人力資源管理知識：全面理解及認(rèn)識績效管理

　　五)績效的診斷和提高

　　沒有完美的績效管理體系，任何的績效管理都需要不斷改善和提高。因此，在績效評估結(jié)束后，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細(xì)節(jié)進(jìn)行診斷，不斷改進(jìn)和提高企業(yè)的績效管理水平。

　　三、績效管理在企業(yè)中的地位及作用

　　1、績效管理的戰(zhàn)略地位

　　績效管理的戰(zhàn)略地位，實際上是一個績效管理的定位問題，即是績效管理的目標(biāo)與方向的問題，做好績效，必須首先明確績效的目標(biāo)，使績效管理定好位，使績效管理從一開始就走在正確的道路上。

　　一個企業(yè)能否做出正確的戰(zhàn)略選擇是重要的，同樣能否正確地實施戰(zhàn)略也是重要的。那么績效管理在企業(yè)戰(zhàn)略中起什么樣的作用呢?

　　戰(zhàn)略目標(biāo)的實施必然通過組織體系落實到每個人頭，通過發(fā)揮組織中人的作用來實現(xiàn)目標(biāo)。職位說明書，崗位職責(zé)，任職標(biāo)準(zhǔn)等等只是規(guī)定了崗位的職責(zé)資格等內(nèi)容。它不能說明不同時期每一崗位的具體內(nèi)容，具體。如果按崗位說明去履行責(zé)任，員工就會找不到工作方向，而績效管理就像一條線索把每個職位串聯(lián)起來，把每一位員工都賦予戰(zhàn)略任務(wù)。通過制定每一個員工的績效目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略、崗位、員工合為一體。

　　績效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的一種輔助手段，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。

　　2、績效管理的作用

　　(1)提升計劃管理有效性

　　有的企業(yè)搞管理沒有一定的計劃性。管理的隨意性很大，企業(yè)經(jīng)營處于不可控狀態(tài)，而績效性管理則可以彌補(bǔ)這一問題。因為績效管理體制強(qiáng)調(diào)：認(rèn)定合理的目標(biāo)，通過績效考核這一制度性要求，使組織上下認(rèn)真分析每一季度的工作目標(biāo)并在月末，對目標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行評價，從而加強(qiáng)各級部門和員工工作的計劃性，提高公司經(jīng)營過程的可控性。

　　經(jīng)常在耳邊聽到這樣一些話：“最近忙嗎?”“忙，忙得不得了?”“忙些什么呢?”“……”又回答不出所以然，忙得連自己都不知道忙些什么了。有很多人往往是為了工作而工作，沒有或很少考慮到它們對組織目標(biāo)的直接貢獻(xiàn)�？冃Ч芾韯t提醒管理人員保持忙碌與達(dá)到組織目標(biāo)并不是一回事�？冃Ч芾淼呢暙I(xiàn)就在于它對組織最終目標(biāo)的關(guān)注，促使組織成員的努力方向從單純的忙碌向有效的方向轉(zhuǎn)變�？冃Ч芾砭褪且�告訴你，該忙些什么，什么該忙，什么不該忙，不要瞎忙，有些忙是不必要的，甚至有些“忙”起不到好作用，還要起壞作用。

　　(2)提高管理者的管理水平。

　　有部分管理人員缺乏基本的管理知識和技能，沉迷于具體的業(yè)務(wù)工作。不知道如何管人，如何發(fā)揮部門優(yōu)勢、部門優(yōu)勢，而績效管理的制度性要求強(qiáng)迫部門主管必須制定工作計劃目標(biāo)，必須對員工做出評價，必須與下屬充分討論工作，并幫助下屬提高績效。這一系列的工作本來是每一位管理者應(yīng)做的事情，但大多數(shù)企業(yè)沒有明確規(guī)定下來，淡化了管理者管理企業(yè)的責(zé)任�？冃Ч芾砭褪且�設(shè)計一套制度化的辦法來規(guī)范每一位管理者的行為�？冃Ч芾眢w制正是提高管理者水平的一個有效方法。

　　(3)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問題。

　　績效管理是企業(yè)中運用最普遍的管理方法，也是遇到問題最多的管理主主題。企業(yè)在實施績效管理問題時，會遇到許多問題與矛盾，人們會產(chǎn)生一些懷疑或疑問。但仔細(xì)想一想，這些問題一直潛伏在內(nèi)部，只是沒有暴露而已�？冃Ч芾硎且粋�系統(tǒng)管理，可能自己的問題，以往不覺察，但恰恰這一問題正是影響他人的原因。而問題的暴露也會使企業(yè)找到其管理的方向。

　　四、績效管理在企業(yè)中的實施流程

　　理論的理解固然重要，但績效管理的實踐才是企業(yè)管理者必須做的事情，所以，下面結(jié)合績效管理的理論談?wù)効冃Ч芾淼膶嵤┝鞒獭?/P>

　　通常，績效管理的實踐流程主要包括以下幾個方面：

　　一)取得高層管理者的支持

　　績效管理是企業(yè)管理的一個重要改革措施，僅憑HR部門不足以推動整個企業(yè)的績效管理的實施。因此，取得高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。

　　首先與高層管理者探討績效管理的理論、方法、意義和作用，說服高層管理者。然后在高層管理者的主持下，與之一起實踐推動。每一個環(huán)節(jié)都要向高層管理者匯報，并通過高層管理者的意志將之傳達(dá)下去，使績效管理的每個環(huán)節(jié)都落到實處，收到效果。

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