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　　1商業(yè)銀行向客戶提供的所有可能影響客戶投資決策的材料以及對客戶投資情況的評估和分析等，都應(yīng)按照(　B　)規(guī)定，包含相應(yīng)的風(fēng)險揭示內(nèi)容，并以通俗的語言和適當(dāng)?shù)呐e例對各種風(fēng)險進(jìn)行解釋。

　　A《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理指引》

　　B《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》

　　C《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》

　　D《金融違法行為處罰辦法》

　　2保證收益理財產(chǎn)品對客戶是有附加條件的，商業(yè)銀行不可以采取的附加條件是(A)。

　　A與本行儲蓄存款進(jìn)行搭配銷售

　　B對理財計劃期限做出調(diào)整

　　C對理財計劃的幣種進(jìn)行轉(zhuǎn)換

　　D選擇最終支付貨幣和工具

　　3客戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)之后獲得的持久滿意，使客戶可能形成對產(chǎn)品和服務(wù)的偏好。這一層次的客戶信任稱為(C )。

　　A認(rèn)知信任

　　B持久信任

　　C情感信任

　　D行為信任

　　4客戶細(xì)分理論所劃分的維度是(　A　)。

　　A“客戶當(dāng)前價值”和“客戶增值價值”

　　B“客戶當(dāng)前價值”和“客戶利潤價值”

　　C“客戶未來價值”和“客戶利潤價值”

　　D“客戶未來價值”和“客戶增值價值”

　　5風(fēng)險提示的內(nèi)容應(yīng)至少包括以下語句：“本理財計劃是高風(fēng)險投資產(chǎn)品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應(yīng)充分認(rèn)識投資風(fēng)險，謹(jǐn)慎投資。”這種理財業(yè)務(wù)可能是(　A　)。

　　A非保本浮動收益理財計劃

　　B保證收益理財計劃

　　C保本浮動收益理財計劃

　　D非保證收益理財計劃

　　6個人理財業(yè)務(wù)是建立在(　B　)基礎(chǔ)之上的銀行業(yè)務(wù)。

　　A法定代理關(guān)系

　　B委托代理關(guān)系

　　C存款業(yè)務(wù)關(guān)系

　　D貸款業(yè)務(wù)關(guān)系

　　7個人理財業(yè)務(wù)人員對客戶的評估報告，應(yīng)報個人理財業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)其授權(quán)的業(yè)務(wù)主管人員，審核目的關(guān)鍵在于(　B　)。

　　A表明領(lǐng)導(dǎo)重視

　　B避免對客戶進(jìn)行錯誤銷售和不當(dāng)銷售

　　C表明制度完善

　　D免除業(yè)務(wù)人員責(zé)任

　　8在買方市場條件下，市場營銷應(yīng)當(dāng)以(　D　)為中心。

　　A企業(yè)自身

　　B產(chǎn)品

　　C公共利益

　　D消費(fèi)者

　　9商業(yè)銀行在外部營銷人員的考核、獎勵制度建設(shè)方面，不應(yīng)當(dāng)(　A　)。

　　A以推介業(yè)績?yōu)槲ㄒ恢笜?biāo)

　　B設(shè)置合規(guī)性指標(biāo)

　　C設(shè)置客戶滿意度指標(biāo)

　　D公布獎勵情況

　　10個人理財業(yè)務(wù)中客戶和商業(yè)銀行之間是(　A　)關(guān)系。

　　A委托代理

　　B行紀(jì)

　　C信托

　　D存款合同

　　11銀行開展外部營銷活動中，下列做法錯誤的是(　A　)。

　　A外部營銷人員不佩戴銀行標(biāo)志

　　B銀行向消費(fèi)者提供低值實(shí)用的贈品

　　C銀行向消費(fèi)者充分披露產(chǎn)品風(fēng)險

　　D外部營銷人員不向消費(fèi)者出售產(chǎn)品

　　12商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定建立健全個人理財人員資格考核與認(rèn)定、繼續(xù)培訓(xùn)、跟蹤評價 等管理制度，保證個人理財業(yè)務(wù)人員每年的培訓(xùn)時間不少于(　B　)。

