2015軟考系統(tǒng)集成項目管理練習(xí)題及答案解析(3)

　　11、 在每次的團(tuán)隊會議上，項目經(jīng)理都要求團(tuán)隊成員介紹其正在做的工作，然后給團(tuán)隊成員分配新任務(wù)，由于要分配很多不同的任務(wù)，使得這樣的會議會變得很長。下列()項不是導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因。

　　A、 WBS制定不完整

　　B、 缺少責(zé)任矩陣

　　C、 缺少資源平衡

　　D、 缺少團(tuán)隊成員對項目計劃編制的參與

　　答案:C

　　“在每次的團(tuán)隊會議上，項目經(jīng)理都要求團(tuán)隊成員介紹其正在做的工作，然后給團(tuán)隊成員分配新任務(wù)”,這說明WBS制定不完整，同時也缺少責(zé)任矩陣，缺少團(tuán)隊成員對項目計劃編制的參與。所謂資源平衡，一般是指不同的項目之間進(jìn)行的一項活動。

　　12、 項目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個項目參與人作用的過程。以下關(guān)于項目人力資源管理的說法中錯誤的是(3)

　　A、 項目人力資源管理包括人力資源計劃編制、組建項目團(tuán)隊、項目團(tuán)隊建設(shè)、管理項目團(tuán)隊4個過程

　　B、 責(zé)任分配矩陣(RAM)被用來表示需要完成的工作和團(tuán)隊成員之間的聯(lián)系

　　C、 好的項目經(jīng)理需要有高超的沖突管理技巧

　　D、 組織分解機(jī)構(gòu)(OBS)根據(jù)項目的交付物進(jìn)行分解，因此團(tuán)隊成員能夠了解應(yīng)提供哪些交付物

　　答案：D

　　項目人力資源管理包括人力資源計劃編制，組建項目團(tuán)隊、項目團(tuán)隊建設(shè)、管理項目團(tuán)隊4個過程。人力資源計劃編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項目角色、職責(zé)和請示匯報關(guān)系。這個過程的輸出主要包括角色和責(zé)任分配矩陣、報告關(guān)系以及項目組織結(jié)構(gòu)。項目團(tuán)隊組建的內(nèi)容主要是招募分派到項目工作所需人力資源，得到項目所需人員是信息系統(tǒng)項目成敗的關(guān)鍵。項目團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容主要包括培養(yǎng)項目團(tuán)隊個人和集體的能力，以提高項目的績效，對于許多信息系統(tǒng)的項目而言，是否能夠培養(yǎng)團(tuán)隊的集體的能力，也是考慮的因素之一。

　　根據(jù)項目的可交付物進(jìn)行分解，是團(tuán)隊成員能夠了解應(yīng)提供哪些交付物的工具是工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，而并非組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)。OBS是一種用于表示組織單元負(fù)責(zé)哪些工作內(nèi)容的特定的組織圖形，它可以先借用一個通用的組織圖形，而后針對組織或分發(fā)商中特定部門單元進(jìn)行逐步細(xì)分。OBS看上去和WBS很相似，但它不是根據(jù)項目的交付物進(jìn)行分解。而是根據(jù)組織的部門、單位或團(tuán)隊進(jìn)行分解，項目活動和工作包被列在每一個部門下面。

　　在人力資源計劃編制過程中常使用責(zé)任分配矩陣(RAM)工具，RAM為項目工作(用WBS表示)和負(fù)責(zé)完成工作的人(用OBS表示)建立一個映射關(guān)系。除了將RAM用于具體的工作任務(wù)分配之外，RAM還可以用于定義角色和職責(zé)間的關(guān)系。

　　要很好地管理項目團(tuán)隊，對項目經(jīng)理來說，需要使用必要工具和技巧包括觀察和對話、項目績效評估、沖突管理和問題日志。

　　13、 項目小組建設(shè)對于項目的成功很重要，因此，當(dāng)項目經(jīng)理想考查項目小組的技術(shù)環(huán)境如何時，有關(guān)信息可以在()中找到

