解開(kāi)設(shè)給CIO的套[1]

　　日常生活消費(fèi)遭遇陷阱，有3.15熱線來(lái)維權(quán)；那么作為企業(yè)信息化建設(shè)，這個(gè)特殊意義上的"IT消費(fèi)"來(lái)講，遭遇欺詐之后，該怎樣維權(quán)呢？生活中的陷阱五花八門，而企業(yè)信息化建設(shè)中也是八面埋伏。社會(huì)公眾在喊出"天天3.15"的口號(hào)之后，作為企業(yè)信息化建設(shè)的主要負(fù)責(zé)人，腦子里也要繃緊一根弦：信息化建設(shè)不忘3.15。
  
   信息化建設(shè)中的陷阱，多數(shù)是設(shè)給CIO的一個(gè)"套"。套里套外，策劃者是IT服務(wù)商，受傷的當(dāng)然是被稱作兄弟的"CIO"，而最后買單的就是無(wú)辜的企業(yè)了。
  
   見(jiàn)招拆招，細(xì)心的CIO其實(shí)也沒(méi)必要亂了陣腳。騙子的招數(shù)縱然有變，其實(shí)也是萬(wàn)變不離其宗。再多的騙術(shù)也是圍繞在利益和技術(shù)的背景下的。在這里通過(guò)一些善于設(shè)套的IT服務(wù)商的口，和一些精明CIO的眼，展示出一個(gè)個(gè)技術(shù)含量高低不同的陷阱。
  
   信息化的道路有例可循，陷阱的花樣也有典可查。擦亮了眼睛，CIO可得看仔細(xì)了！
  
   揀了芝麻，丟了西瓜
  
   買一贈(zèng)一不是商場(chǎng)的專利，你看，一所高校的信息中心主任就嘗到了這個(gè)苦果。
  
   四年前，學(xué)校要采購(gòu)一批服務(wù)器。消息傳出后，IT廠商紛紛前來(lái)推銷。好多知名品牌的產(chǎn)品沒(méi)有吸引這位主任，但唯獨(dú)有一個(gè)廠商的促銷打動(dòng)了他——只要加1元錢就送一臺(tái)服務(wù)器。仔細(xì)詢問(wèn)了配置，都是那個(gè)廠商的正宗產(chǎn)品，不是水貨也不是偽劣。這么省錢的事情真是天上掉餡餅啊！幾乎沒(méi)有猶豫，兩家就簽了合同。
  
   一晃兩年了，產(chǎn)品的服務(wù)承諾期過(guò)了，一些配置也該換一換了，應(yīng)用軟件也該升級(jí)了。這個(gè)主任又找到了那家廠商，以為還能再有個(gè)好合作。結(jié)果他被告知，現(xiàn)在沒(méi)有優(yōu)惠了，要買只能是原價(jià)購(gòu)買，升級(jí)、維護(hù)也都是收費(fèi)的。仔細(xì)一算，算出一個(gè)天文數(shù)字來(lái)。找廠商理論吧，但廠商說(shuō)，他們擁有活動(dòng)最終解釋權(quán)。
  
   以小利誘之，放長(zhǎng)線吊大魚。廠商先用誘餌吸引用戶。機(jī)器的排它性決定了產(chǎn)品的升級(jí)換代都需要同一廠商的產(chǎn)品。當(dāng)用戶上鉤，過(guò)了服務(wù)承諾期之后，廠商就露出了牟取高利的本來(lái)面目。升級(jí)換代是可以的，維護(hù)也可以，但是要收費(fèi)的。他們光明正大地將大筆配件費(fèi)用等后續(xù)開(kāi)銷統(tǒng)統(tǒng)攬入自己的腰包，買家這才明白當(dāng)初一時(shí)貪小利，卻惹來(lái)了后續(xù)的麻煩。
  
   天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，精明的廠商更不會(huì)做賠本的買賣。CIO們千萬(wàn)要牢記：有悖常理的牌，一定不要接！
  
   高手打前鋒，低手來(lái)斷后
  
   業(yè)界有一個(gè)公開(kāi)的秘密，在IT廠商中，技術(shù)水平和銷售能力等各方面都很優(yōu)秀的人才會(huì)做"售前"工作，而新手做的工作是簽了單子之后的具體實(shí)施�？梢赃@么說(shuō)，"售前"人員是一個(gè)IT公司的門面。不明就里的人往往會(huì)被蒙蔽了雙眼。
  
   2004年，新東方實(shí)施全國(guó)財(cái)務(wù)系統(tǒng)。據(jù)CIO官?zèng)_介紹，當(dāng)時(shí)來(lái)做售前的人員是幾個(gè)素質(zhì)很高的咨詢?nèi)藛T，新東方的人一致看好——緣于對(duì)這些售前人員的欣賞。但等簽完單子，在系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)候，人員發(fā)生了很大的變化。在經(jīng)過(guò)多次和廠家協(xié)調(diào)之后，才達(dá)到了新東方的要求。
  
   像這種情況，官?zèng)_形象地用了一個(gè)比喻："企業(yè)信息化建設(shè)就像家庭裝修房子。你不但要選擇有品牌的裝修公司，更重要的是你要選擇一個(gè)優(yōu)秀的裝修隊(duì)伍，否則你不會(huì)比自己裝修省心。"
  
   被售前蒙蔽雙眼的事情，相信不止官?zèng)_一人運(yùn)氣不好？

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