　　A.10小時

　　B.20小時

　　C.30小時

　　D.40小時

　　13客戶和某商業(yè)銀行簽訂了保證收益理財計劃，則(　A　)。

　　A該銀行根據(jù)約定情況向客戶承諾支付固定收益并承擔(dān)風(fēng)險

　　B該銀行根據(jù)約定情況向客戶承諾支付最高收益并承擔(dān)風(fēng)險

　　C該銀行根據(jù)約定條件保證客戶的收益率

　　D該產(chǎn)品中高于銀行同期儲蓄存款利率的保證收益不附帶條件

　　14下列關(guān)于商業(yè)銀行和客戶在理財顧問服務(wù)中角色的說法，正確的是(　B　)。

　　A商業(yè)銀行提供建議并作出決策，客戶不參與

　　B商業(yè)銀行只提供建議，最終決策權(quán)在客戶

　　C客戶提供建議并作出決策，商業(yè)銀行不參與

　　D客戶只提供建議，最終決策權(quán)在商業(yè)銀行

　　15個人理財業(yè)務(wù)提供的服務(wù)或產(chǎn)品中，收益和風(fēng)險全部由客戶承擔(dān)的是(　A　)。

　　A理財顧問服務(wù)

　　B保證收益理財計劃

　　C保本浮動收益理財計劃

　　D非保證收益理財計劃

　　16下列關(guān)于理財產(chǎn)品銷售說法不正確的是(　C　)。

　　A在實(shí)際業(yè)務(wù)操作過程中，應(yīng)遵守“適合的理財產(chǎn)品應(yīng)在適合的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由適合的銷售人員銷售給適合的客戶”的原則進(jìn)行產(chǎn)品銷售

　　B對商業(yè)銀行來說，適合的理財產(chǎn)品目前主要分為兩大類，第一類是銀行自主開發(fā)的理財產(chǎn)品，第二類是銀行代理銷售的理財產(chǎn)品

　　C商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)明確個人理財業(yè)務(wù)人員與一般產(chǎn)品銷售和服務(wù)人員的工作范圍界限，允許一般產(chǎn)品銷售人員向客戶提供理財投資咨詢顧問意見、銷售理財計劃

　　D信息披露是個人理財業(yè)務(wù)重要的內(nèi)容

　　17下列關(guān)于個人理財產(chǎn)品的基本要求，不正確的是(　D　)。

　　A理財產(chǎn)品的名稱應(yīng)恰當(dāng)反映產(chǎn)品屬性

　　B理財產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)強(qiáng)調(diào)合理性

　　C理財產(chǎn)品的風(fēng)險提示應(yīng)充分、清晰和準(zhǔn)確

　　D理財產(chǎn)品的期限根據(jù)市場的變化情況臨時決定

　　18保本浮動收益理財計劃和非保本浮動收益理財計劃都屬于(　D　)的理財產(chǎn)品。

　　A理財顧問服務(wù)

　　B私人銀行業(yè)務(wù)

　　C保證收益

　　D綜合理財服務(wù)

　　19客戶在辦理一般產(chǎn)品業(yè)務(wù)時，如需要銀行提供相關(guān)個人理財顧問服務(wù)，一般產(chǎn)品銷售和服務(wù)人員應(yīng)(　A　)。

　　A將客戶移交理財業(yè)務(wù)人員

　　B主動為客戶解答

　　C盡可能解答，不熟悉的部分詢問理財業(yè)務(wù)人員

　　D拒絕客戶的提問

　　20商業(yè)銀行應(yīng)在向信托公司出售信貸資產(chǎn)、票據(jù)資產(chǎn)等資產(chǎn)后的(　D　)個工作日內(nèi)，書面通知債務(wù)人資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓事宜，保證信托公司真實(shí)持有上述資產(chǎn)。

　　A.10

　　B.5

　　C.15

　　D.30

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