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2016銀行業(yè)《個(gè)人理財(cái)》復(fù)習(xí)筆記：個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)銷售

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2015銀行專業(yè)資格風(fēng)險(xiǎn)管理章節(jié)精講

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　　第六章 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)銷售

　　1、選擇目標(biāo)客戶，明確目標(biāo)市場(chǎng)，是從業(yè)人員開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)，是開發(fā)客戶的首要環(huán)節(jié)

　　2、發(fā)現(xiàn)客戶的方法：緣故法、介紹法、直接法(陌生法)

　　3、運(yùn)用緣故法尋找客戶的特性：容易接近、較易成功、得失心重

　　直接法的特點(diǎn)：市場(chǎng)無(wú)限大、無(wú)得失心、以量取質(zhì)

　　4、一個(gè)關(guān)系最多可以產(chǎn)生49個(gè)機(jī)會(huì)

　　5、客戶從從業(yè)人員手中拿去的是他的需求，而不是銀行的推銷

　　6、客戶與銀行合作的心理路程：引起注意、發(fā)生興趣、產(chǎn)生疑問(wèn)、產(chǎn)生欲望、采取行動(dòng)

　　7、客戶信任的3層次：認(rèn)知信任、情感信任、行為信任

　　8、從業(yè)人員不得在未經(jīng)客戶同意的情況下，將客戶的任何私人信息泄露給他人，除非是依照恰當(dāng)?shù)姆沙绦?/P>

　　9、個(gè)人綜合修養(yǎng)的最基本部分：專業(yè)水準(zhǔn)、職業(yè)素質(zhì)

　　10、實(shí)現(xiàn)約好的會(huì)面，最好提供2個(gè)以上的見(jiàn)面時(shí)間，由客戶決定

　　11、客戶維護(hù)的基本目的：提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，使客戶從最初的潛在客戶變成真正客戶再變成終身客戶，從而提高客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度。

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必會(huì)考點(diǎn)精講班
課程時(shí)長(zhǎng)：15h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：精講必考點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)
·根據(jù)最新教材，全面梳理知識(shí)體系，構(gòu)建知識(shí)框架；
·精講必考知識(shí)點(diǎn)，打牢基礎(chǔ)，細(xì)化得分要點(diǎn)。
 專項(xiàng)
提升班
專項(xiàng)提升班
課程時(shí)長(zhǎng)：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：專項(xiàng)歸納整合，集中突破
·根據(jù)考試特點(diǎn)及高頻難點(diǎn)、失分點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；
·對(duì)計(jì)算題、法律題等進(jìn)行專項(xiàng)歸納整合，集中突破，高效提升。
 考點(diǎn)
串聯(lián)班
考點(diǎn)串聯(lián)班
課程時(shí)長(zhǎng)：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：高頻考點(diǎn)強(qiáng)化，考前串聯(lián)速提升
·濃縮高頻考點(diǎn)進(jìn)行二輪精講，考前點(diǎn)題，鞏固提升；
·考前圈書劃點(diǎn)，掌握必會(huì)、必考、必拿分點(diǎn)！
內(nèi)部
資料班
內(nèi)部資料班
課程時(shí)長(zhǎng)：6h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：感受考試氛圍，系統(tǒng)測(cè)試備考效果
·大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與名師經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，編寫3套內(nèi)部模擬卷，系統(tǒng)測(cè)試備考效果；
·搭配全套卷名師精講解析視頻，高效查漏補(bǔ)缺！
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2022年全程班
適合學(xué)員 ①初次報(bào)考、零基礎(chǔ)或基礎(chǔ)薄弱的考生
②需要全程學(xué)習(xí)，全面、系統(tǒng)梳理考點(diǎn)的考生
③需要快速提升，高效備考爭(zhēng)取一次通過(guò)的考生
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③需要快速提升，高效備考爭(zhēng)取一次通過(guò)的考生
夯實(shí)基礎(chǔ)階段
必會(huì)考點(diǎn)精講班
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課程時(shí)長(zhǎng)：15h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：精講必考點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)
·根據(jù)最新教材，全面梳理知識(shí)體系，構(gòu)建知識(shí)框架；
·精講必考知識(shí)點(diǎn)，打牢基礎(chǔ)，細(xì)化得分要點(diǎn)。
難點(diǎn)突破階段
專項(xiàng)提升班
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課程時(shí)長(zhǎng)：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：專項(xiàng)歸納整合，集中突破
·根據(jù)考試特點(diǎn)及高頻難點(diǎn)、失分點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；
·對(duì)計(jì)算題、法律題等進(jìn)行專項(xiàng)歸納整合，集中突破，高效提升。
終極搶分階段
考點(diǎn)串聯(lián)班
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課程時(shí)長(zhǎng)：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：高頻考點(diǎn)強(qiáng)化，考前串聯(lián)速提升
·濃縮高頻考點(diǎn)進(jìn)行二輪精講，考前點(diǎn)題，鞏固提升；
·考前圈書劃點(diǎn)，掌握必會(huì)、必考、必拿分點(diǎn)！
內(nèi)部資料班
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課程時(shí)長(zhǎng)：6h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：感受考試氛圍，系統(tǒng)測(cè)試備考效果
·大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與名師經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，編寫3套內(nèi)部模擬卷，系統(tǒng)測(cè)試備考效果；
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