21、銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價結(jié)果共分為4個等級。其中，得分在 [60，75)區(qū)間者為(B)。 B

　　A、四級

　　B、三級

　　C、二級

　　D、一級

　　22、消費者不得通過(A)發(fā)送違法的、與交易無關(guān)的或破壞性的信息，不得有意詆毀、損害銀行聲譽或者惡意攻擊銀行的電子銀行系統(tǒng)。 A

　　A、電子銀行渠道

　　B、手機銀行渠道

　　C、電話銀行渠道

　　D、客戶端渠道

　　23、支付結(jié)算業(yè)務中，區(qū)域性銀行匯票持票人以背書的(B)，證明其票據(jù)權(quán)利。 B

　　A、背書人簽章

　　B、連續(xù)

　　C、有效期

　　D、票據(jù)交換區(qū)域

　　24、在社會交往和商業(yè)活動中，銀行從業(yè)人員不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的哪項行為規(guī)范?(C) C

　　A、主動回避

　　B、抵制內(nèi)幕交易

　　C、廉潔自律

　　D、公平競爭

　　25、消費者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當日累計等值(A)美元以下(含)的，可在銀行直接辦理。 A

　　A、5千

　　B、1萬

　　C、2萬

　　D、3萬

　　26、各銀行管轄分支機構(gòu)及其轄屬營業(yè)網(wǎng)點，分層次設(shè)立服務突發(fā)事件應急處理工作領(lǐng)導機構(gòu)，并按照內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能設(shè)立相應的辦事機構(gòu)，明確職責分工，建立與(C)的聯(lián)動機制。 C

　　A、上級部門

　　B、總行

　　C、監(jiān)管部門

　　D、司法部門

　　27、下列哪項不屬于基金消費者的主要義務?(D) D

　　A、消費者資金須為本人合法擁有的資產(chǎn)，資金的來源和用途應符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，資金未被設(shè)置任何可能涉及第三方權(quán)利主張的限制或瑕疵。

　　B、消費者姓名、身份證件類型及號碼、借記卡號及其賬戶信息等相關(guān)資料發(fā)生變更時，應及時前往營業(yè)網(wǎng)點辦理變更手續(xù)。

　　C、確保提供和填寫的資料真實、合法、有效。

　　D、向銷售機構(gòu)告知基金投資的收益。

　　28、消費者應妥善保管銀行卡，為了確保資金安全，不要將卡片與(A)一起存放，不要將卡片轉(zhuǎn)借給他人使用。 A

　　A、身份證件

　　B、現(xiàn)金

　　C、鑰匙

　　D、磁卡

　　29、法人監(jiān)管機構(gòu)應當將銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核的復評結(jié)果通過與銀行業(yè)金融機構(gòu)相關(guān)負責人()的形式告知，并最終以書面形式向銀行業(yè)金融機構(gòu)的高級管理層通報。 B

　　A、發(fā)送郵件

　　B、會談見面

　　C、電話通知

　　D、視頻會議

　　30、基金代銷銀行和基金管理人承諾(C)，以誠實守信、勤勉盡職的原則管理和運用基金資產(chǎn)，但不保證其他基金一定盈利，也不保證最低收益。 C

　　A、銀行利益優(yōu)先

　　B、機構(gòu)利益優(yōu)先

　　C、基金份額持有人利益優(yōu)先

　　D、基金經(jīng)理利益優(yōu)先

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