CIO：請(qǐng)?zhí)�起頭來(lái)看路[2]

　　今天的職業(yè)經(jīng)理人埋頭做事的不少，但抬頭看路則不多，所以導(dǎo)致了心理負(fù)擔(dān)。

　　對(duì)于今天的CIO而言，項(xiàng)目金額越大自己越風(fēng)光的時(shí)代漸漸遠(yuǎn)去了;如果只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，“推”錯(cuò)了項(xiàng)目，事后難免落得個(gè)吃力不討好的結(jié)局，甚至背上“燒錢(qián)”的罵名。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，“新經(jīng)濟(jì)”以來(lái)出現(xiàn)的信息化錯(cuò)誤投資并不少見(jiàn)，CIO們似乎并不能完全推卸責(zé)任。象您一樣，您的同行大多數(shù)都是“好好先生”，但為什么會(huì)把事情辦壞呢?這可以從最新興起的“行為經(jīng)濟(jì)學(xué)”角度加以分析。

　　作為CIO，您對(duì)下面的情況應(yīng)該不會(huì)感到陌生:

　　你將90萬(wàn)元投進(jìn)了一個(gè)價(jià)值100萬(wàn)的“高端智能銷(xiāo)售預(yù)測(cè)系統(tǒng)”，可是并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，事后諸葛亮,你忽然認(rèn)識(shí)到花相同的錢(qián)上一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的銷(xiāo)售員管理系統(tǒng)(SFA)成效會(huì)大得多。然而，你并沒(méi)有馬上讓“高端智能銷(xiāo)售預(yù)測(cè)系統(tǒng)”項(xiàng)目停下來(lái)并開(kāi)始推動(dòng)一個(gè)新的銷(xiāo)售員管理系統(tǒng)，相反，你只是無(wú)奈地將手里剩下的10萬(wàn)塊錢(qián)投進(jìn)“高端智能銷(xiāo)售預(yù)測(cè)系統(tǒng)”項(xiàng)目，并祈禱能夠出現(xiàn)奇跡。mda.com 　

　　根據(jù)經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)的“投資回報(bào)最大化”原則，這顯然是一個(gè)愚蠢的錯(cuò)誤，但在現(xiàn)實(shí)工作中，這種情況并不鮮見(jiàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人們的日常決策行為并非是完全按照理性原則進(jìn)行，相反，人們的決策往往會(huì)受非理性因素的影響(看看你一生中最重大的決策之一:尋找終生伴侶的過(guò)程中，有多少理性成分在里邊呢?)。

　　對(duì)于CIO而言，投資決策往往會(huì)在不知不覺(jué)中受這些非理性因素的重大影響:老板的暗示/評(píng)價(jià)、社會(huì)當(dāng)時(shí)的風(fēng)氣/價(jià)值觀、同行對(duì)此的評(píng)價(jià)、過(guò)去的成功喜悅與失敗的痛苦經(jīng)歷等。例如，幾年前幾乎所有的信息化提案報(bào)告都冠以“網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)項(xiàng)目”的醒目標(biāo)題，現(xiàn)在的做法卻相反，大家都惟恐自己的項(xiàng)目跟“網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)項(xiàng)目”沾邊這就是社會(huì)的風(fēng)氣/價(jià)值觀發(fā)生變化使然(這跟在七十年代很多年輕女性都喜歡嫁給軍人的潮流類似)。

　　專家:是的，我們來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的心理實(shí)驗(yàn)就能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題:

　　實(shí)驗(yàn):人們?nèi)绾慰创�風(fēng)險(xiǎn)

　　假設(shè)我們來(lái)拋硬幣賭錢(qián)，規(guī)則是:如果頭像一面向上，我就輸了，得給你140元，但如果是另一面向上，那你得給我100元。如果現(xiàn)在我問(wèn)你:“如果我只跟你玩一次，你愿意玩嗎?”這時(shí)候，大多數(shù)人都會(huì)說(shuō)不，不愿意冒輸?shù)?00元的風(fēng)險(xiǎn)。如果我再問(wèn)你:“如果我要跟你玩一百次，你愿意玩嗎?”這時(shí)候，大多數(shù)人都會(huì)說(shuō)愿意。為什么次數(shù)增加能使人們對(duì)同樣的游戲的態(tài)度發(fā)生改變呢?這叫做“潘多拉盒子現(xiàn)象”當(dāng)人們面對(duì)唯一一次的選擇機(jī)會(huì)時(shí)，心理上往往只會(huì)看到風(fēng)險(xiǎn)，并傾向于能夠盡量避免風(fēng)險(xiǎn)的選擇。同樣，企業(yè)組織里的決策者如果孤立地看某次決策，他們往往會(huì)過(guò)分傾向于能夠盡量避免風(fēng)險(xiǎn)的保守選擇。相反，如果人們能夠從總體上看待多個(gè)決策的風(fēng)險(xiǎn)，他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的恐懼就大大減輕了，理性又占了上風(fēng)，因?yàn)閱我坏囊淮五e(cuò)誤不至于導(dǎo)致全盤(pán)皆輸?shù)木置妗Ｔ贗T投資決策方面，要全盤(pán)考慮所有投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和效益，必須采用“IT投資組合管理”的理念和方法。