)有在意。2015年11月，再次收到平安銀行短信，顯示信用額度降至7000元。再次詢問(wèn)客服，得到的回復(fù)仍是系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估，綜合評(píng)分降低。

　　陳先生認(rèn)為，自己近期并沒(méi)有逾期還款，一直在正常使用信用卡，且在其他銀行也沒(méi)有違約記錄，最近也沒(méi)有貸款，不知為何綜合評(píng)分降低。而平安銀行強(qiáng)制降低信用額度，又不通知具體信息，這樣明顯不公平，希望能得到合理解釋。

　　平安銀行行官網(wǎng)顯示，信用額度是根據(jù)客戶申請(qǐng)信用卡時(shí)所提供的資料及您的資信狀況，核定給客戶可以透支使用的額度，客戶可以在本卡的寄卡函及每月對(duì)賬單中查閱信用卡額度;若申請(qǐng)臨時(shí)額度，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)評(píng)分即時(shí)給出審核結(jié)果。且官網(wǎng)明確給出提高固定額度條件，但對(duì)信用卡額度在什么樣的情況下會(huì)被降低，降低之后如何查詢影響因素并無(wú)具體條款。

　　什么影響了你的信用卡額度?

　　新浪財(cái)經(jīng)致電多家銀行信用卡服務(wù)熱線，客服大多指出信用額度的多少主要會(huì)看以下因素：是否有長(zhǎng)期欠款或逾期還款現(xiàn)象、是否長(zhǎng)期擱置不用、是否有信用卡套現(xiàn)嫌疑、是否有其他不良信用記錄。 中國(guó)銀行(3.800, 0.01, 0.26%)信用卡熱線客服稱，信用卡額度是由分行管理的，每一分行的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)有所不同。

　　多家媒體曾有類似報(bào)道，有人士指出信用卡被降額，通常都是持卡人在不知情的情況下踩到了銀行的‘雷區(qū)’”。“用戶自己認(rèn)為是‘合理消費(fèi)，按時(shí)還款’卻仍被降額，這在行業(yè)內(nèi)是比較正常的情況�！蹦彻煞葜沏y行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人曾直言，主要原因就是持卡人存在套現(xiàn)的可能性。

　　新浪財(cái)經(jīng)總結(jié)了信用卡被降額的幾大因素：

　　一、 長(zhǎng)期欠款、惡意逾期

　　信用卡具有一定的免息還款期，各家銀行規(guī)定也有所不同，最短為賬單日到最后還款日，最長(zhǎng)為賬單日次日到下月最后還款日。若持有人透支信用卡，長(zhǎng)期欠款不還或惡意逾期，很有可能造成銀行利潤(rùn)減少、風(fēng)險(xiǎn)增加。同時(shí)這也會(huì)計(jì)入個(gè)人信用記錄，對(duì)持有人的信用額度以及以后的貸款都會(huì)產(chǎn)生不良的影響。

　　二、長(zhǎng)期不使用信用卡

　　新浪財(cái)經(jīng)致電工商銀行(4.460, 0.03, 0.68%)信用卡熱線，客服指出并沒(méi)有對(duì)信用卡持有人使用次數(shù)的限制，但長(zhǎng)期不使用，確實(shí)會(huì)導(dǎo)致信用額度降低。銀行發(fā)放信用卡的目的是為了利潤(rùn)，若客戶長(zhǎng)期不使用或消費(fèi)金額很小，銀行會(huì)認(rèn)為客戶沒(méi)有用卡需求，從而降低額度。

　　三、信用卡套現(xiàn)

　　信用卡套現(xiàn)是指持卡人不是通過(guò)正常合法手續(xù)(ATM或柜臺(tái))提取現(xiàn)金，而通過(guò)其他手段將卡中信用額度內(nèi)的資金以現(xiàn)金的方式套取，同時(shí)又不支付銀行提現(xiàn)費(fèi)用的行為。信用卡套現(xiàn)是違法行為，將記入個(gè)人征信系統(tǒng)，直接影響個(gè)人信用記錄。

　　信用卡發(fā)放的目的主要是消費(fèi)，在免息期內(nèi)可隨意使用信用額度內(nèi)的資金，若取出現(xiàn)金受到額度限制，還收取一定的手續(xù)費(fèi)。但套現(xiàn)則是持有人指利用pos機(jī)、新型網(wǎng)絡(luò)支付或者與商家聯(lián)手將信用額度內(nèi)資金取出，不僅免費(fèi)使用，還省去了一筆取現(xiàn)費(fèi)用，若再加上信用卡分期還款，還會(huì)造成翻倍套現(xiàn)，對(duì)銀行非常不利。因此，銀行一旦發(fā)現(xiàn)用戶有信用卡套現(xiàn)嫌疑，便會(huì)采取降低信用額度、凍結(jié)使用等措施。

關(guān)注"銀行從業(yè)"官方微信最新資訊、考前內(nèi)部資料等!

銀行從業(yè)題庫(kù)【手機(jī)題庫(kù)下載】 | 微信搜索"xyccbp"

　相關(guān)推薦：

　那些金融圈“然并卵”的事情

　公開市場(chǎng)凈投放創(chuàng)11個(gè)月新高

　山東濰坊破最大假幣案：醬油兌水泡出千萬(wàn)元假幣