企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)鍵要“化人”

   忽視信息化人才培養(yǎng)所造成的實際后果是花巨資建設(shè)好的企業(yè)信息化系統(tǒng)不能得到很好的維護和開發(fā)，不能得到充分的應(yīng)用，甚至造成企業(yè)運行的混亂，豈不是“賠了夫人又折兵”。企業(yè)已關(guān)注到這樣一個現(xiàn)象，越來越多的錢投向了信息化改造，但信息化卻難以創(chuàng)造商業(yè)價值。人們原以為企業(yè)信息化的投資是有百利可圖的，但大多數(shù)卻走向了反面。即由于IT項目實施的失敗將企業(yè)拖入無底的信息化“黑洞”。
 

　　企業(yè)信息化建設(shè)呼喚信息化人才

　　企業(yè)信息化項目的成功率不高，總結(jié)信息化項目失敗原因的時候總會把愿因歸結(jié)于企業(yè)信息技術(shù)人才缺乏。實際上這種觀點還需要深入分析。首先要弄明白的是企業(yè)信息化項目為什么失敗。目前在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，吸引企業(yè)目光的往往是需要什么樣的硬件，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何搭建，系統(tǒng)應(yīng)用是否能達到本企業(yè)的要求，系統(tǒng)的集成工作能否成功、滿足設(shè)計目標等等，而對信息化人才的培養(yǎng)關(guān)注不夠。IT技術(shù)和設(shè)備甚至應(yīng)用系統(tǒng)都是可以用錢買來的，也就是說是可以“拷貝”的，但是企業(yè)信息化過程卻是單純靠錢買不來。

　　我們往往看到一些企業(yè)花了錢，廠商出了力，而結(jié)果信息技術(shù)和系統(tǒng)與企業(yè)實際運營不適應(yīng)，技術(shù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用“兩張皮”，貼不到一起，企業(yè)收不到信息化應(yīng)用的實際效果。有時候我們可能會把失敗歸因于IT技術(shù)和信息化應(yīng)用系統(tǒng)軟件廠商的系統(tǒng)有問題，但是客觀地分析一下就會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況并不是這樣。因為同一個廠商的ERP或者CRM系統(tǒng)為什么在有些企業(yè)就能獲得成功，有些則會失敗？這也說明企業(yè)信息化項目的失敗并不是IT技術(shù)問題，至少不完全是。就像早期的CAD系統(tǒng)一樣，有的企業(yè)應(yīng)用的很好，提高了設(shè)計質(zhì)量和效率，有的則沒有什么效果。技術(shù)是一樣的，甚至軟件都是同一個版本，關(guān)鍵是如何用，如何與自身的業(yè)務(wù)流程和模式很好地結(jié)合。也就是說成敗的關(guān)鍵是需要有人能夠正確實施和應(yīng)用問題。因此，企業(yè)信息化應(yīng)用項目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。

　　轉(zhuǎn)變觀念才能“化好人”

　　目前，我國企業(yè)中仍有相當一部分人還持有傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，他們對計算機不感興趣，對網(wǎng)絡(luò)也不信任。在他們看來，以前沒有計算機也沒有網(wǎng)絡(luò)的時代企業(yè)照樣能開展業(yè)務(wù)，我們不難看出我國一些企業(yè)利用計算機及網(wǎng)絡(luò)的熱情和程度。這種陳舊的觀念必然會阻礙企業(yè)信息化的建設(shè)。另外，企業(yè)信息化建設(shè)初期，信息技術(shù)人才和專家主導(dǎo)企業(yè)信息化過程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線布網(wǎng)，是交換機、服務(wù)器，看到的是信息技術(shù)人員忙碌的身影。這樣產(chǎn)生出一個錯誤的觀點，把信息化人才和信息技術(shù)專家人才劃上等號。實際上從應(yīng)用需求調(diào)研、應(yīng)用分析到系統(tǒng)選型、實施規(guī)劃都離不開業(yè)務(wù)人員的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運營和業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息技術(shù)和應(yīng)用的人才是名副其實的信息化人才。

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