2010中級綜合能力通關(guān)寶典—以人為本，回應需要

　　5.我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀

　　以人為本，回應需要

　　社會工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關(guān)系的服務活動，它與人的問題和需要息息相關(guān)。因此，社會工作者應本著人性、為服務對象著想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務對象的問題和需要，及時地回應它們，并通過專業(yè)服務來滿足服務對象的需要

　　以人為本不僅應體現(xiàn)在社會工作的具體服務實踐中，還應體現(xiàn)在社會福利政策的制定和實施實踐中更多考試資料請關(guān)注中大社會工作師考試網(wǎng)

　　接納和尊重

　　在社會工作實踐過程中，社會工作者首先就要通過初步的接觸與溝通等專業(yè)活動，建立相互的信任關(guān)系，從而開展進一步的專業(yè)服務。對社會工作者來說，無論在哪一個階段的服務過程中，都應該首先從內(nèi)心真誠地對待所有服務對象，對服務對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務對所有社會工作者而言，對服務對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場

　　對社會工作者來說，尊重不僅意味著在服務過程中對服務對象保持的必要禮節(jié)與稱謂，更重要的是對服務對象的需要和問題進行的傾聽、回應，及其在服務過程中真正將服務對象視為改變的一種力量更多考試資料請關(guān)注中大社會工作師考試網(wǎng)

　　針對不同的服務對象和不同的問題及需要，社會工作者要善于傾聽、理解和回應，同時與服務對象一起尋找恰當?shù)慕鉀Q問題的策略與方法，從而維護服務對象的合法權(quán)益，提升其社會功能

　　個別化和不批判

　　由于社會工作實踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務活動，社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務，他們也要注意避免將服務對象看做是不同的個體，要充分考慮到個人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務需求和服務模式的潛在影響。而且，社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務對象身上

　　作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法