平衡人性與制度的“管理天平”

   企業(yè)管理其實是一件說起來容易，做起來難的事。企業(yè)管理者想讓員工聽話，去遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，但是還要去把握一個度，去講一些管理當(dāng)中的人性化和情境管理；而員工呢？則更多的希望企業(yè)更多些人性化管理：制度松一些，給自己的自由空間大一點，時間多一些，員工也更不愿意看到，企業(yè)的規(guī)章制度把他們約束得使自己大氣都喘不了一口，并且動不動就被處罰。

　　如果在一個企業(yè)中，無法處理好管理中人性與制度的關(guān)系，也就是我們常說的人性管理與制度管理不能保持一碗水端平，而象一個沒有放穩(wěn)的天平一樣偏向一邊，業(yè)管理則會引發(fā)出很多深層次的問題。并且也將會激化員工與企業(yè)之間，員工與管理部門之間，甚至是員工與部分管理者之間的矛盾，從而在企業(yè)中形成了諸多不穩(wěn)定因素。下面這則案例就為許多企業(yè)在管理過程中提了個醒

　　李新在一家民營企業(yè)擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，他所在的市場部在以往時，大家因為常常討論一些問題而顯得很活躍。市場部的人員一是集中，二是較多，難免也會出現(xiàn)嘈雜之聲。市場部不僅是腦力智策部門，有時需要安靜的環(huán)境去思考，有時需要大家一起熱烈的討論，這是很正常的，這些情況在企業(yè)以前提倡人性化管理時，根本不會有人或用某項制度去管。

　　另外，李新有時因為前一天晚上加班太晚，補休一天或半天，或者第二天晚來一兩個鐘頭，這些市場部經(jīng)理也就習(xí)以為常了。既然部門主管視而不見，企業(yè)也理解，每個月自然仍然會是全勤，不會扣薪水。由于他的工作突發(fā)性的較多，工作計劃或工作小結(jié)企業(yè)和部門也沒嚴格要求去寫，李新自然也就沒寫過。他認為這些都根本沒必要的事，企業(yè)沒有硬性要求的讓他浪費時間去做，這是他感覺到最“人性化”的事。

　　市場部辦公室的衛(wèi)生三個月才檢查一次，并且也不是十分嚴格。要求員工所做的工作在規(guī)定的時間完成就可以了，并沒有嚴格的時間標準、數(shù)量標準和質(zhì)量標準。只要李新不犯大錯，與市場部經(jīng)理的關(guān)系處理的得當(dāng)，他這個產(chǎn)品經(jīng)理完全感覺不到在一家民營企業(yè)中所具有的危機感。所以，從某種意義上講，李新所在的這家企業(yè)在員工管理方面，給予員工的時間、空間相當(dāng)靈活的，還是很講“人性化”的。

　　李新在這家企業(yè)“一口氣”呆了三年之后，他還不知道企業(yè)有哪些主要的規(guī)章制度來硬碰硬的來約束過他。他認為就是因為企業(yè)當(dāng)初比較講人性味，活動空間和自由有充足的保證，雖然沒有自己期望中那么高的薪資待遇，才使自己能夠呆上三年還沒走人。

　　可最近一段時期，已經(jīng)習(xí)慣了現(xiàn)有工作與生活狀態(tài)的李新卻突然感覺到企業(yè)員工的規(guī)章制度越來越多了起來，對他們的約束也越來越多起來，而且還非常嚴格。就拿他來講，已經(jīng)明顯的感覺到了，企業(yè)在管理方面有了重大變革的味道。李新已經(jīng)因為好多次違反新的規(guī)章制度而被多次罰款了。

　　1、上班時遲到兩次，每次罰款20元，共計40元。

　　2、周一時要開經(jīng)理及晨會，李新晚到一分鐘，被罰款20元。

　　3、公司新規(guī)定需要做的周工作計劃，上周工作小結(jié)，他一時沒緩過神來，又忘記交了，又被罰了50元。

　　4、當(dāng)上面的這些都做到了，不再犯了，可沒過多久李新又被罰了不起10元。原因是現(xiàn)在公司要每周檢查一次衛(wèi)生，對于衛(wèi)生不合格者給予處罰，而那天正好是他的值日。

　　5、有一次，公司人力資源部的工作人員去查崗，市場部又嘈雜聲不斷，而被人力資源部人員看到并聽到的處于激烈爭論之中的李新的行為屬于大聲喧嘩，影響其它員工工作罰款10元。

　　這一段時期的李新非常惱火，又心存擔(dān)憂哪做得不好再次被罰。不知道企業(yè)到底怎么了，怎么好像又回到了粗放式用制度來管理企業(yè)的時代，該不是企業(yè)又要靠罰款來管理企業(yè)和員工了吧！而這種管理與處罰使得員工們?nèi)巳俗晕＃�敢怒而不敢言�?P>   原來，企業(yè)的老板新聘請了一個行政副總，他一來就燒了三把火，想以此來建立起自己的威信與水平來。而老板聽信這位仁兄的建議——繼續(xù)用規(guī)章制度來管理企業(yè)和員工的做法還是很有效很正確。企業(yè)老板欣然接受行政副總的建議，因為企業(yè)把發(fā)給員工的錢再從員工“腰包”里掏錢出來給企業(yè)，自然是企業(yè)、老板和主管領(lǐng)導(dǎo)皆大歡喜的一件事了。