2010年軟考軟件評(píng)測(cè)師測(cè)試工作管理與規(guī)范(6)

　　軟件測(cè)試管理經(jīng)驗(yàn)談

　　某甲問(wèn)道：「測(cè)試做太多的話，會(huì)不會(huì)使得bug解不完?」

　　某乙回答：「還不簡(jiǎn)單。只要不做測(cè)試，就沒(méi)有bug�！�

　　上述對(duì)話，反應(yīng)出許多軟件工作人員對(duì)于測(cè)試的想法。對(duì)多數(shù)軟件開(kāi)發(fā)人員而言，測(cè)試大概是僅次于維護(hù)之外，最令人討厭的工作。對(duì)軟件研發(fā)主管來(lái)說(shuō)，測(cè)試是必要之惡：做得不夠后患無(wú)窮，做得過(guò)多又增加成本，延誤商機(jī)。因此，如何能夠規(guī)畫(huà)與執(zhí)行一個(gè)最經(jīng)濟(jì)有效的測(cè)試工作，當(dāng)是軟件研發(fā)主管們須研究的一個(gè)課題。

　　軟件測(cè)試的困難，在于它不僅是產(chǎn)品的測(cè)試，更是產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序的檢驗(yàn)。由于關(guān)乎設(shè)計(jì)的測(cè)試，準(zhǔn)則不易尋找，經(jīng)驗(yàn)未必得以再用，他山之石也有應(yīng)用的局限性，因此難度頗高。欲提高測(cè)試的效益，有賴(lài)全盤(pán)的規(guī)畫(huà)，確實(shí)的執(zhí)行，與事后的檢討改進(jìn)動(dòng)作。許多小型軟件研發(fā)單位，對(duì)于軟件測(cè)試并不重視，但從許多稍具規(guī)模的軟件公司均配置常設(shè)測(cè)試人員，乃至于測(cè)試品保部門(mén)來(lái)看，測(cè)試工作顯然有其學(xué)問(wèn)與價(jià)值的。

　　測(cè)試工作沒(méi)有最佳方法可依循，是因?yàn)椴煌�的軟件所需的測(cè)試手段不同。譬如小型軟件與大型系統(tǒng)的做法不同;訂制軟件與軟件包的要求不同;系統(tǒng)軟件的測(cè)試往往無(wú)法采用應(yīng)用軟件所使用的技巧;游戲軟件與庫(kù)存系統(tǒng)有其各自需面對(duì)的測(cè)試標(biāo)的。因此，測(cè)試人員必須因應(yīng)軟件的特性與資源的限制，加上過(guò)去相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)畫(huà)最適合的測(cè)試方式。并隨著經(jīng)驗(yàn)的累積，不斷改進(jìn)作法，才能找出最佳的測(cè)試方法。

　　由此可知，要做好有效的測(cè)試，不只是埋頭苦干而已，它需要良好的管理，使整件工作獲致最佳的成果。關(guān)于測(cè)試的管理工作，可從組織、規(guī)畫(huà)、執(zhí)行與檢討幾個(gè)角度來(lái)探討。以下謹(jǐn)就筆者粗淺的經(jīng)驗(yàn)野人獻(xiàn)曝一番，希望提供讀者基本的協(xié)助。

　　1)測(cè)試組織之設(shè)計(jì)

　　由于人性總自認(rèn)為自己的最好最正確，完全由軟件開(kāi)發(fā)人員兼任測(cè)試人員，并不值得推薦。實(shí)務(wù)上往往因軟件開(kāi)發(fā)單位的經(jīng)濟(jì)規(guī)模不夠，使得開(kāi)發(fā)人員經(jīng)常兼任測(cè)試人員。但若可行，研發(fā)單位應(yīng)盡可能配置專(zhuān)任的測(cè)試人員，尤其是獨(dú)立于開(kāi)發(fā)小組之外的測(cè)試負(fù)責(zé)人員。盡管是否應(yīng)設(shè)置獨(dú)立測(cè)試小組業(yè)界仍有爭(zhēng)議，許多人甚至以為保障軟件品質(zhì)唯有從改進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)的程序做起，但大部份美國(guó)的軟件公司均設(shè)有獨(dú)立測(cè)試或品保人員乃至于部門(mén)，這說(shuō)明了獨(dú)立測(cè)試仍有其不可搖撼的地位。

　　許多的軟件研發(fā)單位將測(cè)試視為次等的工作，從而配置次等人員負(fù)責(zé)相關(guān)工作。如此一來(lái)，優(yōu)秀人員無(wú)從參與，也缺乏意愿參與測(cè)試工作。結(jié)果軟件品質(zhì)不易度量，研發(fā)的成果常常被不佳的品質(zhì)抵銷(xiāo)，實(shí)為令軟件開(kāi)發(fā)人員泄氣之事。主管是否能體認(rèn)到軟件測(cè)試的重要性，通常是成功的關(guān)鍵。軟件測(cè)試固然是支持性工作，仍應(yīng)配置合理的資源，以獲取整體之成效。在當(dāng)前的環(huán)境下，給予測(cè)試人員較多的關(guān)注，毋寧是必要的作法。