如何消除CIO心中信息化的TCO偏見(jiàn)

　　該公司曾經(jīng)有一套重要的IT系統(tǒng)急需進(jìn)行必要的升級(jí)，但在減少I(mǎi)T支出的壓力之下，該公司的IT部門(mén)不得不決定延遲升級(jí)，依舊保留著原有的冗余系統(tǒng)。而后來(lái)由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失十分巨大。

　　通用汽車(chē)公司之所以會(huì)在這件事情上事與愿違，就是因?yàn)樵谶^(guò)分追求總體擁有成本(TCO)的思想支配下，一味強(qiáng)調(diào)抑制IT投資，而不注重提高系統(tǒng)的利用率，以致于最終走向了美好愿望的反面—帶來(lái)的是信息化的巨大浪費(fèi)，而不是成本的減少。

　　實(shí)際上，這種過(guò)分追求TCO的傾向在信息化領(lǐng)域并不少見(jiàn)。自從網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅以來(lái)，減少I(mǎi)T成本的呼聲一直大行其道。每逢在討論某項(xiàng)IT投資項(xiàng)目時(shí)，CIO經(jīng)常面對(duì)的是CFO緊皺的眉頭和鄙夷的臉色。一些本來(lái)價(jià)值重大的IT投資計(jì)劃，往往會(huì)因?yàn)镃FO先入為主的想法，以及雙方不能以相同的語(yǔ)言進(jìn)行有效溝通而告吹。

　　“那些緊盯著IT預(yù)算不放的CFO們對(duì)公司起到了負(fù)面影響�！� 通用汽車(chē)的CTO托尼·斯科特說(shuō)，“在不能保證IT系統(tǒng)的運(yùn)行效率的情況下，削減IT成本的做法往往適得其反，這可能造成IT系統(tǒng)運(yùn)行不佳，隨之而來(lái)的便是越來(lái)越多的客戶不滿�！�

　　對(duì)陳舊而又運(yùn)轉(zhuǎn)笨拙的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，這顯然是一種必要的投資。所謂“磨刀不誤砍柴功”，道理并不難懂。可是在信息化實(shí)踐中卻偏偏會(huì)犯下這樣的錯(cuò)誤�？梢�(jiàn)，追求TCO的觀念在一些人的腦子里已經(jīng)根深蒂固，甚至于有些過(guò)了頭。

　　這種觀念一過(guò)頭，就可能成為進(jìn)步的障礙。

　　IT作為一種不可或缺的戰(zhàn)略資源，其作用已經(jīng)得到越來(lái)越多認(rèn)可。在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境之下，企業(yè)更需要在研發(fā)、生產(chǎn)、物流和服務(wù)等各業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行主動(dòng)創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新的絕大多數(shù)都是以大量的IT投入為前提的。升級(jí)改造舊有的系統(tǒng)，只是這種創(chuàng)新的一部分，甚至還不能說(shuō)是最為重要的一部分。可是如果連這樣的投資都不能順利進(jìn)行，那就遑論其他了。

　　對(duì)于CIO而言，他們負(fù)有消除這種TCO偏見(jiàn)的責(zé)任。如果CIO能找到一種有效的評(píng)估工具，準(zhǔn)確真實(shí)地反映IT投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，那么，信息化的TCO偏見(jiàn)就一定會(huì)從CFO的腦海中消除。