【問(wèn)題七】稱(chēng)謂稱(chēng)呼不當(dāng)，死得不明不白!
【臨床表現(xiàn)】在與他們的溝通交流中，使用頻率最高的詞匯是什么?猜猜看，正確答案是人稱(chēng)!在面試中，不少童鞋由于用錯(cuò)了人稱(chēng)，搞得考官心里極其相當(dāng)特別以及無(wú)比的不爽!有的時(shí)候，錯(cuò)誤地使用人稱(chēng)，會(huì)成為殺死自己的奪命暗器!
舉個(gè)真題的例子：“你的領(lǐng)導(dǎo)在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，把你的功勞說(shuō)成他自己的成績(jī)，對(duì)此，你怎么辦”，這個(gè)題目夠簡(jiǎn)單了吧，難度系數(shù)頂多0.5。題目雖簡(jiǎn)，可不要輕視喲。當(dāng)年在面試場(chǎng)上，有童鞋勇敢地和考官進(jìn)行了不大友好的交流：“各位考官，你的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在搶了你的功勞，我覺(jué)得，在這種情況下，你應(yīng)該保持良好的心態(tài)。第一，你不應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)斤斤計(jì)較，人無(wú)完人嘛，你的領(lǐng)導(dǎo)也可能犯錯(cuò)誤，但是你在工作中犯的錯(cuò)誤比你的領(lǐng)導(dǎo)更多啊。第二，你應(yīng)該積極主動(dòng)地找你的領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，了解一下情況，看看你的領(lǐng)導(dǎo)是有意的，還是無(wú)意的。……最后，我覺(jué)得，無(wú)論你的領(lǐng)導(dǎo)怎么對(duì)你，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，你還是要好好工作，不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)失望”。
各位看官，如果單純地從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，這種回答還不至于爛到無(wú)法接受的地步(雖然確實(shí)也比較爛)，但是，如果你是考官，你的心里有木有一絲絲的不舒服、有木有覺(jué)得對(duì)面坐的不是考生而是濤哥、有木有產(chǎn)生自己正在被領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)的錯(cuò)覺(jué)?有木有?有木有?有木有?
【病理分析】眾所周知，人稱(chēng)分第一、第二、第三，即我(們)、你(們)、他(們)。其中第二人稱(chēng)在使用上要謹(jǐn)慎一些。研究過(guò)溝通行為學(xué)的童鞋應(yīng)該清楚：在交流中頻繁使用第二人稱(chēng)，會(huì)在潛意識(shí)里，人為地制造自己和聽(tīng)眾之間的心理對(duì)抗，讓對(duì)方莫名其妙地感到反感。咱在面試中，到底是想和考官玩心理對(duì)抗，讓考官郁郁而終呢?還是想和考官在情感上形成共震、琴瑟和諧咧?除非你參加面試的目的就是玩弄考官，否則正常人都會(huì)選擇后者。
【專(zhuān)家藥方】在溝通行為學(xué)上，要想和聽(tīng)眾共震，就應(yīng)該多使用“我們”、“咱們”等包容性比較強(qiáng)的詞匯，比如“咱們公務(wù)員在工作過(guò)程中，常常會(huì)遇到XXX問(wèn)題”、“作為公職人員，我們應(yīng)該牢記XXX”，這樣會(huì)通過(guò)你強(qiáng)大的語(yǔ)言，來(lái)影響和改變考官的腦電波，讓考官在潛意識(shí)里，已經(jīng)把你當(dāng)成了自己人，從而達(dá)到“物以類(lèi)聚、人以群分”的共震效果!
