2015軟考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理練習(xí)題及答案解析(3)

　　11、 在每次的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理都要求團(tuán)隊(duì)成員介紹其正在做的工作，然后給團(tuán)隊(duì)成員分配新任務(wù)，由于要分配很多不同的任務(wù)，使得這樣的會(huì)議會(huì)變得很長(zhǎng)。下列()項(xiàng)不是導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因。

　　A、 WBS制定不完整

　　B、 缺少責(zé)任矩陣

　　C、 缺少資源平衡

　　D、 缺少團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃編制的參與

　　答案:C

　　“在每次的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理都要求團(tuán)隊(duì)成員介紹其正在做的工作，然后給團(tuán)隊(duì)成員分配新任務(wù)”,這說(shuō)明WBS制定不完整，同時(shí)也缺少責(zé)任矩陣，缺少團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃編制的參與。所謂資源平衡，一般是指不同的項(xiàng)目之間進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。

　　12、 項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)項(xiàng)目參與人作用的過(guò)程。以下關(guān)于項(xiàng)目人力資源管理的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是(3)

　　A、 項(xiàng)目人力資源管理包括人力資源計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4個(gè)過(guò)程

　　B、 責(zé)任分配矩陣(RAM)被用來(lái)表示需要完成的工作和團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系

　　C、 好的項(xiàng)目經(jīng)理需要有高超的沖突管理技巧

　　D、 組織分解機(jī)構(gòu)(OBS)根據(jù)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行分解，因此團(tuán)隊(duì)成員能夠了解應(yīng)提供哪些交付物

　　答案：D

　　項(xiàng)目人力資源管理包括人力資源計(jì)劃編制，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4個(gè)過(guò)程。人力資源計(jì)劃編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項(xiàng)目角色、職責(zé)和請(qǐng)示匯報(bào)關(guān)系。這個(gè)過(guò)程的輸出主要包括角色和責(zé)任分配矩陣、報(bào)告關(guān)系以及項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的內(nèi)容主要是招募分派到項(xiàng)目工作所需人力資源，得到項(xiàng)目所需人員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容主要包括培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)人和集體的能力，以提高項(xiàng)目的績(jī)效，對(duì)于許多信息系統(tǒng)的項(xiàng)目而言，是否能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的集體的能力，也是考慮的因素之一。

　　根據(jù)項(xiàng)目的可交付物進(jìn)行分解，是團(tuán)隊(duì)成員能夠了解應(yīng)提供哪些交付物的工具是工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，而并非組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)。OBS是一種用于表示組織單元負(fù)責(zé)哪些工作內(nèi)容的特定的組織圖形，它可以先借用一個(gè)通用的組織圖形，而后針對(duì)組織或分發(fā)商中特定部門(mén)單元進(jìn)行逐步細(xì)分。OBS看上去和WBS很相似，但它不是根據(jù)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行分解。而是根據(jù)組織的部門(mén)、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解，項(xiàng)目活動(dòng)和工作包被列在每一個(gè)部門(mén)下面。

　　在人力資源計(jì)劃編制過(guò)程中常使用責(zé)任分配矩陣(RAM)工具，RAM為項(xiàng)目工作(用WBS表示)和負(fù)責(zé)完成工作的人(用OBS表示)建立一個(gè)映射關(guān)系。除了將RAM用于具體的工作任務(wù)分配之外，RAM還可以用于定義角色和職責(zé)間的關(guān)系。

　　要很好地管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，需要使用必要工具和技巧包括觀察和對(duì)話、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理和問(wèn)題日志。

　　13、 項(xiàng)目小組建設(shè)對(duì)于項(xiàng)目的成功很重要，因此，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理想考查項(xiàng)目小組的技術(shù)環(huán)境如何時(shí)，有關(guān)信息可以在()中找到

　　A、 小組章程

　　B、 項(xiàng)目管理計(jì)劃

　　C、 人員配備計(jì)劃

　　D、 組織方針和指導(dǎo)原則

　　答案：D

　　14、 關(guān)于項(xiàng)目的人力資源管理，說(shuō)法正確的是()

　　A、 項(xiàng)目的人力資源管理與項(xiàng)目關(guān)系人二者的含義一致

　　B、 項(xiàng)目經(jīng)理和智能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項(xiàng)目所需員工按時(shí)到崗并完成分配的任務(wù)

