2012年11月三級人力資源考試真題及答案(網(wǎng)友版)

　　1) 準備階段。CI策劃與設計的負責人應事先對所議問題進行一定的研究，弄清問題的實質(zhì)，找到問題的關鍵，設定解決問題所要達到的目標。同時選定參加會議人員，一般以5人~10人為宜，不宜太多。然后將會議的時間、地點、所要解決的問題、可供參考的資料和設想、需要達到的目標等事宜一并提前通知與會人員，讓大家做好充分的準備。

　　(2) 熱身階段。這個階段的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍，是大家得以放松，進入一種無拘無束的狀態(tài)。主持人宣布開會后，先說明會議的規(guī)則，然后隨便談點有趣的話題或問題，讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。如果所提問題與會議主題有著某種聯(lián)系，人們便會輕松自如的導入會議議題，效果自然更好。

　　(3) 明確問題。主持人扼要的介紹有待解決的問題。介紹時須簡潔、明確，不可過分周全，否則，過多的信息會限制人的思維，干擾思維創(chuàng)新的想象力。

　　(4) 重新表述問題。經(jīng)過一段討論后，大家對問題已經(jīng)有了較深程度的理解。這時，為了使大家對問題的表述能夠具有新角度、新思維，主持人或書記員要紀錄大家的發(fā)言，并對發(fā)言紀錄進行整理。通過紀錄的整理和歸納，找出富有創(chuàng)意的見解，以及具有啟發(fā)性的表述，供下一步暢談時參考。

　　(5) 暢談階段。暢談是頭腦風暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制訂的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力。第二，不妨礙他人發(fā)言，不去評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法。第三，發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后導引大家自由發(fā)言，自由想象，自由發(fā)揮，使彼此相互啟發(fā)，相互補充，真正做到知無不言，言無不盡，暢所欲言，然后將會議發(fā)言紀錄進行整理。

　　(6) 篩選階段。會議結(jié)束后的一二天內(nèi)，主持人應向與會者了解大家會后的新想法和新思路，以此補充會議紀錄。然后將大家的想法整理成若干方案，再根據(jù)CI設計的一般標準，諸如可識別性、創(chuàng)新性、可實施性等標準進行篩選。經(jīng)過多次反復比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定1~3個最佳方案。這些最佳方案往往是多種創(chuàng)意的優(yōu)勢組合，是大家的集體智慧綜合作用的結(jié)果。

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　　簡答2：(1)總體的功能分析，檢查體系統(tǒng)在人事決策和員工開發(fā)兩個方面實際發(fā)揮作用的情況(2)總體的結(jié)構分析，檢查體系統(tǒng)從準備階段到實施，考評，總結(jié)，應用開發(fā)等各個階段的實際運用情況。(3)總體的方法分析，檢查本體系中所采用的各種考評方法的準備性，有效性，適應性和可行性，(4)總體的信息分析，檢查本體系中運行中各種信息的傳遞手段，方法和渠道是否存在問題。(5)總體的結(jié)果分析，檢查本系統(tǒng)所設計的所有活動和結(jié)果的有效性。

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