進度變更的控制：進度計劃的實際檢查工作。處理好人員安排問題。
成本變更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；進度－成本同步控制法
合同變更的條件：1雙方當事人確定自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國家利益和社會公共利益的；2由于不可抗力致使項目合同全部義務(wù)不能履行；3由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；4項目合同的變更給另一方當事人造成損失的，除依法可以免責的以外，應(yīng)由責任方負責賠償。
合同變更管理控制程序：1建設(shè)單位或承建單位提出的項目變更，應(yīng)編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。2監(jiān)理應(yīng)了解項目變更的實際情況，收集相關(guān)資料或信息。3總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)實際情況，參考變更文件及其他有關(guān)資料，按照項目合同的有關(guān)條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實施難度；確定項目變更內(nèi)容的工作量；確定項目變更的單價或總價。）4監(jiān)理應(yīng)就項目變更費用及工期的評估情況與建設(shè)單位、承建單位進行協(xié)商。5項目變更內(nèi)容經(jīng)建設(shè)單位、承建單位同意后進行簽認。6監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項目變更單監(jiān)督承建單位實施。7總監(jiān)理工程師簽發(fā)項目變更單之前，承建單位不得實施項目變更。8監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項目變更文件監(jiān)督承建單位實施。9監(jiān)理應(yīng)及時協(xié)調(diào)合同糾紛，公平地調(diào)查分析，提出解決建議。
合同管理
合同管理的概念：是指對依法簽訂的項目合同進行管理的一種活動或制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對工程的設(shè)計、實施、開發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進行組織管理的工作，以達到通過雙方簽署的合同實現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標和任務(wù)，同時也維護建設(shè)單位與承建單位及其相關(guān)方的正當權(quán)益。
信息系統(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項項目承包合同、分包合同）按項目付款方式劃分（總價合同、單價合同、成本加酬金合同）
信息系統(tǒng)合同的作用：1合同確定了信息系統(tǒng)工程實施和管理的主要目標，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟活動的依據(jù)。2合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟關(guān)系。3合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)，利用合同可以對工程進行進度、質(zhì)量和成本實施管理和控制。
信息系統(tǒng)合同管理的原則：事前控制原則；實時糾偏原則；充分協(xié)商原則；公正處理原則
索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。
索賠程序：1索賠事件發(fā)生約定時間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知。2發(fā)出索賠意向通知后約定時間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長工期和（或）補充經(jīng)濟損失的索賠報告及有關(guān)資料。3監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報告及有關(guān)資料后，于約定時間內(nèi)給予答復(fù)，或要求承建單位進一步補充索賠理由和證據(jù)。4監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報告和有關(guān)資料后約定時間內(nèi)未給予答復(fù)或為對承建單位做進一步要求，視為該索賠已經(jīng)被認可。5當該索賠事件持續(xù)進行時，承建單位應(yīng)當階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了約定時間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報告。
合同爭議的概念：是指合同當事人對于自己與他人之間的權(quán)利行使、義務(wù)履行與利益分配有不同的觀點、意見、請求的法律事實。
合同爭議的起因：：建設(shè)單位違約引起的合同爭議；承建單位違約引起的合同爭議
合同爭議的調(diào)解程序：無論是承建單位還是建設(shè)單位，都應(yīng)以書面的形式向監(jiān)理單位提出爭議事宜，并程一份副本給對方。
1及時了解合同爭議的全部情況，包括進行調(diào)查和取證。2及時與合同爭議的雙方進行磋商。3在項目監(jiān)理機構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進行爭議調(diào)解。4當調(diào)解未能達成一致時，總監(jiān)理工程師應(yīng)在實施合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭議的意見：同時對爭議做出監(jiān)理決定，并將監(jiān)理決定書面通知承建單位和建設(shè)單位。5爭議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承建單位繼續(xù)精心組織實施。調(diào)解不成，兩種解決：根據(jù)合同向約定的仲裁委員會申請仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院起訴
知識產(chǎn)權(quán)界定的四個方面：商標及其相關(guān)標記，專利權(quán)和外觀設(shè)計，著作權(quán)，商業(yè)秘密
信息安全管理
信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號為主要形式的、在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個物理位置、邏輯區(qū)域、存儲和傳輸介質(zhì)中，處于動態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合�？偟膩碚f，信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時間內(nèi)、從允許的地點、通過允許的方法，對允許范圍內(nèi)的信息進行所允許的處理。
信息系統(tǒng)安全屬性分為三個方面：可用性、保密性和完整性。
完整地構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全體系框架，信息系統(tǒng)安全體系應(yīng)當由技術(shù)體系、組織結(jié)構(gòu)體系和管理體系共同構(gòu)建。
安全管理制度：1計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；2計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責、操作規(guī)程；3計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級、維護制度；4計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度；6計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；7計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；8計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；9計算機信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強制休假制度
物理訪問管理注意事項：1硬件設(shè)施在合理范圍內(nèi)是否能防止強制入侵；2計算機設(shè)備的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權(quán)者進入的風險；3職能終端是否上鎖或有安全保護，以防止電路板、芯片或計算機被搬移；4計算機設(shè)備在搬動時是否需要設(shè)備授權(quán)通行的證明。
應(yīng)用環(huán)境的安全管理，監(jiān)理安全管理策略：火災(zāi)的控制；水災(zāi)探測器的安置；計算機機房；
邏輯訪問的安全管理，監(jiān)理的主要原則：1了解信息處理的整體環(huán)境并評估其安全需求，2通過對一些可能進入系統(tǒng)訪問路徑進行記錄復(fù)核，3通過相關(guān)測試數(shù)據(jù)訪問控制點，評價安全系統(tǒng)的功能和有效性，4分析測試結(jié)果和其他審核結(jié)論，評價訪問控制的環(huán)境并判斷是否達到控制目標，5審核書面策略，觀察實際操作和流程，與一般公認的信息安全標準相比較，評價組織環(huán)境的安全性及適當性等。
架構(gòu)安全的住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：局域網(wǎng)的安全VLAN；C ／ S架構(gòu)安全；互聯(lián)網(wǎng)的威脅和安全；采用加密技術(shù)；網(wǎng)閘，即安全隔離與信息交換系統(tǒng)；防火墻技術(shù)；入侵檢測系統(tǒng)；安全漏洞掃描；病毒防范；
數(shù)據(jù)備份的策略和方式：備份策略的選擇：1備份策略包括：全備份、差分備份、增量備份和備份介質(zhì)輪換。2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)涉及到的幾個方面（存儲設(shè)備：存儲優(yōu)化：存儲保護：存儲管理：備份與恢復(fù)技術(shù)。）
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