　　A、 小組章程

　　B、 項目管理計劃

　　C、 人員配備計劃

　　D、 組織方針和指導(dǎo)原則

　　答案：D

　　14、 關(guān)于項目的人力資源管理，說法正確的是()

　　A、 項目的人力資源管理與項目關(guān)系人二者的含義一致

　　B、 項目經(jīng)理和智能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項目所需員工按時到崗并完成分配的任務(wù)

　　C、 為了保證項目人力資源管理的延續(xù)性，項目成員不能變化

　　D、 人力資源行政管理工作一般不是項目管理小組的直接責(zé)任，所以項目經(jīng)理和項目管理小組不應(yīng)參與到人力資源行政管理工作中去

　　答案：B

　　項目人力資源包括所有項目干系人，但是項目的人力資源的概念和項目關(guān)系人的概念是由區(qū)別的，項目人力資源是由參與項目中的人組成的，而項目干系人是受項目的結(jié)果影響的或者其活動會影響項目的人群。

　　一般項目的組織形式有職能式、項目單列式和矩陣式等形式。矩陣式組織形式的特點(diǎn)是將按照職能劃分的縱向部門與按照項目劃分的橫向部門結(jié)合起來，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)。由于矩陣組織中的職權(quán)以縱向、橫向和斜向在一個公司里流動，因此在任何一個項目管理中，都需要項目經(jīng)理和職能部門負(fù)責(zé)人的共同協(xié)作。在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，項目成員受項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項目所需的員工按時到崗并完成所分配的項目任務(wù)。

　　在項目生命周期中，根據(jù)項目的性質(zhì)和階段，項目組織相關(guān)人員可以發(fā)生變化。例如，以軟件項目為例，在需求分析階段需要的人員比較少，而到程序設(shè)計階段時，需要的人員則比較多，可以臨時增加人員

　　15、項目控制非常重要，但是進(jìn)行質(zhì)量控制也需要一定的成本，()可以降低質(zhì)量控制的成本。

　　A、 進(jìn)行過程分析

　　B、 使用抽樣統(tǒng)計

　　C、 對全程進(jìn)行監(jiān)督

　　D、 進(jìn)行質(zhì)量審計

　　答案：B

　　項目質(zhì)量控制的主要工具和技術(shù)有直方圖、控制表、因果圖、排列表和趨勢分析，以及檢驗、統(tǒng)計分析等方法，前5種方法都是分析方法，而后兩種則是采取質(zhì)量控制的手段。

　　抽樣統(tǒng)計包括抽取總體中的一個部分進(jìn)行檢驗，例如從一份包括75個源程序的清單中隨機(jī)抽取10個進(jìn)行檢驗。適當(dāng)?shù)某闃訖z查調(diào)查往往能降低質(zhì)量的控制成本。

　　檢驗包括測量、檢查和測試等活動，目的是確定項目成果是否與要求相一致。檢驗可以在任何管理層次中開展，例如對一個單項活動的結(jié)果和整個項目的最后成果都可以進(jìn)行檢驗。檢驗有各種各樣，如復(fù)查、產(chǎn)品復(fù)查、審查、評審等。

　　控制表是根據(jù)時間的推移對程序運(yùn)行成果的一種圖表展示。常用于判斷程序是否在控制中進(jìn)行。例如，程序運(yùn)行結(jié)果中的差異是否因隨機(jī)變量而發(fā)生，是否必須查清突發(fā)事件的原因并進(jìn)行糾正等。當(dāng)一個程序在控制之中時，不應(yīng)對它進(jìn)行調(diào)整。一個程序可能為了得到改進(jìn)而有所變動，但只要它在控制范圍之中，就不應(yīng)認(rèn)為去調(diào)整它�？刂票砜梢杂脕肀O(jiān)控各種類型的變量的輸出�？刂票沓１挥糜诟欀貜�(fù)性的活動(如生產(chǎn)事務(wù))，還可以用于監(jiān)控成本和進(jìn)度變動、容量和范圍變化的頻率，以及項目文件中的錯誤或者其他管理結(jié)果，以便判斷項目管理程序是否在控制之中。

