社會工作實務輔導：社會工作實務的通用過程

　　社會工作實務的通用過程(一)

　　一.考試大綱的考試內容要求：

　　(一)接案

　　1、接案階段社會工作者的主要任務

　　2、接案的步驟及核心技巧

　　3、影響接案成功的因素

　　4、接案應注意的事項

　　(二)預估

　　1、預估的目的、任務、特點及原則

　　2、預估的基本步驟

　　3、預估的主要方法

　　(三)計劃

　　1、服務計劃的構成

　　2、制訂服務計劃的原則

　　3、制訂服務計劃的方法

　　4、服務協(xié)議的形式

　　5、服務協(xié)議的簽訂過程及技巧

　　(四)介入

　　1、介入的特點

　　2、介入的分類

　　3、選擇介入行動的原則

　　4、直接介入的行動及策略

　　5、間接介入的行動及策略

　　(五)評估

　　1、評估的目的

　　2、評估的作用

　　3、評估的類型

　　4、評估的方法與技巧

　　(六)結案

　　1、結案的類型

　　2、結案的任務

　　3、結案時服務對象的反應及處理方法