更多信息:2011銀行從業(yè)資格《個(gè)人貸款》精講講義匯總
第三節(jié) 個(gè)人貸款營(yíng)銷渠道
銀行營(yíng)銷渠道是指提供銀行服務(wù)和方便客戶使用銀行服務(wù)的各種手段,即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流傳到客戶手中所經(jīng)過(guò)的流通途徑,有合作單位營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷和網(wǎng)上銀行營(yíng)銷三種。
一、合作單位營(yíng)銷
1.個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷
(1)一手個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷:銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作營(yíng)銷的流程
(2)二手個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷
2.其他個(gè)人貸款合作單位營(yíng)銷
二、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷
網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對(duì)面向客戶銷售產(chǎn)品的場(chǎng)所,也是銀行想象的載體,迄今為止,網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷仍然是銀行最重要的營(yíng)銷渠道。
1.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道分類
(1)全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
(2)專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
(3)高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
(4)零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
2.“直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷模式
所謂“直客式”個(gè)人貸款,就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷售和服務(wù)的主渠道,銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶,做熟悉客戶”的原則,直接營(yíng)銷客戶,受理客戶貸款需求。
三、網(wǎng)上銀行營(yíng)銷
1.網(wǎng)上銀行的特征
、匐娮犹摂M服務(wù)方式
、谶\(yùn)行環(huán)境開放
、勰:臉I(yè)務(wù)時(shí)空界限
、軜I(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理,服務(wù)效率高
、菰O(shè)立成本低,降低了銀行成本
⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng),保證交易安全
2.網(wǎng)上銀行的功能
(1)信息服務(wù)功能
(2)展示與查詢功能
(3)綜合業(yè)務(wù)功能
3.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷途徑
(1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站
(2)利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度
(3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳
(4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量
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主講老師 | 必會(huì)考點(diǎn) 精講班 必會(huì)考點(diǎn)精講班
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