根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院(繼續(xù)教育學(xué)院)的工作需要，本著“公開、公平、公正”的原則，經(jīng)學(xué)校同意，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院(繼續(xù)教育學(xué)院)擬在校內(nèi)外以“編制外一級(jí)人事代理”方式公開招聘管理崗位人員兩名。具體招聘事宜如下：

　　一、學(xué)生支持服務(wù)中心學(xué)生支持服務(wù)崗位

　　(一)崗位職責(zé)

　　1. 制定學(xué)生支持服務(wù)中心管理及虛擬校園建設(shè)相關(guān)程序、管理規(guī)定與方案，并積極推進(jìn)虛擬校園、同學(xué)錄等平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用;

　　▲ 負(fù)責(zé)虛擬校園活動(dòng)的策劃、組織，各地校園活動(dòng)的報(bào)備和管理;

　　▲ 負(fù)責(zé)虛擬校園的規(guī)劃與建設(shè);

　　▲ 負(fù)責(zé)虛擬校園活動(dòng)的站點(diǎn)推廣工作;

　　2. 負(fù)責(zé)各教學(xué)站點(diǎn)新生指導(dǎo)與電話訪問的策劃及總結(jié)工作;

　　▲ 負(fù)責(zé)新生問候、輔導(dǎo)班支持、畢業(yè)設(shè)計(jì)等專題短信及外呼工作的實(shí)施;

　　▲ 組織遠(yuǎn)程新生入學(xué)考試;

　　▲ 新生網(wǎng)上信息核對(duì)、資格審核;

　　▲ 通知、組織新生報(bào)到注冊(cè);

　　3. 負(fù)責(zé)各教學(xué)站點(diǎn)統(tǒng)考輔導(dǎo)班學(xué)生支持服務(wù)策劃與總結(jié)工作;

　　4. 負(fù)責(zé)各類學(xué)生調(diào)查的策劃和組織;

　　5. 維護(hù)呼叫中心軟件、短信平臺(tái)等;

　　▲ 擔(dān)任呼叫中心一線座席，接聽學(xué)生服務(wù)熱線;

　　▲ 協(xié)助維護(hù)呼叫中心軟件;

　　▲ 完成呼叫中心工作檔案的建立和管理工作;

　　6. 負(fù)責(zé)工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析;

　　▲ 定期對(duì)學(xué)生的流失率、作業(yè)提交率、上網(wǎng)率、畢業(yè)率投訴數(shù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)布情況報(bào)告;

　　▲ 負(fù)責(zé)每日學(xué)生問題搜集和整理;

　　7. 負(fù)責(zé)工作檔案的建立和管理工作;

　　8. 與學(xué)院其他部門溝通順暢，并對(duì)部門間流程配合提供建議;

　　9. 負(fù)責(zé)網(wǎng)上論壇答疑;

　　10. 組織、安排北京地區(qū)學(xué)生的各種教學(xué)管理活動(dòng);

　　▲ 開學(xué)典禮、新生入學(xué)教育、畢業(yè)典禮;

　　▲ 網(wǎng)上網(wǎng)下注冊(cè);

　　▲ 督促、指導(dǎo)學(xué)生選課，并對(duì)選課情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì);

　　▲ 督促學(xué)生按時(shí)提交紙介作業(yè)及網(wǎng)上作業(yè)并對(duì)提交情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì);

　　▲ 督促學(xué)生按時(shí)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)的工作并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì);

　　▲ 負(fù)責(zé)落實(shí)教室及授課所需設(shè)備，課前檢查教學(xué)設(shè)備是否可以正常工作;

　　▲ 組織學(xué)生按時(shí)參加實(shí)驗(yàn)，收繳實(shí)驗(yàn)報(bào)告，記錄實(shí)驗(yàn)考勤，匯總實(shí)驗(yàn)成績(jī);

　　▲ 督促學(xué)生按時(shí)上課，登統(tǒng)學(xué)生上課情況;

　　▲ 督促學(xué)生平時(shí)自學(xué)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，跟據(jù)學(xué)生具體情況指導(dǎo)選課;

　　▲ 匯總各班級(jí)的所有考試成績(jī)、畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)并統(tǒng)計(jì)分析;

　　▲ 學(xué)費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì);

　　▲ 畢業(yè)生、學(xué)位生初篩;

　　▲ 學(xué)籍檔案管理，學(xué)籍卡片登統(tǒng);

　　▲ 通過各種形式及時(shí)收集、整理學(xué)生的反饋意見;

　　▲ 解答學(xué)生有關(guān)非課程學(xué)習(xí)的各種問題;

　　▲ 班級(jí)建設(shè)及管理;

　　▲ 協(xié)助組織學(xué)生活動(dòng);

　　11. 部門內(nèi)部的日常行政工作;

　　12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　(二)應(yīng)聘條件

　　1. 具有碩士研究生及以上學(xué)歷;

　　2. 愛崗敬業(yè)，具有高度的事業(yè)心、強(qiáng)烈的責(zé)任感和無私的奉獻(xiàn)精神;

　　3. 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通能力、文字寫作能力及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力;

　　4. 身體健康，能勝任較大強(qiáng)度、較繁雜工作;

　　5. 服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，具有相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神;

　　6. 耐心和藹，善于與學(xué)生溝通，具有為學(xué)生服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)。