2009一級建造師《項目管理》復習指導：質(zhì)量控制

　　5.直方圖的主要用途：①整理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分布特性，從中掌握質(zhì)量能力狀態(tài)②觀察分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許范圍內(nèi)

　　6.常見的異常直方圖有：折齒型，陡坡型，孤島型，雙峰型，峭壁型。

　　7.質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布偏下限，易出現(xiàn)不合格，在管理上必須提高總體能力。

　　8.質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布充滿上下限，質(zhì)量能力處于臨界狀態(tài)，易出現(xiàn)不合格，必須分析原因，采取措施。

　　9.質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布居中且邊界與上下限較大距離，說明質(zhì)量能力偏大，不經(jīng)濟。

　　10.質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布超出上下限，說明生產(chǎn)過程存在質(zhì)量不合格，需要分析原因，采取措施糾偏。

　　質(zhì)量管理體系標準

　　1.質(zhì)量管理八項原則：①以顧客關(guān)注為焦點②領導作用③全員參與④過程方法⑤管理的系統(tǒng)方法⑥持續(xù)改進⑦基于事實的決策方法⑧與供方互利的關(guān)系

　　2.質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容：①形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標②質(zhì)量手冊③質(zhì)量管理標準所要求的各種生產(chǎn)，工作和管理的程序文件④質(zhì)量管理標準所要求的質(zhì)量記錄

　　3.質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：①企業(yè)的質(zhì)量方針質(zhì)量目標②組織機構(gòu)和質(zhì)量職責③體系要素或基本控制程序④質(zhì)量手冊的評審，修改和控制的管理方法

　　4.質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的綱領性文件應具備：①指令性②系統(tǒng)性③協(xié)調(diào)性④先進性⑤可行性⑥可檢查性

　　5.程序文件的內(nèi)容：①文件控制程序②質(zhì)量記錄管理程序③內(nèi)部審核程序④不合格品控制程序⑤糾正措施控制程序⑥預防措施控制程序

　　6.落實質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序有組織有計劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動，其目的是：①評價質(zhì)量管理 程序的執(zhí)行情況及適用性②揭露過程中存在的問題為質(zhì)量改進提供依據(jù)③建立質(zhì)量體系運行的信息④向外部審核單位提供體系有效證據(jù)考試用書

　　7.質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項質(zhì)量活動進行及結(jié)果的客觀反映，它具有可追溯性的特點。

　　8.質(zhì)量體系認證的意義：①提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽②促進企業(yè)完善質(zhì)量體系③增強國際市場競爭能力④減少社會重復檢驗和檢查費用⑤有利于保護消費者利益⑥有利于法規(guī)的實施

　　9.企業(yè)獲準認證占有效期為三年，獲準認證的質(zhì)量管理體系，維持和監(jiān)督管理內(nèi)容包括：企業(yè)通報，監(jiān)督檢查，認證注銷，認證暫停，認證撤銷，復評，重新?lián)Q證。