　　16、某ERP系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)過一段時間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行速度慢。在運(yùn)行于初步檢驗之后，要找出造成該問題的原因，最好采用()方法

　　A、 質(zhì)量審計

　　B、 散點(diǎn)圖

　　C、 因果分析圖

　　D、 統(tǒng)計抽樣

　　答案：C

　　本題中，某ERP系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)過一段時間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢。在進(jìn)行了初步檢測之后，要找出造成該問題的原因，適合采用因果分析圖，將各類問題列出，并找出產(chǎn)生問題的原因。

　　17、 在質(zhì)量控制中，動態(tài)掌握質(zhì)量狀態(tài)、判斷項目建設(shè)過程的穩(wěn)定性應(yīng)采用()

　　A、 直方圖法

　　B、 因果分析圖法

　　C、 排列圖法

　　D、 控制圖法

　　答案：D

　　選項A主要用于把握偏差情況。選項B主要用來分析和說明個各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問題和后果。選項C主要用來確定質(zhì)量問題是由哪些主要因素導(dǎo)致的。選項A、選項B、選項C都是靜態(tài)分析法。選項D需要用統(tǒng)計方法來分析、判斷項目建設(shè)過程中的穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)項目建設(shè)過程中的異常現(xiàn)象，查明各類設(shè)備的實際精度，為評定產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。

　　18、 公式()能準(zhǔn)確地計算項目活動的工作。

　　A、 工作量=歷時/人員生產(chǎn)率

　　B、 工作量=歷時/人力資源數(shù)量

　　C、 工作量=(最樂觀時間+4*最可能時間+最悲觀時間)/6

　　D、 工作量=項目規(guī)模/人員生產(chǎn)率

　　答案：D

　　本題要求“最準(zhǔn)確地計算項目活動的工作量”，顯然是要用項目規(guī)模除以人員生產(chǎn)率。要注意的是，這里不能選擇C，因為選項C計算出來的結(jié)果是時間而不是工作量，而且按照選項C的方式計算出來的也不是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，而是估算數(shù)據(jù)。

　　19、 在關(guān)鍵路徑上增加資源不一定會縮短項目的工期，這是因為()

　　A、 關(guān)鍵路徑上的活動是不依賴于時間和資源的

　　B、 關(guān)鍵活動所配置的資源數(shù)量是充足的

　　C、 關(guān)鍵活動的歷時固定不變

　　D、 增加資源有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問題并且降低效率

　　答案：D

　　在項目活動中，除活動外，所有活動都是依賴于時間或資源的。為了保證項目按照預(yù)期的計劃進(jìn)行，必須保障關(guān)鍵路徑上的活動按照規(guī)定日期進(jìn)行，但這并不是說關(guān)鍵活動所配置資源數(shù)量是充足的。

　　一般而言，如果不考慮對投入的人力資源的額外管理，當(dāng)活動的工作量不變時，活動歷時隨投入的人力資源的多寡而變化。如果在關(guān)鍵路徑上增加資源，則有可能導(dǎo)致產(chǎn)生額外的問題并且降低效率。例如，如果增加人員，則開發(fā)人員之間的通信和交流可能導(dǎo)致開發(fā)的低效，這樣，就不一定會縮短項目工期。

　　20、 完成活動A所需的時間，悲觀(P)的估計需要36天，最可能(ML)的估計需21天，樂觀(0)的估計需6天。活動A在16天至26天內(nèi)完成的概率是()

　　A、55.70%

　　B、68.26%

　　C、95.43%

　　D、99.73%

　　答案：B

　　活動的期望時間為(36+21*4+6)/6=21天，方差為25，標(biāo)準(zhǔn)差為5.題目要求“在16天至26天內(nèi)”，與21天相比，正好是 1個標(biāo)準(zhǔn)差(16+5=21,26-5=21)。根據(jù)正態(tài)分布規(guī)律，在 范圍內(nèi)，即在16至26天之間完成的概念為68.26%

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