在蕓蕓的部門經(jīng)理中，其中有一位將成為其他經(jīng)理人的上司，在這種結(jié)果塵埃落定之前，同級(jí)的經(jīng)理們會(huì)經(jīng)歷多少?zèng)_突的痛苦?
世界上首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)力研究和開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心(Center for Creative Leadership)的專家，為解決這種沖突開(kāi)出了藥方：
識(shí)別公司中正式的和非正式的權(quán)力結(jié)構(gòu)，運(yùn)用公司的激勵(lì)手段和各種聯(lián)系，為解決沖突奠定基礎(chǔ)。
站在同級(jí)的角度處理問(wèn)題，拋棄先入為主的假設(shè)。
找到利益交匯點(diǎn)，從這些點(diǎn)出發(fā)一起想出解決問(wèn)題的辦法。
有禮有節(jié)地向同級(jí)訴說(shuō)你的感受，不要?jiǎng)虞m責(zé)怪同級(jí)。
善于反思，為什么會(huì)發(fā)生沖突，對(duì)沖突的第一反應(yīng)是什么，為什么有這樣的反應(yīng)�；c(diǎn)時(shí)間從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，思考一下解決問(wèn)題的多種可選方案。
保持樂(lè)觀的心態(tài)，向前看，看到同級(jí)或者發(fā)生的事情中積極的一面，不斷嘗試著解決問(wèn)題。
把同級(jí)當(dāng)作合作伙伴，因?yàn)樵谝粓?chǎng)沖突中，沒(méi)有人完全錯(cuò)誤，也沒(méi)有人完全正確，沖突方把彼此當(dāng)作合作伙伴，就能發(fā)現(xiàn)共同的原則朝向沖突的最終解決。
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