　　C、 為了保證項(xiàng)目人力資源管理的延續(xù)性，項(xiàng)目成員不能變化

　　D、 人力資源行政管理工作一般不是項(xiàng)目管理小組的直接責(zé)任，所以項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理小組不應(yīng)參與到人力資源行政管理工作中去

　　答案：B

　　項(xiàng)目人力資源包括所有項(xiàng)目干系人，但是項(xiàng)目的人力資源的概念和項(xiàng)目關(guān)系人的概念是由區(qū)別的，項(xiàng)目人力資源是由參與項(xiàng)目中的人組成的，而項(xiàng)目干系人是受項(xiàng)目的結(jié)果影響的或者其活動(dòng)會(huì)影響項(xiàng)目的人群。

　　一般項(xiàng)目的組織形式有職能式、項(xiàng)目單列式和矩陣式等形式。矩陣式組織形式的特點(diǎn)是將按照職能劃分的縱向部門(mén)與按照項(xiàng)目劃分的橫向部門(mén)結(jié)合起來(lái)，以構(gòu)成類(lèi)似矩陣的管理系統(tǒng)。由于矩陣組織中的職權(quán)以縱向、橫向和斜向在一個(gè)公司里流動(dòng)，因此在任何一個(gè)項(xiàng)目管理中，都需要項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的共同協(xié)作。在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目成員受項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項(xiàng)目所需的員工按時(shí)到崗并完成所分配的項(xiàng)目任務(wù)。

　　在項(xiàng)目生命周期中，根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和階段，項(xiàng)目組織相關(guān)人員可以發(fā)生變化。例如，以軟件項(xiàng)目為例，在需求分析階段需要的人員比較少，而到程序設(shè)計(jì)階段時(shí)，需要的人員則比較多，可以臨時(shí)增加人員

　　15、項(xiàng)目控制非常重要，但是進(jìn)行質(zhì)量控制也需要一定的成本，()可以降低質(zhì)量控制的成本。

　　A、 進(jìn)行過(guò)程分析

　　B、 使用抽樣統(tǒng)計(jì)

　　C、 對(duì)全程進(jìn)行監(jiān)督

　　D、 進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)

　　答案：B

　　項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要工具和技術(shù)有直方圖、控制表、因果圖、排列表和趨勢(shì)分析，以及檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)分析等方法，前5種方法都是分析方法，而后兩種則是采取質(zhì)量控制的手段。

　　抽樣統(tǒng)計(jì)包括抽取總體中的一個(gè)部分進(jìn)行檢驗(yàn)，例如從一份包括75個(gè)源程序的清單中隨機(jī)抽取10個(gè)進(jìn)行檢驗(yàn)。適當(dāng)?shù)某闃訖z查調(diào)查往往能降低質(zhì)量的控制成本。

　　檢驗(yàn)包括測(cè)量、檢查和測(cè)試等活動(dòng)，目的是確定項(xiàng)目成果是否與要求相一致。檢驗(yàn)可以在任何管理層次中開(kāi)展，例如對(duì)一個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果和整個(gè)項(xiàng)目的最后成果都可以進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)有各種各樣，如復(fù)查、產(chǎn)品復(fù)查、審查、評(píng)審等。

　　控制表是根據(jù)時(shí)間的推移對(duì)程序運(yùn)行成果的一種圖表展示。常用于判斷程序是否在控制中進(jìn)行。例如，程序運(yùn)行結(jié)果中的差異是否因隨機(jī)變量而發(fā)生，是否必須查清突發(fā)事件的原因并進(jìn)行糾正等。當(dāng)一個(gè)程序在控制之中時(shí)，不應(yīng)對(duì)它進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)程序可能為了得到改進(jìn)而有所變動(dòng)，但只要它在控制范圍之中，就不應(yīng)認(rèn)為去調(diào)整它�？刂票砜梢杂脕�(lái)監(jiān)控各種類(lèi)型的變量的輸出�？刂票沓１挥糜诟欀貜�(fù)性的活動(dòng)(如生產(chǎn)事務(wù))，還可以用于監(jiān)控成本和進(jìn)度變動(dòng)、容量和范圍變化的頻率，以及項(xiàng)目文件中的錯(cuò)誤或者其他管理結(jié)果，以便判斷項(xiàng)目管理程序是否在控制之中。

　　16、某ERP系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行速度慢。在運(yùn)行于初步檢驗(yàn)之后，要找出造成該問(wèn)題的原因，最好采用()方法

