1、(A)年，日本制定了《金融商品銷售法》。 A A、2000

　　B、2001

　　C、2002

　　D、2003

　　2、銀行從業(yè)人員在辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)中，如遇涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時，應(yīng)(C)。 C

　　A、自覺保密

　　B、規(guī)范操作

　　C、主動回避

　　D、廉潔自律

　　3、(B)負責(zé)組織協(xié)調(diào)銀監(jiān)會機關(guān)各部門及派出機構(gòu)貫徹落實銀監(jiān)會消費者權(quán)益保護的工作要求，統(tǒng)計分析、通報提示消費者保護工作存在的問題，研究落實相應(yīng)的監(jiān)管措施。 B

　　A、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作專家委員會

　　B、銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議

　　C、金融交易行為監(jiān)督委員會

　　D、金融消費糾紛調(diào)解與訴訟協(xié)調(diào)委員會

　　4、銀行消費者可定義為：為生活需要(B)銀行產(chǎn)品或接受銀行服務(wù)的自然人。 B

　　A、購買、銷售

　　B、購買、使用

　　C、設(shè)計、銷售

　　D、設(shè)計、使用

　　5、傳統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)正逐步被以銀行卡為收付介質(zhì)的(B)業(yè)務(wù)所取代。 B

　　A、轉(zhuǎn)賬

　　B、通存通兌

　　C、異地取款

　　D、跨行匯款

　　6、銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價的初評工作由( )負責(zé)實施，并由(D)具體牽頭。 D

　　A、銀監(jiān)會;該監(jiān)管機構(gòu)的消費者權(quán)益保護職能部門

　　B、法人監(jiān)管機構(gòu);該監(jiān)管機構(gòu)的消費者權(quán)益保護職能部門

　　C、銀監(jiān)會派出機構(gòu);該監(jiān)管機構(gòu)的消費者權(quán)益保護職能部門或同級機構(gòu)監(jiān)管職能部門

　　D、法人監(jiān)管機構(gòu);該監(jiān)管機構(gòu)的消費者權(quán)益保護職能部門或同級機構(gòu)監(jiān)管職能部門

　　7、下列貴金屬業(yè)務(wù)中，采用保證金方式交易的是(C)。 C

　　A、銀行品牌實物貴金屬

　　B、熊貓金銀幣

　　C、上海黃金交易所貴金屬T+D

　　D、銀行紙黃金

　　8、下列關(guān)于票據(jù)的說法中哪一項是錯誤的?(D) D

　　A、銀行匯票超過付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。

　　B、銀行本票超過付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。

　　C、支票超過提示付款期限提示付款的，付款人不予付款。

　　D、支票超過提示付款期限提示付款的，出具說明后持票人開戶銀行應(yīng)予受理。

　　9、在個人貸款業(yè)務(wù)中，銀行應(yīng)按(C)約定，向消費者發(fā)放借款。 C

　　A、貸款合同

　　B、融資合同

　　C、借款合同

　　D、租賃合同

　　10、銀行應(yīng)明確界定各分支機構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網(wǎng)站公示等方式告知消費者，并提供(B)小時查詢通道。 B

　　A、12

　　B、24

　　C、36

　　D、48

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