3.1存款業(yè)務

　　3.1.1存款業(yè)務概述

　　1.存款的含義、特點

　　2.存款業(yè)務分類

　　3.存款基準利率

　　3.1.2個人存款業(yè)務

　　1.個人存款、儲蓄原則、利息稅、實名制

　　2.個人存款業(yè)務分類

　　3.活期存款概念、計息金額、計息時間、計息方式、計息公式

　　4.定期存款概念、種類、存款利率、計息規(guī)定

　　5.其他類儲蓄存款：定活兩便儲蓄存款、個人通知存款、教育儲蓄存款

　　3.1.3對公存款業(yè)務

　　l.對公存款概念

　　2.業(yè)務分類

　　3.單位活期存款概念、賬戶

　　4.單位定期存款、單位通知存款、單位協(xié)定存款

　　3.1.4外幣存款業(yè)務

　　1.外幣存款業(yè)務幣種

　　2.現(xiàn)匯買入價/現(xiàn)鈔買入價/現(xiàn)匯賣出價/現(xiàn)鈔賣出價/中間價(基準價)

　　3.外匯儲蓄存款：《個人外匯管理辦法》、個人外匯賬戶種類

　　4.單位外匯存款：單位經(jīng)常項目外匯賬戶、單位資本項目外匯賬戶

　　3.2貸款業(yè)務

　　3.2.1貸款業(yè)務概述

　　1.貸款概念、特點

　　2.貸款業(yè)務分類

　　3.貸款基準利率

　　4.貸款業(yè)務流程：貸款申請、貸款調(diào)查、貸款審批、貸款發(fā)放、貸后管理

　　3.2.2個人貸款業(yè)務

　　1.個人貸款概念

　　2.發(fā)放方式

　　3.個人貸款主要品種及有關(guān)業(yè)務規(guī)定：個人住房貸款、個人汽車消費貸款、信用卡透支、助學貸款

　　4.其他貸款種類：個人住房最高額抵押貸款、個人經(jīng)營性貸款

　　5.個人住房貸款還款方式及還款金額計算方法

　　3.2.3公司貸款業(yè)務

　　1.業(yè)務分類

　　2.短期貸款：流動資金貸款、流動資金循環(huán)貸款、法人賬戶透支

　　3.中長期貸款：項目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款、銀團貸款

　　4.貿(mào)易融資：信用證、押匯

　　5.貸款計息及償還方式

　　3.3其他銀行業(yè)務

　　3.3.1資金業(yè)務

　　1.概念、特點

　　2.業(yè)務種類

　　3.資金的投資收益

　　4.短期資金交易：央行票據(jù)、短期國債、短期融資券、回購/逆回購、同業(yè)拆借、貨幣市場基金

　　5.債券：概念、關(guān)鍵要素、國債、公司債

　　6.外匯：概念、即期外匯交易、遠期外匯交易

　　7.金融衍生品：概念、交易目的、期貨、利率互換、貨幣互換、期權(quán)

　　3.3.2票據(jù)業(yè)務

　　1.票據(jù)業(yè)務概念、種類、用途

　　2.承兌業(yè)務

　　3.貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務

　　3.3.3支付結(jié)算業(yè)務

　　1.概念

　　2.常見結(jié)算方式：匯票、本票、支票、匯款、信用證、托收

　　3.3.4銀行卡業(yè)務

　　1.概念、分類及功能

　　2.信用卡概念、分類、信用卡消費信貸特點、信用卡透支

　　3.借記卡概念、功能

　　3.3.5代理業(yè)務

　　1.代收代付業(yè)務：服務方式和項目

　　2.代理銀行業(yè)務：代理政策性銀行業(yè)務、代理中央銀行業(yè)務、代理商業(yè)銀行業(yè)務

　　3.代理證券業(yè)務：代理證券資金清算業(yè)務概念及分類

　　4.代理保險業(yè)務：概念及種類

　　5.其他代理業(yè)務：委托貸款業(yè)務、代銷開放式基金業(yè)務、代理國債買賣業(yè)務

　　3.3.6托管業(yè)務

　　1.基金托管業(yè)務：概念、費用、分類

　　2.代保管業(yè)務：概念、出租保管箱業(yè)務、露封保管業(yè)務和密封保管業(yè)務

　　3.3.7擔保業(yè)務

　　1.銀行保函業(yè)務：概念、業(yè)務種類

　　2.備用信用證業(yè)務：概念、業(yè)務種類

　　3.3.8承諾業(yè)務

　　1.概念

　　2.業(yè)務種類：項目貸款承諾、開立信貸證明、客戶授信額度和票據(jù)發(fā)行便利

　　3.3.9咨詢顧問業(yè)務

　　1.概念

　　2.業(yè)務種類：企業(yè)信息咨詢業(yè)務、資產(chǎn)管理顧問業(yè)務、財務顧問業(yè)務

　　3.3.10理財業(yè)務

　　1.概念

　　2.公司理財業(yè)務：概念及主要業(yè)務種類

　　3.個人理財業(yè)務：概念及主要業(yè)務種類

　　3.3.11電子銀行業(yè)務

　　1.網(wǎng)上銀行：企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行

　　2.電話銀行/客戶服務中心

　　3.手機銀行

　　4.自助終端