如何建立科學(xué)的ERP工程監(jiān)理評(píng)價(jià)體系

ERP項(xiàng)目的特點(diǎn)
    1）對(duì)象的非物質(zhì)性
    建設(shè)工程的對(duì)象一般是有形的物質(zhì)形態(tài)，如樓宇、廠房、設(shè)備、生產(chǎn)線或辦公裝置等固定資產(chǎn)，通過一段時(shí)期的土建或設(shè)備安裝、調(diào)試后，可形成使用或生產(chǎn) 能力，發(fā)揮效益。
    ERP項(xiàng)目的特殊性在于它是一個(gè)管理應(yīng)用系統(tǒng)，盡管它要依托計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等物質(zhì)化的硬件平臺(tái)，但其實(shí)施對(duì)象主要是人及業(yè)務(wù)流程等非物質(zhì)形態(tài)，需要重構(gòu)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式，并需將先進(jìn)的管理思想和管理模式潛移默化到人的行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程中。

2）項(xiàng)目的復(fù)雜性

建筑工程建設(shè)主要是設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收等作業(yè)過程，它涉及的范圍、人員、過程等比較固化，相對(duì)單一； ERP項(xiàng)目雖然也有設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收等作業(yè)過程，但實(shí)施過程極為復(fù)雜,主要表現(xiàn)為： 
    范圍的復(fù)雜性。它不僅牽涉到企業(yè)內(nèi)部各部門、各子公司、各分廠的產(chǎn)供銷，人財(cái)物等經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，甚至還需將供應(yīng)商、客戶、分銷商、運(yùn)輸商等外部資源納入到企業(yè)的供需鏈管理系統(tǒng)中。
    人員的復(fù)雜性。企業(yè)內(nèi)部涉及到計(jì)算機(jī)人員、管理人員、車間操作人員、高層領(lǐng)導(dǎo)等；企業(yè)外部涉及到軟件商、管理咨詢機(jī)構(gòu)或技術(shù)依托單位的軟、硬件工程師、管理咨詢顧問和實(shí)施顧問等。在這復(fù)雜的人員結(jié)構(gòu)中，需要企業(yè)的內(nèi)、外部相關(guān)人員相互協(xié)調(diào)，積極配合，形成一個(gè)有效的實(shí)施團(tuán)隊(duì)鏈。
    過程的復(fù)雜性。ERP工程的建設(shè)過程主要包括前期工作、實(shí)施準(zhǔn)備、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)完善四大階段。每個(gè)實(shí)施階段又包括一系列實(shí)施步驟。整個(gè)實(shí)施過程均有著嚴(yán)格的實(shí)施規(guī)范及關(guān)鍵技術(shù)。
    技術(shù)的復(fù)雜性。ERP項(xiàng)目是一個(gè)涉及多學(xué)科、多技術(shù)和多領(lǐng)域的復(fù)雜的信息系統(tǒng)。組織實(shí)施ERP系統(tǒng)需綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟硬件、系統(tǒng)工程、管理理論、項(xiàng)目管理、工業(yè)過程控制等多方面的技術(shù)和知識(shí)，需要實(shí)施人員具備良好的綜合技術(shù)素質(zhì)和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度大
    就ERP軟件本身而言，它提供的只是一通用的管理模式，而它所面對(duì)的卻是不同的應(yīng)用行業(yè)、不同的生產(chǎn)模式、不同的個(gè)性化管理方式，本身就潛藏著很大的風(fēng)險(xiǎn)性。就ERP工程實(shí)施而言，整個(gè)實(shí)施過程均存在著不同的風(fēng)險(xiǎn)性。如：項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)不合理，軟件選擇不恰當(dāng)，咨詢或?qū)嵤┝α亢托袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)不足；實(shí)施過程控制不嚴(yán)格，階段成果未達(dá)標(biāo)；流程設(shè)計(jì)缺乏有效的控制環(huán)節(jié)等均會(huì)造成項(xiàng)目實(shí)施中斷或失敗。

