當(dāng)信息化遭遇文化沖突[2]

   功利主義解剖偽信息化之怪胎
  
   很多人有過這樣的困惑：中華文明是世界上唯一沒有斷裂的文明。我們的四大發(fā)明婦孺皆知，祖沖之的數(shù)學(xué)成就領(lǐng)先西方1000年，我們的鼓風(fēng)爐冶鐵技術(shù)比歐洲早1500年。然而，幾千年綿延的中國文明，為什么沒能使中國在15世紀(jì)之后提前步入工業(yè)文明？難道中國的傳統(tǒng)文化在信息文明來臨之際注定再次成為文化羈絆？
  
   “粗放經(jīng)營”曾經(jīng)是描述中國傳統(tǒng)工業(yè)管理落后的代名詞。信息文明的到來必然迫使這種粗放模式向管理精細(xì)化加速變革。一時間，“量化管理”、“扁平化管理”、“矩陣管理”等新名詞呼嘯而來。
  
   而此時此刻，仍有眾多的中國企業(yè)殘存著農(nóng)耕文化思維的烙印，很容易小富即安。
  
   對于中國企業(yè)管理落后的現(xiàn)狀，有人舉出了“中餐館思維永遠(yuǎn)做不成麥當(dāng)勞全球連鎖”的例證。標(biāo)準(zhǔn)化是典型的西方思維模式，麥當(dāng)勞式的“復(fù)制成功”已成為標(biāo)準(zhǔn)化運營的典范。中餐菜譜里的“精鹽少許”，曾被譏笑為永遠(yuǎn)做不大的中國式思維。
  
   那么，“精鹽少許”式的思維，是不是中國走向信息化文明的根本障礙呢？
  
   臺灣的永和豆?jié){是中餐館，但依然可以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。而法式大餐拒絕標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，追求菜色的絕對個性，這恰與中餐異曲同工，更依賴于從個性創(chuàng)新獲取競爭力。同屬儒家文化圈，同樣倡導(dǎo)世情人倫、天人合一，為什么新加坡、日本、韓國和中國臺灣能夠順利地通過信息化文明走向管理現(xiàn)代化呢？
  
   當(dāng)中國信息文明因生吞活剝的拿來，而釀成文化苦酒的同時，于是很多人開始懷疑信息革命究竟是文化的變革還是工具的變革。
  
   然而遺憾的是，這一反思卻滑向了另一個極端——功利主義的偽信息化。這些人認(rèn)為從工業(yè)文明到信息文明，并不存在文化本質(zhì)的沖突，進而把信息化對管理文化的變革武斷地解讀為管理工具的變革，管理的信息化只是意味著把算盤換成計算機鍵盤而已，骨子里面文化觀念并不覺得落后，也不打算改變這種現(xiàn)狀。
  
   這種思潮導(dǎo)致了很多企業(yè)的偽信息化，這是另外一種形式的生搬硬套，可以花錢買計算機、買軟件、鋪設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)，但絕無心改變原有管理觀念。
  
   一家小型化肥廠的老板振振有詞：“我們靠的是拉關(guān)系、批條子開拓市場，信息化本身換不來錢�！�
  
   一家大型零部件制造業(yè)的老總道出另外一個緣由：“要不是外國大客戶逼著我們上信息化，我們才懶得弄這些華而不實的洋玩意兒。”
  
   在這種語境的影響下，眾多急功近利的小型IT服務(wù)公司，打著“本土化”信息服務(wù)的旗號，如雨后春筍般應(yīng)運而生。這些所謂的IT公司既不花力氣去做技術(shù)開發(fā)，也不花時間去培育和提高客戶的管理意識，只不過是披掛著信息化這個堂皇的嘴臉，陪同客戶敷衍了事算完。而真正從管理思維角度去變革傳統(tǒng)工業(yè)落后局面的ERP軟件，卻鮮有人問津。
  
   把信息化當(dāng)成一種時髦工具的裝飾，在信息化的過程中依然懷揣著落后工業(yè)時代的文化糟粕，這是思維上的一個毒瘤，并會逐漸生長為一個偽信息化文明的怪胎。
  
   數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明：占我國企業(yè)總數(shù)99.6％的4000萬戶中小企業(yè)，其中74％的企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重不足1％，ERP在大中型企業(yè)的實施率僅有0．7％，而在這0．7％已實施ERP的企業(yè)中，其成功率不足20％。然而，歐美發(fā)達國家在上個世紀(jì)90年代就已經(jīng)實現(xiàn)了ERP的成功普及，普及成功率達85％。
  
   跨國公司的全盤西化沒能使中國信息化開花結(jié)果，而土生土長的偽信息化又憑空營造了一個信息文明的偽繁榮假象，二者相互作用，使得我們信息化帶動工業(yè)化的進程如此緩慢，使得我們與西方發(fā)達國家信息化的差距如此之大。
  
   讓人深思的是：除此二者之外，有沒有別的成功模式去探索和借鑒呢？答案是肯定的，那就是采用“跨文明方式”。
  
   跨文明探索 信息化的鳳凰涅槃
  
   跨文明方式有兩層含義：一是跨越東方文明和西方文明，兼收并蓄；二是跨越工業(yè)文明和信息文明，錯落有致。

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