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考試吧為廣大考生推薦“新員工培訓(xùn)的5個(gè)過(guò)程”,希望考生在考試吧學(xué)習(xí)愉快!

  一、樣板 example:“師傅做給徒弟看”

  樣板即根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求所做出來(lái)的模板,是員工日常工作的參照物。

  培訓(xùn)者必須按各種工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣子來(lái),以最直觀的方式讓被培訓(xùn)者明白什么是正確的。

  二、協(xié)同 coordination:“師傅徒弟一起做”

  協(xié)同即帶領(lǐng)、陪同員工完成各項(xiàng)工作。

  培訓(xùn)者按工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣板后,要親自和被培訓(xùn)者按樣板要求共同完成各項(xiàng)工作,考|試/大一方面使被培訓(xùn)者更理解樣板內(nèi)容,另一方面可以幫助被培訓(xùn)者解決初次工作遇到的困難和心理障礙。

  三、觀察 observe:“師傅看著徒弟做”

  觀察即通過(guò)對(duì)員工工作的全過(guò)程進(jìn)行觀察,加入收藏以了解員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。

  經(jīng)過(guò)“樣板”和“協(xié)同”后,被培訓(xùn)者已具備一定的操作技能,這時(shí)培訓(xùn)者不能再幫著被培訓(xùn)者去完成工作了,而要讓其獨(dú)立完成。這時(shí),培訓(xùn)者一定要站在被培訓(xùn)者旁邊,選取不影響被培訓(xùn)者工作的位置進(jìn)行觀察,并進(jìn)行記錄,對(duì)做得不足的地方進(jìn)行標(biāo)注。

  四、糾正 rectify:“師傅指著徒弟做”

  糾正即根據(jù)觀察被培訓(xùn)者工作的結(jié)果,指出做得好的和做得不足的地方,然后對(duì)做得不足的地方進(jìn)行糾正。

  糾正是確保過(guò)程指導(dǎo)效果的一個(gè)重要環(huán)節(jié),但培訓(xùn)者在糾正時(shí)要注意以下幾個(gè)要點(diǎn):

  1、糾正不足前要對(duì)被培訓(xùn)者做得好的地方進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng), 設(shè)為首頁(yè) 最好是當(dāng)眾表?yè)P(yáng);

  2、糾正不足時(shí)最好把被培訓(xùn)者拉到一邊,單獨(dú)進(jìn)行講解,同時(shí)多做演示動(dòng)作,以加強(qiáng)記憶。

  五、強(qiáng)化 congsolidate:“師傅逼著徒弟做”

  強(qiáng)化即按照樣板標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持做下去,最終形成習(xí)慣。

  強(qiáng)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,培訓(xùn)者必須逼迫被培訓(xùn)者不斷堅(jiān)持去做,而且要根據(jù)樣板標(biāo)準(zhǔn)做出考核指標(biāo),沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行處罰。 這五個(gè)步驟有效完成后,被培訓(xùn)者也就可以“出師”了。

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