11 .在理財產(chǎn)品(計劃)的存續(xù)期內(nèi)，商業(yè)銀行應(yīng)向客戶提供其所有相關(guān)資產(chǎn)的賬單，賬單提供應(yīng)不少于兩次，并且至少(　)提供一次。

　　A. 每月

　　B. 每季度

　　C. 每半年

　　D. 每年

　　12 .商業(yè)銀行應(yīng)按(　)準備理財產(chǎn)品各投資工具的賬務(wù)報表、市場表現(xiàn)情況及相關(guān)資料，相關(guān)客戶有權(quán)查詢或要求商業(yè)銀行向其提供上述信息。

　　A. 月度

　　B. 季度

　　C. 半年度

　　D. 年度

　　13 .外商獨資銀行、合資銀行、外國銀行分行開辦需要批準的個人理財業(yè)務(wù)，應(yīng)按照有關(guān)外資銀行業(yè)務(wù)審批程序的規(guī)定，報(　)審批。

　　A. 中國人民銀行

　　B. 中國證監(jiān)會

　　C. 中國銀監(jiān)會

　　D. 中國銀行業(yè)協(xié)會

　　14 .信譽良好、近(　)內(nèi)未發(fā)生損害客戶利益的重大事件的商業(yè)銀行，可以向銀監(jiān)會申請開展需批準 的個人理財業(yè)務(wù)。

　　A. 半年

　　B. 1年

　　C. 2年

　　D. 3年

　　15 .商業(yè)銀行開展其他個人理財業(yè)務(wù)活動，不需要審批，但應(yīng)按照規(guī)定，在發(fā)售理財產(chǎn)品后(　)日內(nèi)將相關(guān)資料報送中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會或其派出機構(gòu)。

　　A. 15

　　B. 10

　　C. 5

　　D. 3

　　16 .下列行為不符合商業(yè)銀行審慎經(jīng)營原則的是(　)。

　　A. 商業(yè)銀行在開展個人理財業(yè)務(wù)、設(shè)計個人理財產(chǎn)品、代理其他金融機構(gòu)的投資產(chǎn)品時要充分考慮客戶的利益和風險承受能力

　　B. 商業(yè)銀行在向客戶銷售有關(guān)產(chǎn)品時，應(yīng)了解客戶的風險偏好、風險認知能力，評估客戶財務(wù)狀況， 替客戶選擇合適的投資產(chǎn)品

　　C. 區(qū)分一般性業(yè)務(wù)咨詢活動與顧問服務(wù)，防止誤導(dǎo)客戶和不當銷售

　　D. 商業(yè)銀行根據(jù)要求代銷金融機構(gòu)提供的材料，按照審慎經(jīng)營的原則重新編寫有關(guān)產(chǎn)品的介紹 材料

　　17 .保證收益理財產(chǎn)品對客戶是有附加條件的，商業(yè)銀行不可以采取的附加條件是(　)。

　　A. 與本行儲蓄存款進行搭配銷售

　　B. 對理財計劃期限做出調(diào)整

　　C. 對理財計劃的幣種進行轉(zhuǎn)換

　　D. 選擇最終支付貨幣和工具

　　18 .下列關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)與信托業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)的不同點，表述錯誤的是(　)。

　　A. 個人理財業(yè)務(wù)中資金的運用是按照合同約定的，儲蓄資金的運用是按照銀行需要的

　　B. 個人理財業(yè)務(wù)的風險一般是客戶承擔或者商業(yè)銀行和客戶共同承擔的;儲蓄的風險是商業(yè)銀行獨立承擔的

　　C. 個人理財業(yè)務(wù)的受益人和信托業(yè)務(wù)的受益人都只能是委托人本人

　　D. 個人理財業(yè)務(wù)中客戶的資產(chǎn)不與商業(yè)銀行其他資產(chǎn)嚴格區(qū)分相互獨立;而信托中財產(chǎn)性質(zhì)是登記并與受托人的財產(chǎn)嚴格區(qū)分的

　　19 .客戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)之后獲得的持久滿意，使客戶可能形成對產(chǎn)品和服務(wù)的偏好。這一層次的客戶信任稱為( )。

　　A. 認知信任

　　B. 持久信任

　　C. 情感信任

　　D. 行為信任

　　20 .客戶細分理論所劃分的維度是(　)。

　　A. “客戶當前價值”和“客戶增值價值”

　　B. “客戶當前價值”和“客戶利潤價值”

　　C. “客戶未來價值”和“客戶利潤價值”

　　D. “客戶未來價值”和“客戶增值價值”

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