三、定向營銷

　　1.銀行與客戶之間需要建立一個長期友好的關(guān)系，為了保證做到共贏，雙方必須建立有效的交流渠道。

　　2.交流階段的五個步驟：感覺、認知、獲得、發(fā)展和保留

　　后三個就是一對一的精確定位營銷，以銷售為最終目的

　　3.銀行應重點營銷優(yōu)質(zhì)客戶，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的定向營銷力度，對于優(yōu)質(zhì)客戶要開辟綠色通道，在辦理業(yè)務時做到區(qū)別對待，爭取在定向營銷上取得突破。

　　在線習題

　　1.個人住房貸款的“直客式”營銷模式( )。

　　A.購房者可以自主地選擇貸款銀行

　　B.直接接觸銀行，免去了中間諸多收費環(huán)節(jié)

　　C.買房時享受一次性付款的優(yōu)惠

　　D.擔保方式更靈活，就近選擇辦理網(wǎng)點

　　答案：ABCD

　　解析：以上答案都是正確的

　　2.當銀行只有一種或幾種產(chǎn)品時，營銷組織應當采取( )營銷組織。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場性營銷組織

　　D.區(qū)域性營銷組織

　　答案：A

　　解析：當銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務職能當做市場營銷的主要功能時，應當采取智能型營銷組織。

　　3.在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務的銀行的營銷組織應當采取( )。

　　A.職能型營銷組織

　　B.產(chǎn)品型營銷組織

　　C.市場性營銷組織

　　D.區(qū)域性營銷組織

　　答案：D

　　解析：在全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務的銀行可采用這種組織結(jié)構(gòu)，即將業(yè)務人員按區(qū)域情況進行組織。

　　4.( )是銀行的核心競爭力。

　　A.質(zhì)量第一

　　B.誠信至上

　　C.定位準確

　　D.品牌

　　答案：D

　　解析：品牌是銀行的核心競爭力，其余三項均為品牌營銷的要素之一。