2010軟考信息系統(tǒng)管理工程師考前復(fù)習(xí)筆記(4)

　　178.網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控是整個IT系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)。

　�、拧∪粘Ｗ鳂I(yè)管理應(yīng)實現(xiàn)的功能包括：進(jìn)度安排功能、作業(yè)的監(jiān)控、預(yù)測和模擬、可靠性和容錯性管理。

　�、啤“踩�管理功能包括：用戶帳號管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的私有性、用戶鑒別和授權(quán)、訪問控制、入侵監(jiān)測、防病毒、對授權(quán)機制和關(guān)鍵字的加/解密管理 。

　�、恰〈鎯�管理包括：自動的文件備份和歸檔、文件系統(tǒng)空間的管理、文件的遷移、災(zāi)難恢復(fù)、存儲數(shù)據(jù)的管理 。

　�、取∠到y(tǒng)成本分為固定成本(建筑費用及場所成本、人力資源成本、外包服務(wù)成本)、運行成本 。

　　179.完整的成本管理模式應(yīng)包括：預(yù)算、成本核算及IT服務(wù)計費、差異分析及改進(jìn)措施 。

　�、拧☆A(yù)算的編制方法主要有增量預(yù)算和零基預(yù)算，其選擇依賴于企業(yè)的財務(wù)政策。

　　⑵　IT服務(wù)計費的目的：防止成本轉(zhuǎn)移帶來的部門間責(zé)任轉(zhuǎn)稼、系統(tǒng)確定的轉(zhuǎn)移價格作為一種價格引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門采取明智的決策。

　　180.TCO總成本管理試題指標(biāo)基本要素：直接成本、間接成本。

　　181.常見定價方法：成本法、成本加成定價法、現(xiàn)行價格法、市場價格法、固定價格法。

　　計費數(shù)據(jù)收集流程的順利運行需要以IT會計核算子流程為基礎(chǔ)。

　　成本核算最主要的工作是定義成本要素。

　　182.ITIL有6個主要模塊：服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、ICT基礎(chǔ)設(shè)施管理、應(yīng)用管理、IT服務(wù)管理實施規(guī)劃、安全管理 。

　　COBIT主要是實現(xiàn)商業(yè)的可說明性和可審查性(可靠性可測試性)。

　　183.4個流程劃分為4個獨立域：規(guī)劃和組織、采購和實施、交付和支持、監(jiān)測 。

　　HP ITSM Reference Model(惠普ITSM參考模型)

　　(企業(yè)IT服務(wù)規(guī)劃與管理、企業(yè)IT服務(wù)的開發(fā)及利用、企業(yè)IT日常運作、業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略整合)

　　微軟MOF(管理運營框架)

　　兩者不同主要表現(xiàn)為MOF是特地針對微軟產(chǎn)品的服務(wù)而被開發(fā)的，HP勤工作ITSM是惠普公司根據(jù)自身特點和優(yōu)勢提出的該公司使用的ITSM實施方法論。

　　184.分布式環(huán)境中的管理系統(tǒng)應(yīng)具備的特性：跨平臺管理、可擴展性和靈活性、可視化的管理、智能代理技術(shù)。

　　185.配置管理中最基本的信息單元是配置項(CI)。

　　COBIT定義的IT資源：數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、設(shè)備、人員

　　186.配置是在技術(shù)文檔中明確說明并最終組成軟件產(chǎn)品的功能或物理屬性，包括了即將受控的所有產(chǎn)品屬性。

　　187.基線是一個CI或一組CI在其生命周期不同時間點上通過正式評審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)，這一過程被稱為基線化。

　　基線的屬性：基線是進(jìn)一步開發(fā)和修改的基準(zhǔn)和出發(fā)點、第一個基線包含了通過評審的軟件需求，稱為需求基線。