CIO如何才是CEO得力的助手

　　 “為企業(yè)建立一個完美的信息系統(tǒng)。”這是許多CIO對自己在一個企業(yè)中的價值做的定位！這個答案初步看來好像絕對正確，但事實并非如此！把建立一個完美信息系統(tǒng)作為首要目標，這是一個CIO把滿足自己狹隘的技術快感放在了第一的位置，而把對企業(yè)的責任置于腦后得體現(xiàn)。要知道，企業(yè)對CIO的要求不是技術的先進與系統(tǒng)的完美，而是和其他員工一樣對企業(yè)業(yè)務、目標的支持和貢獻。近期發(fā)布的IBM《2006年全球CEO調(diào)查》帶給CIO以下關鍵消息：業(yè)務模式創(chuàng)新、內(nèi)外部協(xié)作創(chuàng)新和激發(fā)業(yè)務與技術整合是CEO最關注的三大創(chuàng)新熱點。要想成為CEO的得力助手，就應該看清企業(yè)對自己的需要，CEO對自己的要求！

   業(yè)務模式急需創(chuàng)新

   在推進業(yè)務模式創(chuàng)新過程中，CIO扮演著一個重要且具有挑戰(zhàn)性的角色。要幫助CEO實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務模式的創(chuàng)新，CIO必須首先創(chuàng)新IT業(yè)務模式。

   簡而言之，CIO要保證IT部門能夠鞏固運營、最小化基礎架構和應用冗余、實現(xiàn)成本透明，并將分離的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)集成到一起。同時，CIO應以客戶為中心重新定義流程，改變IT在公司內(nèi)部的工作方式，使IT組織向以客戶為中心的方向發(fā)展。

   業(yè)務模式的創(chuàng)新要依靠足夠靈活的IT基礎架構來響應，這需要CIO利用虛擬化、自治計算、SOA組件化等基礎架構技術。要知道，特別能夠使公司和IT部門深入理解其當前業(yè)務模式的一種方法是，把企業(yè)運營分解或“組件化”為單個流程，以此確定IT為商業(yè)運營提供具體支持的方式。

   如何做到“協(xié)作創(chuàng)新”

   在《2006年全球CEO調(diào)查》顯示，超過75%的CEO表示，協(xié)作和建立合作伙伴關系對創(chuàng)新必不可少。但現(xiàn)狀是，大部分公司的協(xié)作效果并不令人滿意。如何才能做到“協(xié)作創(chuàng)新”呢？

   對CIO而言，協(xié)作創(chuàng)新的最大障礙在技術層面。他們迫切需要創(chuàng)建一個鼓勵知識與信息共享，跨越地域、時空、公司邊界的環(huán)境和基礎架構，使協(xié)作成為一個公司商業(yè)策略的完整部分。其中，采用開放的架構和協(xié)作技術有助于企業(yè)沖破協(xié)作創(chuàng)新的技術樊籬�？傮w來說，團隊工作、即時消息、IP電話、通信儀表板等協(xié)作技術能在提高生產(chǎn)率的同時加速創(chuàng)新思維，而基于開放、通用標準的基礎架構則讓協(xié)作變得更容易。如SOA掩藏了每個公司IT環(huán)境的底層技術復雜性，能夠降低連接和外部協(xié)作的成本。

   為消除安全顧慮，CIO還需要在外部協(xié)作與信息安全之間作出平衡。他們必須具有技術和流程方面的專業(yè)知識，并建立一個全球性的知識產(chǎn)權系統(tǒng)，從而幫助CEO決定應開放并協(xié)作哪些部分，應保留哪些產(chǎn)權。

   業(yè)務是靈魂技術是基礎

   從根本上說，不是技術，更不是技術工作中的快感，而是企業(yè)本身的目的，決定了CIO的思想、意識和行動。很多情況下，它對CIO的要求不是純粹在哪個項目上目標明確，而是根據(jù)企業(yè)業(yè)務的變化有隨時調(diào)整的能力；也不是專注于技術和項目本身，而是更多地與企業(yè)各個層面各個部門人員的溝通；當然更不只是大多數(shù)CIO喜歡的技術上的挑戰(zhàn)感，而是如何把技術和企業(yè)業(yè)務實現(xiàn)完美的結合。

   要發(fā)掘企業(yè)的創(chuàng)新潛力，就必須將技術專業(yè)能力與商業(yè)和營銷洞察力整合在一起，簡單地安裝新硬件或推出新應用是不夠的。作為個人，CIO要學會“先做業(yè)務領導，再做技術專家”，以企業(yè)與市場需求為依據(jù)對新技術進行提前評估，再把這些知識集成到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中去。作為一個組織的領導者，CIO需要積極培養(yǎng)商業(yè)與技術自然結合的企業(yè)氛圍，這意味著為IT部門灌輸更多“混合”的商業(yè)技能。

   為了與業(yè)務更緊密地結合，CIO的最大挑戰(zhàn)在于確保IT系統(tǒng)的高可用性。維護系統(tǒng)高可用性體現(xiàn)在IT的多個環(huán)節(jié)中，CIO需要圍繞這些環(huán)節(jié)進行管理，關鍵是優(yōu)化相互間的集成管理、建立端到端的體系結構衡量和標準管理體系，以提高IT治理的成熟度�？傊�，安全的架構、嚴格的流程管理、數(shù)據(jù)的準確性和嚴密性都是IT治理所關注的重點。

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