2012年網(wǎng)絡(luò)管理員教程之電子商務(wù)及電子政務(wù)

　　電子商務(wù)

　　電子商務(wù)(e-Business)，是指政府、企業(yè)和個人利用計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)商品買賣和資金結(jié)算的過程。電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子交付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)條碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的，包括交易前的商情了解、詢價、報價、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，此外還有涉及行政過程的認(rèn)證等行為，涉及了資金流、物流、信息流的流動。嚴(yán)格地說，只有上述所有貿(mào)易過程都實現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，完全使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程。

　　簡單地說，電子商務(wù)是在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式，電子商務(wù)是在虛擬空間進行的商務(wù)活動，是對傳統(tǒng)商務(wù)活動的一次根本性革新，將使人類社會的政治和文化生活發(fā)生深刻的變革。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場之后的又一個巨大市場，這一市場突坡了國界與疆域，企業(yè)或商家可以在因特網(wǎng)上構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷商，因而可以獲得全球性的無限商務(wù)空間。電子商務(wù)以一種最大化網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r機得到最適用的市場信息，因而能夠極大地促進供需雙方的經(jīng)濟活動，減少交易費用和經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力。

　　通常電子商務(wù)的應(yīng)用模式分為 B2B、B2C、C2C3 類。B2B(Business to Business 代表商家對商家，B2C(Business to Citizen)代表商家對個人，C2C(Citizen to Citizen)代表個人對個人。電子商務(wù)的應(yīng)用非常廣泛，像網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上租賃、工資發(fā)放、費用繳納等。

　　隨著 IT 技術(shù)的迅速發(fā)展，未來的電子商務(wù)將主要以下面幾種形式體現(xiàn)出來：

　　(1)EDI 業(yè)務(wù)。EDI(Electronic Data Interchange)的中文意思是電子數(shù)據(jù)交換。它是電子商務(wù)發(fā)展早期的主要形式。EDI 旨在票據(jù)傳送的電子化。EDI 在運輸業(yè)中的體現(xiàn)是，提高貨物提取及周轉(zhuǎn)速度，加快資金的流動;EDI 在通關(guān)與報關(guān)業(yè)務(wù)中的體現(xiàn)是，實現(xiàn)貨物通關(guān)自動化和國際貿(mào)易無紙化;EDI 在金融保險和商檢業(yè)中的體現(xiàn)是，能夠提供快速可靠的支付，減少時間和費用，加快資金流動。

　　(2)虛擬銀行。隨著虛擬現(xiàn)實技術(shù)的不斷進步，銀行金融業(yè)正在積極利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，創(chuàng)建虛擬金融世界，這也是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)日益發(fā)展的需要。在虛擬銀行電子空間中，可以允許數(shù)以百萬計的銀行客戶和金融客戶，面向銀行所提供的幾十種服務(wù)，根據(jù)需要隨時到虛擬銀行里漫游，這些服務(wù)包括信用卡網(wǎng)上購物、電子貨幣結(jié)算、金融服務(wù)及投資業(yè)務(wù)的咨詢等。虛擬銀行一方面使銀行獲得方便、及時、高質(zhì)量的服務(wù)，同時又節(jié)省很多服務(wù)費。當(dāng)前，建立網(wǎng)絡(luò)銀行最重要的是完善軟件、軟件設(shè)施和完善有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一操作規(guī)范。

　　(3)網(wǎng)上購物。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購物將越來越普及，并日漸成為一種新的生活時尚。網(wǎng)絡(luò)購物利用先進的通信和計算機網(wǎng)絡(luò)的三維圖形技術(shù)，把現(xiàn)實的商業(yè)街搬到網(wǎng)上。用戶無須擔(dān)心出門時的天氣變化，足不出戶便能像真的上街那樣“逛商場”,方便、省時、省力地選購商品，而且訂貨不受時間限制，商家會送貨上門。目前在很多電子商務(wù)網(wǎng)站上已開通了書店、花市、電腦城、超級市場以及訂票、訂報、網(wǎng)上直銷等服務(wù)。

　　(4)網(wǎng)絡(luò)廣告。由于 WWW 提供的多媒體平臺，使得通信費用降低，對于機構(gòu)或公司而言，利用其進行產(chǎn)品宣傳，非常具有誘惑力。網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細(xì)的個性差別將顧客進行分類，分別傳送不同的廣告信息。而且網(wǎng)絡(luò)廣告不像電視廣告那樣被動接受廣告信息，網(wǎng)絡(luò)廣告的顧客是主動瀏覽廣告內(nèi)容的。未來的廣告將利用最先進的虛擬現(xiàn)實界面設(shè)計達(dá)到身臨其境的效果，給人們帶來一種全新的感官經(jīng)驗。以汽車廣告為例，觀眾可以打開汽車的的車門進去看一看，還可以利用電腦提供的虛擬駕駛系統(tǒng)體驗一下駕車的感受。

　　發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，通過因特網(wǎng)的交易已被廣泛接納和應(yīng)用，1999 年美國的 B2B 的交易大概是 1450 億美金，而 2000 年已經(jīng)達(dá)到 4330 億萬美元，2002 年達(dá)到 1.9 億美元，可見增長速度非�？�。電子商務(wù)日新月異的發(fā)展勢頭，也吸引了廣大發(fā)展中國家的密切關(guān)注，我國也不例外。我國政府敏銳意識到電子商務(wù)對經(jīng)濟增長率長的巨大推動作用，1996年 2 月，中國國際電子商務(wù)中心成立，1997 年國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室，聯(lián)合 8 個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動。雖然我國電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)取得很大進步，但是和發(fā)達(dá)國家快速的發(fā)展相比，我國技術(shù)水平應(yīng)用規(guī)模、配套環(huán)境還存在著明顯的差距。據(jù)統(tǒng)計，2003 年中國網(wǎng)上購物的交易市場達(dá)到 8 億元，預(yù)計 2004 年中國網(wǎng)上購物的交易市場將達(dá)到 16 億元。

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