2010年社會(huì)工作者初級(jí)綜合能力輔導(dǎo)：操作層面

　　操作層面的基本原則

　　1、接納。服務(wù)于所有群體，寬容、尊重所有服務(wù)對象，不因特殊因素歧視、排斥或拒絕服務(wù)。類似于醫(yī)生。

　　2、尊重。不僅是符合文化習(xí)俗的稱謂，而且是一種減少社會(huì)不尊重待遇的實(shí)踐過程。

　　3、個(gè)別化。尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異，回應(yīng)他們的獨(dú)特需要。個(gè)案方法最重視這一原則。

　　4、自決權(quán)和知情同意。社會(huì)工作者有義務(wù)提供必要信息，服務(wù)對象一般有權(quán)自我選擇，在利益攸關(guān)的事情中發(fā)揮主動(dòng)作用。服務(wù)對象無能力時(shí)，需要依法由他人代行決定。

　　5、保密。特別情況下必須透露信息時(shí)候，需向機(jī)構(gòu)或部門報(bào)告，并告知服務(wù)對象必要性和有關(guān)保護(hù)措施。緊急情況，事后應(yīng)該提供證據(jù)。

　　6、不批判。保持中立，傾聽，可分享感受、提供建議，但不強(qiáng)求于人。

　　我國的社會(huì)工作價(jià)值觀：本土化

　　結(jié)合傳統(tǒng)文化、主流價(jià)值和當(dāng)前我國社會(huì)工作發(fā)展的特點(diǎn)，在社會(huì)工作價(jià)值體系建設(shè)中應(yīng)該注重：

　　(一)強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧。相對于重視個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)的西方傳統(tǒng)。

　　(二)保持家庭的和諧和穩(wěn)定：主流觀念。

　　(三)注重服務(wù)的“人情味”。

　　(四)重視道德建設(shè)。

　　(五)體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求。