2009中級社會(huì)工作師《工作綜合能力》真題及答案

　　31.社會(huì)工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗(yàn)和感受，交流健康保健知識，互相鼓勵(lì)。并為他們在社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系了一個(gè)固定的活動(dòng)場所，方便他們定期聚會(huì)。這種聚會(huì)形式屬于()。

　　A.成長小組

　　B.支持小組

　　C.治療小組

　　D.教育小組

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的類型。成長小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源發(fā)揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題或經(jīng)驗(yàn)，通過相互支持的方式達(dá)到解決問題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或者矯治機(jī)構(gòu)中運(yùn)行。故本題正確選項(xiàng)為B

　　32.在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會(huì)中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是()。

　　A.請兩人暫時(shí)離開，讓他們先處理對抗行為

　　B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對抗行為.

　　C.包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

　　D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為

　　【答案】C。本題考核的是小組工作中如何處理小組沖突。面對沖突時(shí)，社會(huì)工作者的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性。要處理好某些組員的非自愿與抗拒行為。

　　33.志愿者服務(wù)小組經(jīng)過了幾次培訓(xùn)后，計(jì)劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動(dòng)。社會(huì)工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難社會(huì)工作者一方面針對個(gè)別組員的意見給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開展的活動(dòng)，鼓勵(lì)組員共同應(yīng)對困難。社會(huì)工作者在此過程中運(yùn)用的

　　A.溝通與互動(dòng)

　　C.小組會(huì)談

　　B.控制小組進(jìn)程

　　D.策劃小組活動(dòng)

　　【答案】B。本題考核的是小組工作的技巧。溝通互動(dòng)技巧包括全神貫注傾聽、積極給予回應(yīng)、適當(dāng)幫助梳理、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)、表達(dá)鼓勵(lì)支持和促進(jìn)互動(dòng)交流�？刂菩〗M進(jìn)程技巧包括：適當(dāng)給出解釋、提供精神支持、促使承擔(dān)責(zé)任、避免行為失當(dāng)、聯(lián)結(jié)集體和個(gè)人、嚴(yán)格設(shè)定界限、適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心、分類妥善處理、整合小組行動(dòng)。小組會(huì)議技巧包括：做好開場講演、設(shè)定會(huì)議基調(diào)、把握中心話題、播種未來希望、善于等待求變、真誠流露自我、告知可選方案、靈活運(yùn)用眼神、訂立行動(dòng)同盟。

　　34.在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開始啰嗦，一會(huì)兒說我沒錢，一會(huì)兒又說我沒用。我其實(shí)對她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會(huì)動(dòng)手的”。社會(huì)工作者回應(yīng)說：“你對老婆不錯(cuò)，為什么還要?jiǎng)邮�、她真的那么討厭�?社會(huì)工作者采用的技術(shù)是()。

　　A.忠告

　　B.澄清

　　C.對焦

　　D.對質(zhì)

　　【答案】D。本題考核的是個(gè)案工作的技巧。忠告，即社會(huì)工作者向服務(wù)對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。澄清，即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。對焦，即社會(huì)工作者將服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點(diǎn)。對質(zhì)，即社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象直接面對自己在行為、情感認(rèn)識等方面不一致的狀況。

　　35.地區(qū)發(fā)展模式比較符合中國的文化傳統(tǒng)，但在面對()問題時(shí)，這一模式并不能有效地解決問題。

　　A.社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，部分鄰里關(guān)系不良

　　B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象

　　D.新建社區(qū)居民生活用水費(fèi)用過高

　　【答案】D。本題考核的是地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略。(1)促進(jìn)居民之間的交流，主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。(2)團(tuán)結(jié)鄰里，主要針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，制定“樓門文明公約"，培養(yǎng)公民維護(hù)公共空間的意識。(3)社區(qū)教育，主要解決居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面問題。據(jù)此看出選項(xiàng)ABC的問題都能被解決。故選D。

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