CIO怎樣爭取上層領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助

　　一個好漢三個幫。很多CIO都知道，成功不能靠自己。在推動信息化的進(jìn)程中，CIO關(guān)系管理的技能非常重要。最近流行一個詞，叫“管理領(lǐng)導(dǎo)”。明年，CIO將怎樣管理領(lǐng)導(dǎo)？他們希望與CEO處于一種什么樣的關(guān)系？如何進(jìn)一步的爭取CEO支持？如何更好的推動信息化工作？

　　除了“搞定”CEO，公司的CFO，COO……也可能是信息化的推動者或是攔路者。對待他們，CIO將有哪些“招法”？

　　2006年快要到了，CIO將會怎樣爭取來自上層領(lǐng)導(dǎo)的支持和左膀右臂的幫助？請看CIO如何說。

　　我“管理”CEO的五招

　　楊宏長：中國人保財險陜西省分公司信息技術(shù)部高級業(yè)務(wù)主管

　　我公司的幾任分管CEO，對IT都是門外漢。那又如何得到CEO的關(guān)心、支持、理解和指導(dǎo)呢？我們的基本做法是：

　　一、書面匯報、請示。對年度、季度工作計劃、重要會議精神、要求、重大軟、硬件購置項(xiàng)目、人員變動等事關(guān)IT應(yīng)用、管理全局的工作，都以文件或書面形式請示、匯報，使分管領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致了解情況，補(bǔ)充完善內(nèi)容，并獲得批示后，認(rèn)真組織貫徹、落實(shí)。

　　二、簡報交流、通報。對月度工作計劃、項(xiàng)目進(jìn)展情況、地市公司工作動態(tài)、IT新技術(shù)介紹、安全管理措施等情況，通過自辦的簡報向領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和基層公司通報、交流，使CEO對全系統(tǒng)的工作情況有所了解和掌握。一時不很清楚的，一看簡報一目了然。

　　三、辦班講解、演示。對本企業(yè)的中、長期IT發(fā)展規(guī)劃、重大軟件開發(fā)項(xiàng)目、關(guān)鍵性設(shè)備配置等技術(shù)性強(qiáng)的新工作，通過舉辦短期技術(shù)培訓(xùn)班，給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講解、演示，并鼓勵領(lǐng)導(dǎo)積極發(fā)言，參加討論，以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。

　　四、成果驗(yàn)收、匯報。對新軟件引進(jìn)、開發(fā)、機(jī)房大的改造、新設(shè)備的安裝等項(xiàng)目完工后及時進(jìn)行總結(jié)、匯報，邀請CEO參加成果驗(yàn)收，鼓勵CEO操作使用新設(shè)備、新系統(tǒng)，并邀請發(fā)表意見、指示或談?wù)動H身體驗(yàn)。

　　五、出外學(xué)習(xí)、考察。為使CEO對同業(yè)和國外IT發(fā)展情況有親身體會，除主動邀請CEO參加國內(nèi)同業(yè)的有關(guān)IT學(xué)習(xí)、交流活動外，還積極創(chuàng)造條件，組織CEO到美國、日本、香港及東南亞各國的同業(yè)或IT企業(yè)考察學(xué)習(xí)和交流，以開闊眼界，提高對重大項(xiàng)目決策的主動性。

　　真正的CIO不存在管理和溝通的困難

　　崔杰：北京軍區(qū)總醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心主任

　　在政府部門以及國企中，嚴(yán)格地講，信息中心也好，計算中心也好，其負(fù)責(zé)人是不能稱之為CIO的。這就從根本上決定了信息部門只能是去適應(yīng)單位的工作流程，而不能運(yùn)用信息化的手段去優(yōu)化它。

　　對于這些單位而言，只有當(dāng)主管信息化的人進(jìn)入到核心領(lǐng)導(dǎo)層，擁有干預(yù)單位主導(dǎo)業(yè)務(wù)的能力，才能稱之為CIO。這樣以來，與CEO也就不存在公關(guān)或者說是管理領(lǐng)導(dǎo)的問題了。而如果信息部門的人對主流業(yè)務(wù)不精，根本不可能進(jìn)入到單位的權(quán)力決策層中。

　　以醫(yī)院為例，作為計算中心或信息中心的負(fù)責(zé)人，一方面對醫(yī)療信息技術(shù)要非常精通，另一方面，即使不是醫(yī)生出身，也要懂得一些醫(yī)療操作的基本知識，要非常精通醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程，學(xué)會醫(yī)護(hù)人員的思維方法，這樣，才可以保證信息化舉措能夠貼近實(shí)際要求。

　　在軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，大家都能先從自身找原因，極大地避免了扯皮現(xiàn)象，也不會由于局部的問題而影響信息化的全局。由于交流是在各個層次發(fā)生的，因此CEO對于信息化是深有體會的，不存在抵觸情緒，也能夠接受醫(yī)療業(yè)務(wù)流程的改變，因?yàn)樵谄淇磥�，業(yè)務(wù)流程的改變不是為了實(shí)施信息化，而是由于信息化的實(shí)施，暴露了原有流程的不合理。

　　如果信息人員與從事單位主流業(yè)務(wù)的人員結(jié)合較好—這里的結(jié)合不但是指合作上的相互支持與幫助，也包括信息部門的人員組成上，則作為一名真正的CIO，在CEO的眼中，他不僅僅是信息技術(shù)人員，也是單位主流業(yè)務(wù)的管理人員，故而不存在任何管理與溝通上的困難。