綜合輔導(dǎo)之社會(huì)工作實(shí)務(wù)：制訂服務(wù)計(jì)劃的方法

　　二、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃

　　構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程實(shí)際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過(guò)程，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過(guò)程。

　　1.選擇介入系統(tǒng)

　　社會(huì)工作的介入系統(tǒng)即是前述的關(guān)注對(duì)象，同時(shí)也包括為幫助和協(xié)助關(guān)注對(duì)象解決問(wèn)題而需要介入的其它社會(huì)系統(tǒng)，包括宏觀社會(huì)系統(tǒng)。

　　選擇介入系統(tǒng)的根據(jù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象需要與問(wèn)題的預(yù)估結(jié)果，包括通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象正式和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與支持系統(tǒng)的介入策略。一般來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作的介入系統(tǒng)可以分為直接介入系統(tǒng)和間接介入系統(tǒng)兩類，社會(huì)工作者要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要決定介入的系統(tǒng)。

　　2.選擇行動(dòng)內(nèi)容

　　(1)危機(jī)介入

　　危機(jī)介入是社會(huì)工作中常見(jiàn)的內(nèi)容，當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇有突發(fā)性事件時(shí)，例如，遭受暴力虐待、自然、突發(fā)公共事件或者天災(zāi)人禍等問(wèn)題發(fā)生時(shí)都需要社會(huì)工作立即進(jìn)行介入，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)，安置和安撫受影響人員，進(jìn)行物資救援和受影響人群的心理介入等。

　　(2)資源整合

　　服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題需要多元化的服務(wù)，因此整合運(yùn)用資源是滿足需要和解決問(wèn)題的必要手段，制定計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題說(shuō)明要建立和串連的資源網(wǎng)絡(luò)，包括：服務(wù)對(duì)象需要哪些資源、誰(shuí)能提供這些資源、如何動(dòng)員資源、以及什么時(shí)候和怎樣使用資源等。

　　(3)經(jīng)濟(jì)援助

　　經(jīng)濟(jì)援助可以分為常規(guī)性的和臨時(shí)性的兩種。

　　常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)援助：對(duì)低收入的服務(wù)對(duì)象給予正式制度性幫助;

　　臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助：當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)特別需要時(shí)提供的幫助，如緊急醫(yī)療救助、特別教育補(bǔ)助以及臨時(shí)性的物質(zhì)幫助。

　　此外，經(jīng)濟(jì)援助也包括從非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源。

　　(4)安置服務(wù)

　　這類服務(wù)是指將服務(wù)對(duì)象帶離原有生活場(chǎng)所進(jìn)行暫時(shí)或替代性安置的服務(wù)，根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短分為暫時(shí)性安置、短期安置、長(zhǎng)期安置和永久性安置。從安置場(chǎng)所來(lái)看，有為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所;有為老人提供服務(wù)的老人養(yǎng)老院、日間照顧中心;有為吸毒人員服務(wù)的戒毒所;有為精神病患者服務(wù)的精神病院、療養(yǎng)院，以及為流浪乞討人員服務(wù)的社會(huì)救助站等。

　　(5)專業(yè)咨詢

　　社會(huì)工作者應(yīng)該掌握本地滿足人們需要的資源系統(tǒng)的資料和信息，在服務(wù)對(duì)象需要時(shí)提供咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)的內(nèi)容涉及有關(guān)社會(huì)福利和社會(huì)救助的政策和法規(guī)、資源系統(tǒng)，以及需要與問(wèn)題的評(píng)估和建議等。當(dāng)服務(wù)對(duì)象所需咨詢超過(guò)社會(huì)工作的專業(yè)范圍時(shí)，要進(jìn)行轉(zhuǎn)介或安排相關(guān)專家進(jìn)行咨詢。