柯達(dá)“生死保衛(wèi)戰(zhàn)”[2]

   對(duì)于行動(dòng)遲緩的柯達(dá)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新意味著劇烈的文化震蕩。“過(guò)去許多年里，柯達(dá)的思維模式都是官員的那一套，”新澤西州的一位分析師尤利塞斯.亞納斯說(shuō)，“就像黑暗時(shí)期的制度。然而這一切已經(jīng)過(guò)去了。”這種轉(zhuǎn)變是公司高層開(kāi)始的，前HP的管理人員安東尼奧.皮瑞茲——作為近年來(lái)公司引入的能人之一——在6月1日就任CEO和總裁。

   研發(fā)部門(mén)是最需要這種轉(zhuǎn)變的。它們的問(wèn)題不僅僅在于缺乏資源——柯達(dá)有超過(guò)4000人的工程師和科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，還有遍及全球的研究實(shí)驗(yàn)室體系，但柯達(dá)并沒(méi)有充分利用這些資源。歷史上，柯達(dá)曾經(jīng)有過(guò)不少偉大的發(fā)明，包括復(fù)印機(jī)——如果當(dāng)時(shí)采取了合理的商業(yè)策略，可能幾十年前就會(huì)與施樂(lè)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。但是在柯達(dá)，在膠片業(yè)務(wù)的資金沒(méi)有周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)以前，專利和新的產(chǎn)品線都必須延期投入應(yīng)用，而且，柯達(dá)常常低估其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)明的價(jià)值。

   “真正的問(wèn)題在于文化，”一直關(guān)注數(shù)碼影像市場(chǎng)的IDC的資深分析師克里斯托弗.舒特指出。數(shù)碼革命打破了舊的思維模式�，F(xiàn)在柯達(dá)不反對(duì)購(gòu)買自己所需的技術(shù)了，例如，他們?cè)?004年從國(guó)家半導(dǎo)體（Semiconductor Corp.）公司購(gòu)買了用于照相機(jī)和可視電話的數(shù)碼傳感技術(shù)。柯達(dá)也開(kāi)始反思自己的消費(fèi)市場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手佳能和尼康都出售昂貴的相機(jī)和技術(shù)，而柯達(dá)決定以本行業(yè)中最優(yōu)秀的軟件占領(lǐng)售價(jià)相對(duì)低廉同時(shí)易于使用的產(chǎn)品的市場(chǎng)�！八麄兿氲搅�100年前柯達(dá)成功的經(jīng)驗(yàn)——提供簡(jiǎn)便的拍攝手段�！� 舒特如是說(shuō)。

   柯達(dá)的IT部門(mén)也需要適應(yīng)這種緊密聯(lián)系各部門(mén)、思路先進(jìn)的文化，1989年該部門(mén)與IBM簽訂了著名的協(xié)議，開(kāi)創(chuàng)了大規(guī)模從外部采購(gòu)信息技術(shù)的時(shí)代。范蓋爾德說(shuō)：“因?yàn)橹�前在研發(fā)部門(mén)工作過(guò)，我感到自己已經(jīng)為這個(gè)職位做好了準(zhǔn)備�！毖邪l(fā)部門(mén)一開(kāi)始很擔(dān)心這種轉(zhuǎn)變，“人們希望知道，他們是否仍能獲得自己真正需要的產(chǎn)品，還是被迫采用看起來(lái)相似的系統(tǒng)。我們必須教育我們的IT服務(wù)人員為所有用戶提供一站式服務(wù)。而且，我們已經(jīng)積累了足夠的實(shí)力，在實(shí)驗(yàn)人員研究產(chǎn)品的尺寸、集成安全性和web服務(wù)時(shí)，我們能夠扮演更重要的角色�！碑�(dāng)然，要做的還不只這些。范蓋爾德說(shuō)：“在存儲(chǔ)之類的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以及要求網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線功能的產(chǎn)品上，我們還不能做到協(xié)同工作。”

   在公司內(nèi)部共享信息的途徑之一就是柯達(dá)技術(shù)理事會(huì)（the Kodak Technology Council），該理事會(huì)由CTO比爾.羅亞德領(lǐng)導(dǎo)，包括研發(fā)部門(mén)的員工、科技和業(yè)務(wù)部門(mén)的管理人員。理事會(huì)討論的事宜包括影像文件的隱私政策，以及柯達(dá)在全球分散的各個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)之間共享信息的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。“關(guān)鍵在于，必須派出既有經(jīng)驗(yàn)又有能力的IT人員與業(yè)務(wù)部門(mén)及不同的職能部門(mén)協(xié)同工作，”范蓋爾德說(shuō)，“在這種迅速變化的環(huán)境下，你必須每時(shí)每刻跟他們保持溝通�！�

   在在線影像服務(wù)的時(shí)代，柯達(dá)IT比以前距離消費(fèi)者更近。迄今為止，這主要意味著將Kodak.com的在線存儲(chǔ)與后臺(tái)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)�！拔覀兲峁┚W(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和安全，我們還必須確�？逻_(dá)在線結(jié)構(gòu)能夠承受更大負(fù)載，”范蓋爾德說(shuō)，“最終，我們看到了廣闊的機(jī)會(huì)，在管理數(shù)碼資產(chǎn)和為產(chǎn)品線提供顧問(wèn)服務(wù)方面�！�

   柯達(dá)執(zhí)行這種轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略的能力，決定了這個(gè)影像行業(yè)著名品牌的命運(yùn)。華爾街的態(tài)度很謹(jǐn)慎，柯達(dá)的股價(jià)幾乎跌到了52周以來(lái)的最低點(diǎn)——25美元，比五年前的一半還要低。但也有柯達(dá)的觀察者頗為樂(lè)觀。安全分析師亞納斯預(yù)計(jì)，新的產(chǎn)品——例如用于打印機(jī)的干墨水（dry-ink）——能夠提高比邊際利潤(rùn)；他還說(shuō)，數(shù)碼影像帶來(lái)的打印市場(chǎng)的增長(zhǎng)，能夠帶動(dòng)柯達(dá)的相紙業(yè)務(wù)在2006年恢復(fù)增長(zhǎng)。

   創(chuàng)新的產(chǎn)品，以及類似在線影像管理的服務(wù)，可能為這家老牌企業(yè)書(shū)寫(xiě)新的成功史。IDC的舒特說(shuō)，“五年以后，柯達(dá)可能會(huì)成為一家收入更少，但更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)�！