查看匯總：2014年銀行業(yè)初級資格考試《個人貸款》章節(jié)輔導(dǎo)匯總

　　第二章個人貸款營銷

　　第五節(jié) 個人貸款營銷方法

　　一、品牌營銷(★★★★★)

　　(一)銀行品牌營銷的概念

　　品牌營銷是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競爭者區(qū)分開的名稱、術(shù)語、象征、符號、設(shè)計或它們的綜合運用，通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的一種營銷活動。品牌是銀行的核心競爭力，是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標志，有了該標志，即使品牌經(jīng)理離去，甚至銀行行長變更，對銀行品牌的影響也不會很大。從某種程度上說，品牌可以看成銀行保持競爭勢的一種強有力的工具。

　　(二)銀行品牌營銷的意義(★)

　　國際市場上的普遍規(guī)律是20%的強勢品牌占據(jù)著80%的市場，并且市場領(lǐng)袖品牌的平均利潤率為第二品牌的4倍。對于銀行業(yè)來說，品牌營銷有著更重要的作用。一方面，目前多數(shù)消費者對于金融產(chǎn)品的認知還不深，判斷能力還比較差;另一方面，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重，各家產(chǎn)品差異不大，使得消費者不愿花費太多精力去比較，往往憑直觀感覺和朋友建議來選擇。在這種狀況下，品牌美譽度對吸引顧客和留住顧客起著非常重要的作用。

　　近年來，銀行品牌競爭的氛圍逐步濃厚，不同品牌形象在公眾心目中的差異也日趨明顯，人們在選擇銀行服務(wù)時將進一步重視銀行品牌�？梢哉f，銀行品牌競爭時代正在來臨，品牌將成為今后業(yè)務(wù)興衰的關(guān)鍵之一。做好商業(yè)銀行的品牌營銷是提升其核心競爭力的一個重要策略。

　　(三)品牌營銷的要素(★★★★★)

　　要做好品牌營銷，以下五個要素十分重要：

　�、儋|(zhì)量第一。任何產(chǎn)品，恒久、旺盛的生命力無不來自穩(wěn)定、可靠的質(zhì)量。

　�、谡\信至上。人無信不立，同理，品牌失去誠信，終將行之不遠。

　�、鄱ㄎ粶蚀_。提煉對目標人群最有吸引力的優(yōu)勢競爭點，并通過一定的手段傳達給消費者，然后使其轉(zhuǎn)化為消費者的心理認識，是品牌營銷的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　�、軅�性鮮明。對于一個產(chǎn)品一定要在充分體現(xiàn)獨特個性的基礎(chǔ)上力求單一和準確。單一可以贏得目標群體較為穩(wěn)定的忠誠度和專一偏愛;準確能夠提升誠信指數(shù)，成為品牌營銷的有力支撐點。

　�、萸擅顐鞑�。有整合營銷傳播先驅(qū)之稱的舒爾茨曾經(jīng)說過：在同質(zhì)化的市場競爭中，唯有傳播能夠創(chuàng)造出差異化的品牌競爭優(yōu)勢。

　　(四)銀行品牌營銷途徑(★★★★★)

　　①改變銀行運作常規(guī)。品牌的創(chuàng)立來自銀行的整體行動，方向一致，才會有卓越的品牌，這是因為銀行每一個產(chǎn)品都是品牌的延伸，每一個員工都是品牌的造就者，每一個客戶都是品牌的傳播者。

　�、趥鞑テ放�。好品牌不是放在銀行行長的辦公室里，而是樹立于客戶的心中。

　　③整合品牌資源。銀行品牌間是否存在有機的內(nèi)在聯(lián)系，是決定銀行品牌管理效率高低的關(guān)鍵。

　　④建立品牌工作室。商業(yè)銀行的品牌制造需要足夠的時間和精致的包裝。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重和模仿速度快的現(xiàn)狀下，只有迅速建立品牌工作平臺的銀行才能賺取更多的利潤。

　�、轂槠放浦圃煊绊懥�和崇高感。銀行要利用各種方式為品牌創(chuàng)造更多的附加值，以擴大品牌的影響力和崇高感。

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