提到銀行，大家的第一反應(yīng)或許是點不完的錢和數(shù)不盡的“鐵規(guī)定”：開戶要帶本人身份證，密碼連續(xù)輸錯三次會自動鎖定，解鎖還得本人親自辦理……這些“麻煩”的規(guī)定，肯定給很多人帶來了不便，也會因此“撒氣”于此，但是看過這些規(guī)定背后的緣由，你有沒有理解柜員的良苦用心呢?

　　關(guān)于攜帶身份證

　　銀行柜員：您好，請出示身份證。

　　客戶疑問：我就是我，本人都坐在這里了，還要什么身份證呢?

　　解密：在辦理銀行賬戶、支付結(jié)算、信貸以及居民大額存取款業(yè)務(wù)時，銀行需要核查客戶身份信息。通過身份的磁條感應(yīng)，銀行可聯(lián)網(wǎng)查詢到客戶的具體信息，以便準(zhǔn)確核實，確�？蛻糍~戶安全有效。

　　關(guān)于假幣收繳

　　銀行柜員：您好，這張是假幣。按照規(guī)定要收繳。

　　客戶疑問：為什么要收繳?假錢也是我的錢!趕緊還給我!

　　解密：為防止假幣再次流通，危害更多人群，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，銀行對發(fā)現(xiàn)的假幣要依法進(jìn)行收繳，持有人如果對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种�機(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)申請鑒定，鑒定機(jī)構(gòu)會無償提供貨幣真?zhèn)舞b定服務(wù)。

　　關(guān)于簡單密碼

　　銀行柜員：您好，簡單密容易被破解，請更換一下。

　　客戶疑問：我的密碼我做主，太復(fù)雜容易忘記。

　　解密：對資金賬戶來說，密碼是否安全至關(guān)重要，銀行禁用“簡單密碼”，是確保儲戶資金安全的重要舉措。123456、111111、654321、“生日密碼”、“身份證后六位”等都屬于“簡單密碼”，非常容易泄露和被破譯，一但客戶身份證與銀行卡同時被竊或丟失，不法分子很可能通過身份證上的數(shù)字試出密碼，從而造成資金的實際損失。

　　關(guān)于密碼鎖定

　　銀行柜員：您好，您的銀行卡密碼輸錯多次已被鎖定。

　　客戶疑問：未經(jīng)我同意，為什么要鎖定，馬上給我解鎖!

　　解密：各銀行一般規(guī)定銀行卡密碼輸錯3次后，資金賬戶會被鎖定且不會自動解鎖，需要客戶本人持身份證、銀行卡到銀行網(wǎng)點辦理解鎖手續(xù)。這是銀行保護(hù)客戶資金安全的一種重要手段。避免銀行卡丟失后被不法分子無限次嘗試密碼從而威脅客戶資金安全。

　　關(guān)于安全提示

　　銀行柜員：您好，請確認(rèn)收款人，并填寫安全提示，謹(jǐn)防電信詐騙。

　　客戶疑問：每次匯款都問認(rèn)不認(rèn)識對方，不認(rèn)識我干嘛要匯款?!

　　解密：近期電信詐騙案件高發(fā)，為保障客戶資金安全，針對匯款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，銀行工作人員會進(jìn)行必要的安全提示，核實收款人與匯款用途，盡可能減少詐騙案件的發(fā)生，避免客戶資金遭受損失。另外，客戶如對匯款業(yè)務(wù)心存懷疑不能確定，可與銀行工作人員及時溝通，銀行員工經(jīng)驗豐富可以有效幫助客戶解決各類特殊問題。

　　關(guān)于提前預(yù)約

　　銀行柜員：您好，大額取款最好提前預(yù)約。

　　客戶疑問：預(yù)約?我取我自己的錢還要預(yù)約?!

　　解密：銀行網(wǎng)點每天的庫存現(xiàn)金額度基本是固定的，如果滿足了個別客戶的大額取款要求，就有可能對后面的客戶造成支付困難�？蛻舸箢~取現(xiàn)最好提前預(yù)約，以便銀行能夠準(zhǔn)備足夠的現(xiàn)金，避免不必要的麻煩。但如果客戶有緊急大額取現(xiàn)需求，同時銀行有足夠的現(xiàn)金會盡最大可能地便利客戶。

　　解釋得夠到位了吧。各位還不快轉(zhuǎn)發(fā)起來，讓更多的朋友理解咱們的良苦用心!

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