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2014銀行業(yè)初級資格《個人理財》章節(jié)輔導(dǎo)第九章6

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　　第九章個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理

　　第六節(jié) 聲譽風(fēng)險管理(★)

　　聲譽風(fēng)險指由商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導(dǎo)致利益相關(guān)方對商業(yè)銀行負面評價的風(fēng)險。商業(yè)銀行建立聲譽風(fēng)險排查機制、聲譽事件分類分級管理和應(yīng)急處理機制，提高對聲譽風(fēng)險的發(fā)現(xiàn)和聲譽事件的應(yīng)對能力;建立投訴處理監(jiān)督評估機制、信息發(fā)布、新聞工作歸l21管理制度和輿情信息研判機制，解決聲譽風(fēng)險管理部門和業(yè)務(wù)部門相脫離的問題;建立聲譽風(fēng)險內(nèi)部培訓(xùn)和激勵機制、聲譽風(fēng)險信息管理制度和后評價機制，形成良好的聲譽風(fēng)險管理文化。

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夯實基礎(chǔ)階段
必會考點精講班
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課程時長：15h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：精講必考點，夯實基礎(chǔ)
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·精講必考知識點，打牢基礎(chǔ)，細化得分要點。
難點突破階段
專項提升班
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課程時長：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：專項歸納整合，集中突破
·根據(jù)考試特點及高頻難點、失分點，進行專項訓(xùn)練；
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終極搶分階段
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考點串聯(lián)班
課程時長：3h/科
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