初級社會工作綜合能力輔導(dǎo)：社會服務(wù)方案策劃

　　社會服務(wù)方案策劃

　　(一)含義：一種理性的設(shè)計活動。

　　包括評估工作對象的需要，建立服務(wù)目標和選擇最有效的策略，發(fā)展和動員所需資源，有系統(tǒng)、有次序地根據(jù)方案配置服務(wù)資源，通過服務(wù)組織的運作達到預(yù)期服務(wù)效果的設(shè)計活動。

　　(二)步驟和方法

　　服務(wù)的推行有計劃、執(zhí)行和評估三部分內(nèi)容。計劃由問題的認識分析和目標制定兩部分構(gòu)成。因此，策劃有四階段：

　　1、問題的認識和分析階段。

　　(1)問題認識方法采集者退散

　　問題認識工作表：5W+1H。

　　分支法：明確全面性問題;分解為各“明確問題”;探索“明確問題”產(chǎn)生的原因，建議機構(gòu)集中解決的“明確問題”。

　　(2)需要評估。

　　人口的分類。服務(wù)方案一般只能幫助其中部分“求助者或被問題影響最大的人群”。

　　2、目標制訂階段

　　(1)界定總目標和影響性目標。影響性目標是社會工作干預(yù)所要達到的目標，可將其細化為“服務(wù)性目標”，再根據(jù)“服務(wù)性目標”確定后勤保障目標。

　　(2)確立目標的優(yōu)先次序。

　　主要考慮可動員的資源條件。此外，還要注意服務(wù)對象的發(fā)展階段與特點、機構(gòu)的目標、問題的急迫程度、社會正義等。

　　3、方案安排階段本文

　　(1)制訂各種可以實現(xiàn)目標的可行性方案。

　　(2)選擇理想的可行方案。“可行性方案模型”有6個“篩選標準”：效率，效果，可行性，重要性，公平，附加結(jié)果(潛功能)。

　　(3)決定資源需求和爭取資源分配。優(yōu)先的最可行方案最容易獲得資源。一般會考慮經(jīng)濟上是否有效率，社會上是否可接納，政治上是否可行(風險)。

　　(4)制訂行動計劃。簡單時間線條表。

　　4、考慮服務(wù)的評估

　　過程評估和效果評估。