2010年軟考軟件評(píng)測(cè)師測(cè)試工作管理與規(guī)范(1)

　　5.重視結(jié)果而非時(shí)間

　　許多認(rèn)可建立在員工完成工作的時(shí)間上，而不是他們最后的成績(jī)上。但是，花費(fèi)在工作上的時(shí)間不一定和創(chuàng)造性有必然的聯(lián)系。如果你真的想改善對(duì)創(chuàng)作性和工作效率的認(rèn)可的話，不妨考慮保證你員工每周只工作40個(gè)小時(shí)。 我常常聽到一種表示對(duì)員工的異議就是“你整整一天什么都做不出來。”假設(shè)你自己處在一個(gè)巨大的障礙前，考慮你可以做什么來解決的時(shí)候，你是不是取消了會(huì)議?你的小組成員能否井然有序地安排他們的工作以至于能夠最大限度發(fā)揮創(chuàng)造性?

　　當(dāng)人們每周工作超過40個(gè)小時(shí)的時(shí)候，他們開始在工作的時(shí)候關(guān)心他們自己的事。他們花錢，他們給很久沒有聯(lián)系的人打電話，因?yàn)樗麄円恢倍荚诠ぷ鳌?/P>

　　一旦你創(chuàng)造了一個(gè)環(huán)境，讓員工在工作時(shí)間完成工作，開始鼓勵(lì)他們每周不要超過40小時(shí)，接著你就可以基于他們?cè)?0個(gè)小時(shí)能夠完成的工作量給他們酬勞。我總是發(fā)現(xiàn)這樣能夠提升創(chuàng)造力(因?yàn)閱T工不能在太疲勞的狀態(tài)下完成工作，這是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)不能關(guān)心自己)。

　　當(dāng)你開始注意規(guī)律，不僅僅是時(shí)間，還包括更容易地給員工的表現(xiàn)給予精確的適度的評(píng)價(jià)。你的員工是否完成了他們的計(jì)劃和測(cè)試設(shè)計(jì)?當(dāng)他們開發(fā)測(cè)試的時(shí)候，他們還要修訂那些他們需要的改進(jìn)的部分?(如果你只是注意有多少測(cè)試可以使用，我可以重復(fù)地開展相同的測(cè)試)計(jì)劃每周工作40個(gè)小時(shí)，并且為你要在這段時(shí)間完成的工作付報(bào)酬。

　　6.承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

　　每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)。他們會(huì)因?yàn)橥�記開會(huì)而使客戶發(fā)怒。承認(rèn)你犯錯(cuò)是令人尷尬的。我們中的許多人認(rèn)為對(duì)小組承認(rèn)自己犯錯(cuò)會(huì)失去尊嚴(yán)。

　　如果你不是經(jīng)常犯錯(cuò)，你承認(rèn)錯(cuò)誤的時(shí)候其實(shí)能夠贏得尊敬。如果你忘記一次會(huì)議，你為此道歉，其他的人會(huì)理解你并且最終原諒你。

　　不管你做了什么，不要否認(rèn)或故意忽略你的失誤。故意忽略不會(huì)讓錯(cuò)誤消失這只會(huì)讓錯(cuò)誤成長(zhǎng)為怪物。最近，有一個(gè)委托人在會(huì)上對(duì)他的員工大聲斥責(zé)。會(huì)后，他認(rèn)識(shí)到他不應(yīng)該那樣在小組會(huì)上那樣做。他只是想讓他們安心工作，等過幾天再道歉。

　　我建議在他們對(duì)他積累怒氣之前，應(yīng)該用正確的方式和他的員工交談。他起初不愿意，但是他后來還是溫和地在兩天后和他的每個(gè)員工單獨(dú)進(jìn)行了交談。每個(gè)人都是這樣對(duì)他說的：“我只是在會(huì)后才對(duì)你感到生氣的。如果您能夠立即和我談?wù)�，我就不�?huì)把它們積累起來。但是現(xiàn)在已經(jīng)兩天過去了，我仍然對(duì)您感到生氣，事實(shí)上，我還更加惱火，我現(xiàn)在不能確信現(xiàn)在是否能相信您。我不介意你對(duì)我們大吼，但是我不能確定是否還會(huì)再這樣做。

　　我的客戶不知道應(yīng)該如何處理這種情況。他認(rèn)為他的等待是正確的，但是卻讓問題變得更加嚴(yán)重。.他已經(jīng)決定再也不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤了，而且會(huì)立刻和會(huì)員工交流。

　　他的員工用了好幾個(gè)月來重新相信他，但是我的這位客戶的確通過承認(rèn)過錯(cuò)而增加了他的個(gè)人魅力�，F(xiàn)在，他和他的員工對(duì)這件事可以當(dāng)做是玩笑來說。他們說這是他的認(rèn)知和能力的巨大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。