第31題：我國商業(yè)銀行的會計資本包括( )。

　　A 實收資本

　　B 長期債券

　　C 未分配利潤

　　D 盈余公積

　　E 一般準(zhǔn)備

　　【正確答案】：A,C,D,E

　　第32題：下列關(guān)于同業(yè)拆借的說法正確的是( )。

　　A 所有的金融機(jī)構(gòu)之間通過全國統(tǒng)一的同業(yè)拆借網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的無擔(dān)保資金融通行為

　　B 同業(yè)拆借具有期限短、金額小、風(fēng)險低、手續(xù)簡便等特點

　　C 同業(yè)拆借市場上的利率是貨幣市場最重要的基準(zhǔn)利率之一

　　D 同業(yè)拆借能夠反映金融市場上的資金供求狀況

　　E 從2007年1月4日起，上海銀行間同業(yè)拆放利率正式運行

　　【正確答案】：C,D,E

　　第33題：下列屬于銀行風(fēng)險管理流程的有( )。

　　A 風(fēng)險識別

　　B 風(fēng)險監(jiān)測

　　C 風(fēng)險控制

　　D 風(fēng)險歸類

　　E 風(fēng)險計量

　　【正確答案】：A,B,C,E

　　第34題：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認(rèn)真處理客戶的投訴，并遵循以下原則( )。

　　A 如果認(rèn)為投訴無理，則拒絕答復(fù)

　　B 堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議

　　C 所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶

　　D 所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況

　　E 在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限

　　【正確答案】：B,C,D,E

　　第35題：下列關(guān)于內(nèi)部控制的原則說法正確的是( )。

　　A 獨立原則是要求內(nèi)部控制的監(jiān)督、評價部門要有直接向董事會、監(jiān)事會和高級管理層報告的渠道

　　B 審慎原則要求內(nèi)部控制任何決策或操作均應(yīng)當(dāng)有案可查

　　C 有效原則要求商業(yè)銀行的經(jīng)營管理均要體現(xiàn)“內(nèi)控優(yōu)先”的要求

　　D 經(jīng)濟(jì)原則是指內(nèi)部控制要與商業(yè)銀行的經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和風(fēng)險特點相適應(yīng)，以合理的成本實現(xiàn)內(nèi)部控制的目標(biāo)

　　E 全面原則要求滲透商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)過程和各個操作環(huán)節(jié)覆蓋所有的部門和崗位

　　【正確答案】：A,D,E

　　第36題：固定子長按照用途劃分，可以分為以下的( )。

　　A 基本建設(shè)貸款

　　B 技術(shù)改造貸款

　　C 房地產(chǎn)貸款

　　D 商業(yè)網(wǎng)點貸款

　　E 銀團(tuán)貸款

　　【正確答案】：A,B,D

　　第37題：與其他商業(yè)銀行相比，下列屬于新成立的中國郵政儲蓄銀行特有特征的有( )。

　　A 存款和貸款總額最高

　　B 營業(yè)網(wǎng)點分布最廣

　　C 與農(nóng)村金融密切相關(guān)

　　D 以零售業(yè)和中間業(yè)務(wù)為主

　　E 與其他商業(yè)銀行之間存在劇烈的競爭

　　【正確答案】：B,C,D

　　第38題：具體來看，在金融創(chuàng)新活動中，銀行需要特別注意從以下哪些方面來保護(hù)客戶的利益 ( )。

　　A 妥善處理利益沖突

　　B 客戶教育

　　C 充分信息披露

　　D 客戶資產(chǎn)隔離

　　E 引導(dǎo)性消費

　　【正確答案】：A,B,C,D,E

　　【答案解析】：需要特別注意從以下方面來保護(hù)客戶的利益：審慎盡責(zé)，充分信息披露，引導(dǎo)理性消費，客戶資產(chǎn)隔離，妥善處理利益沖突，客戶教育。

　　第39題：董事會的職責(zé)有( )。

　　A 聘任或者解聘公司經(jīng)理(總經(jīng)理)

　　B 決定公司組織變更、解散、清算

　　C 制定公司基本管理制度

　　D 召集股東會，并向股東會報告工作

　　E 執(zhí)行股東大會決議，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營決策

　　【正確答案】：A,C,D,E

　　【答案解析】：D是股東大會的職責(zé)。

　　第40題：根據(jù)《外資銀行管理條例》的規(guī)定，外資銀行包括( )。

　　A 一家外國銀行單獨出資的外商獨資銀行

　　B 外國銀行分行

　　C 國有商業(yè)銀行的海外分行

　　D 外國銀行代表處

　　E 外國金融機(jī)構(gòu)與中國的公司、企業(yè)共同出資設(shè)立的中外合資銀行

　　【正確答案】：A,B,D,E

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