營銷管理

　　(一)銀行營銷管理的概念

　　銀行營銷管理是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換而規(guī)劃和實(shí)施的理念、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)思、定價(jià)和促銷的過程。它包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為銀行帶來增值。

　　(二)銀行營銷管理的框架

　　銀行營銷基礎(chǔ)理論是核心概念和營銷觀念，說明銀行營銷首先要理解該理論，并加以應(yīng)用。

　　從戰(zhàn)略理論來講，銀行營銷的起點(diǎn)是了解客戶需求，進(jìn)行需求分析，依據(jù)需求分析進(jìn)行市場細(xì)分和市場選擇，從而確定目標(biāo)市場。通過上述選擇，最終確定銀行的市場定位，滿足目標(biāo)客戶需求。

　　從策略理論來講，銀行常用的個(gè)人貸款營銷策略主要包括產(chǎn)品策略(Production)、定價(jià)策略(Price)、營銷渠道策略(Place)和促銷策略(Promotion)，即4Ps理論。

　　根據(jù)上述的戰(zhàn)略和策略理論來確定自己的管理理論，保證銀行營銷從營銷計(jì)劃、營銷組織、營銷領(lǐng)導(dǎo)和營銷控制等多方面在實(shí)際市場運(yùn)作中有效實(shí)施。