2010年軟考軟件測試中常見問題分析及解決對策

　　軟件測試中常見問題分析及解決對策 軟件測試

　　我們一般把發(fā)現的錯誤bug(我們也稱為缺陷defect)按嚴重性分為4類：死機(系統(tǒng)崩潰或掛起)、致命(使系統(tǒng)不穩(wěn)定、或破壞數據、或產生錯誤結果，而且是常規(guī)操作中經常發(fā)生或非常規(guī)操作中不可避免的)、嚴重(系統(tǒng)性能或響應時間變慢、產生錯誤的中間結果但不影響最終結果，如：顯示不正確但輸出正確)、一般(界面拼寫錯誤或用戶使用不方便)。

　　我們也把發(fā)現的錯誤按優(yōu)先級分為三種：高、中、低：一般是越影響用戶接受或使用該產品的錯誤優(yōu)先級越高。

　　但下面，將不對所有的問題進行列舉和分析，而只是列出一些顯而易見的、容易被項目組忽略的錯誤，這些錯誤可能是容易修改的、或是容易避免的，但是對于測試組或用戶來說可能卻是非常頭痛和不方便的。

　　形象類問題：---不專業(yè)、用戶不信任

　　1、不符合用戶操作習慣。如，快捷鍵定義不科學、不實用(鍵位分布不合理、按鍵太多，甚至沒有快捷鍵)。軟件測試

　　2、不夠專業(yè)，缺乏基本知識，而又沒有高手檢查。

　　3、界面中英文混雜，經常彈出莫名其妙的信息，而且還拼錯單詞

　　4、SETUP界面：CopyRight 1994-1996;缺省認為用戶使用某種分辨率;

　　5、說明書或幫助的排版格式不專業(yè)：中英文搭配不對、標點符號全角半角部分、沒有排版準則…

　　6、程序名/路徑名是程序員的名字、或沒有安裝程序、或安裝程序不完善(丟掉一些必要的模塊或文件)

　　7、界面元素參差不齊，文字不能完全顯示，TAB時鼠標亂走。

　　可用性問題：---用戶無法使用或不方便使用

　　"用戶比開發(fā)或測試人員在接觸界面上要花費更多時間。表面上不重要的方面的影響會變得越來越大，最終甚至會掩蓋了產品得有用得方面。"

　　下面是一些用戶界面錯誤的例子：

　　1、輸入無合法性檢查和值域檢查，允許用戶輸入錯誤的數據類型，并導致不可逆料的后果

　　2、界面中的信息不能及時更新，不能正確反映數據狀態(tài)，甚至對用戶產生錯誤的誤導。如：數據庫中剩余記錄個數;參數設置對話框中的預設值

　　下面是一些低效的用戶界面的例子：

　　1、表達不清或過于模糊的信息提示

　　2、要求用戶輸入多余的、本來系統(tǒng)可以自己得到的數據。如：服務是否啟動，安裝后用戶要手動修改某些配置文件。

　　3、為了達到某個設置或對話框，用戶必須做許多冗余操作。如，對話框嵌套層次太多。

　　4、不能記憶用戶的設置或操作習慣，用戶每次進入都需要重新操作一次初始環(huán)境。

　　5、使用不完善的功能且不給用戶以恰當的提示。

　　6、不經用戶確認就對系統(tǒng)或數據進行重大修改

　　穩(wěn)定性問題：---影響用戶正常工作

　　1、不可重現的死機，或不斷申請但不完全釋放資源，系統(tǒng)性能越來越低

　　2、主系統(tǒng)和子系統(tǒng)使用同樣的臨界資源而互相不知道。如：使用同樣的類名或臨時文件名、使用同樣的數據庫字段名或登錄帳號。

　　3、不能重現的錯誤，許多與代碼中的未初始化變量(在Debug時一般是缺省初始化的)有關，有些與系統(tǒng)不檢查異常情況(如內存申請不成功、網絡突然中斷或長時間沒有響應)有關。