學(xué)員參看：最常見的網(wǎng)校問題

　　1、如何在線播放音頻、視頻講座?

　　網(wǎng)絡(luò)課堂內(nèi)講座的音頻和視頻采用的是Windows Media player播放器,一般windows操作系統(tǒng)用戶不用再安裝任何播放器就可直接播放。進入課堂后，音頻講座會自動播放，但視頻講座必須安裝Windows Media Player7.1或以上版本的播放器才能正常播放,而Windows 98 SE、2000的系統(tǒng)用戶自帶的Windows Media Player都比較低的，所以請版本W(wǎng)indows Media Playe低于9.0的用戶進入此頁下載適合本機系統(tǒng)的Windows Media Player播放器。

　　2、試聽或者登錄在線課堂后為什么聽不見聲音?

　　第一： 檢查電腦在播放其它聲音文件時，比如說CD或者MP3等電腦是否有聲音.如沒有聲音，請確認電腦是否可以播放聲音或者檢查一下電腦和音箱的音量控制.

　　第二： 注意觀察在線課堂的左邊，如果出現(xiàn)"需要格式標(biāo)記130標(biāo)識的音頻編解碼器,要確定此編解碼器是否可以從 Web 上下載"請點擊此下載編解碼器(152KB),進行安裝,安裝完成后重新啟動電腦,再播放課件.

　　第三：點擊此處，將Windows Media Player 升級為9.0或者10.0

　　第四：如果是撥號上網(wǎng)的窄帶用戶,在線播放"視頻講座"時畫面會可能有些不連續(xù)，并時常有緩沖，故建議最好是在有寬帶上網(wǎng)條件的地方在線播放視頻講座或者將其講座視頻文件下載到本機再播放。

　　第五： 其他故障問題排查 ：由于電腦系統(tǒng)故障或其他不可預(yù)知的情況使播放課件時 Windows Media player播放器 會出現(xiàn)眾多問題，這時請 點擊此頁面 ，根據(jù)此頁中的解答來排除你電腦出現(xiàn)的問題。

　　3、我想在MP3機上收聽課件的錄音

　　4、如何降低IE的安全級別

　　5、如何清除瀏覽器的臨時文件夾和歷史記錄

　　6、IE常見故障

　　7、WinRAR 使用教程

　　8、常用軟件下載

　　9、如何設(shè)置播放器的網(wǎng)絡(luò)連接方式?

　　網(wǎng)校目前使用的是MediaPlayer播放器，先打開MediaPlayer播放器>>在播放器的“工具”菜單中找到“選項”>>點擊"選項"，在彈出的窗口中點擊"性能"選項>>把"選擇連接速度"一欄中設(shè)置為最接近你上網(wǎng)方式的一項。

　　10、在線聽課時，為什么提示“對不起，用戶名和密碼錯誤?

　　出于安全考慮，如果您長時間沒有任何訪問操作(網(wǎng)校設(shè)置為2小時)，您的登錄信息會自動失效，請重新登錄即可!

　　如不行，請看看是否是以下的原因：

　　一、使用騰訊或者其它的瀏覽器，請使用系統(tǒng)自帶IE瀏覽器進行瀏覽;

　　二、在WinXp上安裝低版本的IE，請點擊這里升級您的IE;

　　三、訪問了一些惡意修改您的瀏覽器信息的網(wǎng)站，請登陸使用雅虎助手進行修復(fù);

　　四、如果您已經(jīng)成功登錄，出現(xiàn)此提示，請清除瀏覽器的臨時文件，點這里察看詳細圖文教程。

　　11、為什么在網(wǎng)站上有的內(nèi)容顯示的是亂碼?

　　點擊瀏覽器上“查看”菜單中的“編碼”，選擇“簡體中文”即可。建議電腦使用簡體中文的微軟Windows 98 以上操作系統(tǒng)。

　　12、為什么下載的課件擴展名是ASX?

　　有時因為系統(tǒng)或者其他的原因，會導(dǎo)致下載時，默認的擴名不是ASF，而是ASX或者其他。遇到這種情況，可以直接將擴展名改為ASF，這樣以后的下載默認都會變成ASF。對于已經(jīng)下載有不正確擴展名的課件，可以直接將其擴展名改為ASF即可。

　　13、為什么在線課程播放出現(xiàn)快進情況?

　　該問題是由于您的計算機安裝了暴風(fēng)影音2.0版本，該播放軟件與我們的課件播放產(chǎn)生沖突，解決方法是使用windows優(yōu)化大師中的智能卸載卸載暴風(fēng)影音2.0版本(不使用優(yōu)化大師卸載無效)，如果之前學(xué)員沒使用優(yōu)化大師卸載，而是采用普通方式卸載的話，請重新安裝暴風(fēng)影音后再用優(yōu)化大師卸載。(優(yōu)化大師可以通過本站的常用軟件下載并安裝)

　　14、為什么我的下載速度很慢?

　　下載課件速度緩，有可能是多方面的原因造成的。您可以嘗試從其他的服務(wù)器下載課件(目前網(wǎng)校提供兩個下載點，分別是：北京和成都)

　　15、“北京下載”和“成都下載”有什么區(qū)別?

　　網(wǎng)校為方便學(xué)員，除北京外，又新在成都增加了下載服務(wù)器。學(xué)員可以根據(jù)自己的地理位置，就近選擇下載服務(wù)器�；蛘吒杏X其中一個下載點速度不理想，可以嘗試從另外一個點下載課件。

　　這兩個下載點，提供的課程完全一樣。