CIO作用受制因素分析

　　CIO在企業(yè)中的角色、地位，發(fā)揮作用的大小受制于社會(huì)大環(huán)境、不同的企業(yè)環(huán)境及匯報(bào)關(guān)系的影響。

　　（1）受社會(huì)大環(huán)境的影響

　　2001年后期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂，CIO的作用發(fā)生逆轉(zhuǎn)，企業(yè)家們開(kāi)始質(zhì)疑信息技術(shù)的價(jià)值。由此，對(duì)現(xiàn)代信息員工形成了兩種截然相反的觀點(diǎn)，現(xiàn)代信息員工認(rèn)為自己：不被理解的天才:二等公民一樣被錯(cuò)誤對(duì)待；企業(yè)環(huán)境的犧牲品；超負(fù)荷、低回報(bào)、不被欣賞；因?yàn)榈谌�方軟件和硬件的失敗而遭受不�?yīng)有的譴責(zé)。而企業(yè)其他員工認(rèn)為他們：以自我為中心、孤僻、消極傲慢；除了使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)之外，不會(huì)用其他語(yǔ)言；只對(duì)文件檔案、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)等感興趣，不關(guān)注業(yè)務(wù)；是組織成功的障礙，該最大程度的削弱他們?cè)诮M織中的重要性，或即使認(rèn)為是重要的，所起的作用也只是工具而己。互聯(lián)網(wǎng)神話的破滅使得企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)的重要程度大大降低了，那些通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)伙伴主管們遇到了風(fēng)險(xiǎn)。特別是那些以技術(shù)為中心的主管們，這對(duì)于他們的主管層和公司董事來(lái)說(shuō)，意味著在技術(shù)上非理性的投資尚未獲得所承諾的回報(bào)收益。他們進(jìn)而發(fā)現(xiàn)投資預(yù)算減少、員工開(kāi)始流失，而客戶對(duì)于服務(wù)水平的期望卻很高。為了減少對(duì)于營(yíng)業(yè)收入不斷下降的影響，很多公司完全撤除了CIO這一職位。不過(guò)現(xiàn)在，對(duì)CIO的作用與地位漸漸回歸理性。

　�。�2）CIO在不同的企業(yè)環(huán)境中的角色是不一樣的

　　①信息技術(shù)啟動(dòng)階段的環(huán)境：在啟動(dòng)階段，CIO需要隨著企業(yè)的演化構(gòu)建一個(gè)信息化組織，需要了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)的目標(biāo)、及關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求，以及為滿足這些規(guī)劃、目標(biāo)及業(yè)務(wù)需求，配合企業(yè)的組織形式，完成對(duì)企業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)及功能的詳細(xì)描述。另外，對(duì)企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的理解成為CIO們?cè)缙陉P(guān)注的焦點(diǎn)，緊接著在企業(yè)中的具體應(yīng)用，流程優(yōu)化、自動(dòng)銷售、客戶跟蹤等各種業(yè)務(wù)的發(fā)展或促進(jìn)，都成為CIO關(guān)注的焦點(diǎn)。

　�、诟呖萍辑h(huán)境：高科技企業(yè)環(huán)境需要這樣一個(gè)CIO，他擁有為該類型企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的很好的技術(shù)背景。CIO.要清楚地知道組織發(fā)展中面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)，需要促進(jìn)聯(lián)合銷售，提高服務(wù)質(zhì)量以便維持客戶群。技術(shù)小組希望提供的信息支持是關(guān)鍵，強(qiáng)調(diào)安全和高度完善的基礎(chǔ)設(shè)施，以及描述這些需求和維持一個(gè)高效的可溝通的工作環(huán)境的能力。因此，電子郵件、網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議和研發(fā)實(shí)驗(yàn)室是必需的。

　　③網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：“網(wǎng)絡(luò)速度”這個(gè)術(shù)語(yǔ)成為這個(gè)競(jìng)技場(chǎng)上大多數(shù)企業(yè)仿效的格言，不惜任何代價(jià)都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先一步把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，消除傳統(tǒng)企業(yè)流程的多余過(guò)程。當(dāng)企業(yè)模型還在演化過(guò)程中，在許多沒(méi)有任何實(shí)體企業(yè)存在的情況下，技術(shù)馬上就希望被實(shí)施并且起到立竿見(jiàn)影的作用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，CIO的職責(zé)不僅包括傳統(tǒng)的信息技術(shù)需求，而且還包括為企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)所有的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)功能。