　　A、 質(zhì)量審計(jì)

　　B、 散點(diǎn)圖

　　C、 因果分析圖

　　D、 統(tǒng)計(jì)抽樣

　　答案：C

　　本題中，某ERP系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢。在進(jìn)行了初步檢測(cè)之后，要找出造成該問(wèn)題的原因，適合采用因果分析圖，將各類(lèi)問(wèn)題列出，并找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因。

　　17、 在質(zhì)量控制中，動(dòng)態(tài)掌握質(zhì)量狀態(tài)、判斷項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的穩(wěn)定性應(yīng)采用()

　　A、 直方圖法

　　B、 因果分析圖法

　　C、 排列圖法

　　D、 控制圖法

　　答案：D

　　選項(xiàng)A主要用于把握偏差情況。選項(xiàng)B主要用來(lái)分析和說(shuō)明個(gè)各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問(wèn)題和后果。選項(xiàng)C主要用來(lái)確定質(zhì)量問(wèn)題是由哪些主要因素導(dǎo)致的。選項(xiàng)A、選項(xiàng)B、選項(xiàng)C都是靜態(tài)分析法。選項(xiàng)D需要用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)分析、判斷項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的異常現(xiàn)象，查明各類(lèi)設(shè)備的實(shí)際精度，為評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。

　　18、 公式()能準(zhǔn)確地計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的工作。

　　A、 工作量=歷時(shí)/人員生產(chǎn)率

　　B、 工作量=歷時(shí)/人力資源數(shù)量

　　C、 工作量=(最樂(lè)觀時(shí)間+4*最可能時(shí)間+最悲觀時(shí)間)/6

　　D、 工作量=項(xiàng)目規(guī)模/人員生產(chǎn)率

　　答案：D

　　本題要求“最準(zhǔn)確地計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)的工作量”，顯然是要用項(xiàng)目規(guī)模除以人員生產(chǎn)率。要注意的是，這里不能選擇C，因?yàn)檫x項(xiàng)C計(jì)算出來(lái)的結(jié)果是時(shí)間而不是工作量，而且按照選項(xiàng)C的方式計(jì)算出來(lái)的也不是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，而是估算數(shù)據(jù)。

　　19、 在關(guān)鍵路徑上增加資源不一定會(huì)縮短項(xiàng)目的工期，這是因?yàn)?)

　　A、 關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)是不依賴(lài)于時(shí)間和資源的

　　B、 關(guān)鍵活動(dòng)所配置的資源數(shù)量是充足的

　　C、 關(guān)鍵活動(dòng)的歷時(shí)固定不變

　　D、 增加資源有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問(wèn)題并且降低效率

　　答案：D

　　在項(xiàng)目活動(dòng)中，除活動(dòng)外，所有活動(dòng)都是依賴(lài)于時(shí)間或資源的。為了保證項(xiàng)目按照預(yù)期的計(jì)劃進(jìn)行，必須保障關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)按照規(guī)定日期進(jìn)行，但這并不是說(shuō)關(guān)鍵活動(dòng)所配置資源數(shù)量是充足的。

　　一般而言，如果不考慮對(duì)投入的人力資源的額外管理，當(dāng)活動(dòng)的工作量不變時(shí)，活動(dòng)歷時(shí)隨投入的人力資源的多寡而變化。如果在關(guān)鍵路徑上增加資源，則有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問(wèn)題并且降低效率。例如，如果增加人員，則開(kāi)發(fā)人員之間的通信和交流可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)的低效，這樣，就不一定會(huì)縮短項(xiàng)目工期。

　　20、 完成活動(dòng)A所需的時(shí)間，悲觀(P)的估計(jì)需要36天，最可能(ML)的估計(jì)需21天，樂(lè)觀(0)的估計(jì)需6天�；顒�(dòng)A在16天至26天內(nèi)完成的概率是()

　　A、55.70%

　　B、68.26%

　　C、95.43%

　　D、99.73%

　　答案：B

　　活動(dòng)的期望時(shí)間為(36+21*4+6)/6=21天，方差為25，標(biāo)準(zhǔn)差為5.題目要求“在16天至26天內(nèi)”，與21天相比，正好是 1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(16+5=21,26-5=21)。根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，在 范圍內(nèi)，即在16至26天之間完成的概念為68.26%

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