4）實(shí)施時(shí)間跨度大
    一個(gè)完整的ERP工程實(shí)施至少需要二——三年的周期。系統(tǒng)上線后并不標(biāo)志著項(xiàng)目已完全實(shí)施成功，因?yàn)樾孪到y(tǒng)改變了以往的管理模式和運(yùn)作方式，所以仍需要有一個(gè)較長(zhǎng)的磨合、調(diào)整和完善過程。

5）目標(biāo)和成果難以量化

其主要原因在于：①建設(shè)方在項(xiàng)目實(shí)施前普遍缺乏一套可行、量化的應(yīng)用目標(biāo)體系，在實(shí)施中又往往會(huì)隨著認(rèn)識(shí)的不斷提高而產(chǎn)生需求的不斷變更，造成實(shí)際需求與合同要求偏差較大；②企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高取決于多方面的因素，而這些因素又是相互影響和制約的，很難直接對(duì)ERP工程的效果加以量化評(píng)定。

ERP工程監(jiān)理的特點(diǎn)

ERP工程監(jiān)理的特點(diǎn)是由ERP項(xiàng)目的特點(diǎn)所決定的，其主要特點(diǎn)如下：

1）監(jiān)理的全過程特點(diǎn)

根據(jù)ERP項(xiàng)目的實(shí)施特點(diǎn)，ERP工程監(jiān)理的范圍應(yīng)覆蓋立項(xiàng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)完善全過程，并需要對(duì)每個(gè)實(shí)施階段和實(shí)施步驟的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督和管理，控制偏離，協(xié)調(diào)爭(zhēng)議，確保工程項(xiàng)目及資源投入能夠?qū)崿F(xiàn)建設(shè)方預(yù)期的實(shí)施目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。

2）監(jiān)理的雙重性特點(diǎn)

由于ERP項(xiàng)目是建設(shè)方對(duì)自身管理進(jìn)行變革的應(yīng)用系統(tǒng)，使得建設(shè)方具有既是項(xiàng)目的所有者，又是項(xiàng)目核心主體的雙重身份，項(xiàng)目的工作量很大一部分必須依靠建設(shè)方自身力量去完成。為保證項(xiàng)目受控，ERP工程監(jiān)理除了對(duì)承建方進(jìn)行監(jiān)控外，還必須對(duì)建設(shè)方的有關(guān)實(shí)施行為進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)理具有雙重性。

3）監(jiān)理的預(yù)防性特點(diǎn)

ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)工程。因此，ERP工程監(jiān)理應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或預(yù)警潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題。對(duì)已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)問題，應(yīng)能分析原因，分清責(zé)任,處理爭(zhēng)議，糾正偏離；對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題，應(yīng)能預(yù)先制定防范措施，減少項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性。

4）監(jiān)理的咨詢性特點(diǎn)

國(guó)外企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)很重視管理咨詢的作用，由第三方管理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施提供咨詢服務(wù)，設(shè)計(jì)和實(shí)施一般是分離的。而我國(guó)很多建設(shè)方對(duì)管理咨詢的作用認(rèn)識(shí)不足，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施一般都是軟件商所提供。在沒有管理咨詢機(jī)構(gòu)參與的情況下，更需要監(jiān)理機(jī)構(gòu)為承建方提供全過程、全方位的咨詢服務(wù)，提供有價(jià)值的建議或指導(dǎo)意見。既使對(duì)具有管理咨詢機(jī)構(gòu)參與的ERP工程，仍需要監(jiān)理機(jī)構(gòu)從第三方立場(chǎng)出發(fā)，對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的偏離加以甄別，產(chǎn)生的爭(zhēng)議給予仲裁，提供包含咨詢的監(jiān)理服務(wù)。

5）目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)

建設(shè)方需求目標(biāo)的不明確性，以及實(shí)施過程中需求的變動(dòng)性，使得ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程往往是一個(gè)實(shí)施目標(biāo)不斷調(diào)整、變動(dòng)的過程，這就要求ERP工程監(jiān)理能夠適應(yīng)項(xiàng)目需求目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理。轉(zhuǎn)帖于：監(jiān)理工程師考試_考試吧